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プレミアホテル門司港のクチコミ･お客さまの声
親子３人で利用しました。楽天市場経由の予約（カード決済）でしたが、チェックアウト時にその旨を伝えても理解してもらえず、その場で再度支払いをしました。納得いかず、帰宅後、再確認したところホテル側に二重請求されていたことが判明。ホテル側には連絡を取って、返金してもらう事になりました。予約の部屋の眺めは良かったのですが、タバコの臭いが気になりました。駐車場に入る前に、エントランスで荷物が降ろせない。最上階、バーのサービスが何となく「つっけんどん」な感じ。（他にひとりも利用者が居ないのに、５歳児同伴だからか、カウンターに座れなかった）。などなど。全体に、洗練とは程遠いホテルでした。ホテルの命は「ハコ＝ハード」より「サービス＝ソフト」。その点を肝に銘じて、たゆまぬバージョン・アップを心がけないと、かなりヤバイと思いますよ。【ご利用の宿泊プラン】曜日・室数限定 海辺のリゾートでリフレッシュステイプラン
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この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。今回のご滞在中、お客様に色々と不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。全ては、私達スタッフの心遣いが欠けている点が原因でございます。今後は、お客様の立場になり、心のこもったサービスを常に考え、日々の接客に努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの プレミアホテル門司港 のクチコミ
親子３人で利用しました。楽天市場経由の予約（カード決済）でしたが、チェックアウト時にその旨を伝えても理解してもらえず、その場で再度支払いをしました。納得いかず、帰宅後、再確認したところホテル側に二重請求されていたことが判明。ホテル側には連絡を取って、返金してもらう事になりました。予約の部屋の眺めは良かったのですが、タバコの臭いが気になりました。駐車場に入る前に、エントランスで荷物が降ろせない。最上階、バーのサービスが何となく「つっけんどん」な感じ。（他にひとりも利用者が居ないのに、５歳児同伴だからか、カウンターに座れなかった）。などなど。全体に、洗練とは程遠いホテルでした。ホテルの命は「ハコ＝ハード」より「サービス＝ソフト」。その点を肝に銘じて、たゆまぬバージョン・アップを心がけないと、かなりヤバイと思いますよ。
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この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。
今回のご滞在中、お客様に色々と不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。全ては、私達スタッフの心遣いが欠けている点が原因でございます。今後は、お客様の立場になり、心のこもったサービスを常に考え、日々の接客に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。