このたびは門司港ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食にメニューについてはまことに貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。年末年始限定のビュッフェメニューではございますが、来年もご宿泊のお客様にお喜びいただけますよう、頂いたご意見を踏まえ改善に努めてまいります。

振る舞い酒の提供のタイミングにつきましても再考致します。

不行き届きばかりだったかとは存じますが、誠にありがたいお客様目線でのコメントの投稿までいただきありがとうございました。

このたびは門司港ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

始めに数あるホテルの中から門司港ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うサービスが出来ず大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の内容はごもっともでございます。忙しさの中で一番大切なお客様への気配りが希薄になっていたものと反省しております。

このようなコメントを頂戴したことにつきましては重く受け止め、同じコメントを頂くことがないよう改善に努めさせていただきます。

不行き届きばかりであった中、貴重なコメントの投稿をいただき、誠にありがとうございました。

いつも門司港ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびのご滞在におきましては大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

快適なご滞在とサービスを提供する立場のものとしてこのようなご指摘を頂く事、大変恥ずかしく思っております。

今以上に客室内備品の点検も強化し、同様の事が無いよう改善に努めて参りますので、何卒御用や賜りますようお願い申し上げます。

今後とも門司港ホテルを末永くご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

いつも門司港ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。

このたびのご滞在においては、朝のお忙しい時間に大変お待せしましたことをお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたように、朝食時は団体様などで特定の時間が込み合うケースもございますので、みなさまにお待ち頂く時間がないよう、アナウンスの徹底や時間の調整等に今以上に努めてまいりますので、機会があればまたぜひご宿泊ください。

まことに貴重なご意見を頂戴しましたことを重ねてお礼申し上げます。

スタッフ一同お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は門司港ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

空調の調整については私どもの配慮が足りず、ご不快な一夜を過ごさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室内の温度調整はこれからの時期いっそう配慮し、カーテンの設置も含め快適にお過ごしいただけるよう改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

機会があればまた是非ご宿泊にご利用下さい。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは門司港ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

このたびのご滞在においては、旅の雰囲気を感じ、ごゆっくりをお過ごしいただけたようで何よりでございました。

ふぐコースのお料理は通常、ホテル近くの提携店舗「まんねん亀」にてご用意しておりますが、「まんねん亀」が満席・定休日の場合は姉妹店の「三井倶楽部」にてご用意させて頂いております。

「まんねん亀」「三井倶楽部」共に当ホテルより自信を持ってご紹介させて頂いておりましたが、お口に合わなかったご様子で、大変失礼をいたしました。

当ホテルのレストランでも地産の食材を利用した、創作フレンチをお楽しみいただけますので、機会がございましたらご利用下さい。

スタッフ一同お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

このたびは門司港ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

門司港でのご滞在おくつろぎいただけたようで何よりでございました。
客室はただいまリニューアル中でございますので、いましばらくお時間は頂きますが、今後綺麗になった客室でお客様をお出迎えで切るものと思います。

機会がございましたら、ぜひまたご宿泊にご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様の又のお帰りを心よりお待ち申し上げておリます。

このたびは門司港ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。

ご宿泊のお日にちは前後、あいにくの空模様でございましたが門司港の観光お楽しみいただけましたでしょうか？少しでも、旅の思い出作りのお手伝いが出来ていれば幸いです。

朝食時はお時間をとらせたばかりでなく、いらぬ気遣いをさせてしまい大変失礼いたしました。
人員配置から再度検討し、改善に努めてまいりますので、お立ち寄りいただけましたら幸いにございます。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

このたびは門司港ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室の備品・設備など面でご期待に沿うことができなかったようで、まことに心苦しい限りでございます。
当ホテルは今年で創業13年目を迎え、リニューアルを検討しており客室備品の新調やインターネット環境の整備などを予定しております。

今後、より快適な環境でお過ごしいただけるよう改善に勤めて参りますので、お近くにお立ち寄りの際は、また当ホテルへお越しいただけますと幸いにございます。

スタッフ一同お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は門司港ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

当ホテル今年で13年目を迎え、一部古さも感じられる部分もあったかと存じます。
ご滞在中、お部屋の臭いが気になられたとのことで、落ち着いてお過ごしいただけなかったのではないでしょうか。大変ご迷惑をお掛けいたしました。ご指摘いただきました点については消臭を徹底し、みなさまに快適にお過ごし頂ける様改善してまいります。

サービス面に関しましてはお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お褒めの言葉を糧とし、ご指摘の言葉を今後の課題として、今後よりよいサービスを目指してまいります。

またお立ち寄りの際は、是非門司港ホテルをご利用下さい。

この度は、門司港ホテルに御宿泊頂き有難うございます。
客室の設備につきましては、一斉改装が難しく、時間はかかってしまいますが、交換・補修を致しますので、何卒ご了承下さいませ。
ソフト面も、ご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。

この度は、門司港ホテルに御宿泊頂き有難うございます。
ご満足頂けたご様子で、嬉しく存じます。
地デジにつきましては、対応が遅れておりますが、秋頃に一斉交換の予定でございますので
ご了承下さいませ。
2Fレストラン「ポルトーネ」の創作フレンチも
大変ご好評頂いておりますので、是非ご利用下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

メッセージありがとうございます。
返信が遅れてしまいまして、大変失礼致しました。
開館から11年、外観には目立たずとも、内装や備品類についてはお客様のご期待にお応えできていない部分もあり、申し訳ありませんでした。
少しずつではありますが、お客様のお声にお応えできるように改善を行なっております。
また、サービス面につきましてもより一層お客様のご期待に沿えるように努めて参りますので、
今後ともどうぞ門司港ホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤田

ご利用いただきましてありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

施設につきましてはリニューアルの計画中でございます。
もう少しお時間をいただけますと幸いです。

朝食メニューにご満足いただけなかった事、申し訳ございません。
「朝食の美味しいホテル」を目指す私共としましても、いただきましたご意見を参考にメニューの見直しや料理のコンディション管理の徹底など、改善を行い、より多くのお客様にご満足いただける様、努力致します。

またのお越しを心からお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。
店長は
「こちらこそ楽しいお話をお聞かせいただき、
有難うございました。例のワインは取引先に
仕入可能か確認しております。
個人的には手配済（笑）」と申しております。
是非またのご利用お待ちしております。

ご利用有難うございました。
備品についての配慮不足につきましては、
申し訳ございませんでした。
固形の石鹸は常設はしておりませんが、
常備はしておりまして、そのご案内が
出来ておりませんでした。
お客様が安心してご利用頂ける、
小さいところにも手が届く、そんな
暖かみのあるホテルをめざして、日々
精進します。またのご利用お待ちしております。

ご投稿者様
この度は、プレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場でのご案内について、スタッフに車椅子利用の旨をお伝えいただいたにもかかわらず、ご投稿者様に寄り添ったご案内ができずご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いよう、いただきましたご意見を関連部署に共有し、サービス改善に繋げてまいります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、ご投稿者様にプレミアホテル門司港へまた行きたいと思っていただけるよう、これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたツインルーム海峡側のお部屋は、客室の大きな窓から１日約700隻のも船が行き交う雄大な関門海峡を臨め、朝は揺らめく波光と汽笛が旅情を誘い、夕方には夕日が沈むゆったりとした時間を過すことができ、夜になると下関の街並みや関門橋のライトアップで非日常感を味わうことができ、昼夜問わず景観をお楽しみいただけたかと存じます。
これからも温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、皆さまをお迎えして参ります。ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR門司港駅から徒歩2分と好立地で、観光にピッタリなロケーションと存じます。小倉や福岡市内へのアクセスもすぐで、ホテルから徒歩3分のところに関門連絡船の船乗り場があり、乗船時間約５分で対岸の下関や巌流島に渡れ、日帰りで観光を楽しむこともできます。
北九州市は新日本三大夜景の1位となり、「門司港レトロ展望室」や「和布刈第二展望台」からの夜景はそのひとつとして選出されております。門司港自慢の夜の景色をお楽しみいただけ私共も大変嬉しく存じます。
また門司港エリアにお立ち寄りの機会がございましたら、是非プレミアホテル門司港をご利用いただけますと幸いです。ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様
この度はプレミアホテル門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたスタンダードフロアのツインルームレトロ街側のお部屋からは、大正ロマン溢れる門司港のレトロな街並みや、船着き場と海沿いのライトアップを大きな窓から臨むことが出来ます。
10月より門司港レトロ地区のイルミネーション「浪漫灯彩」が開催されております。門司港レトロ地区一帯が淡く輝く約30万球の幻想的な光に包まれ、より一層ロマンチックな夜景をご覧いただけておりましたら幸いです。
空調について、お部屋での調節ができずご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
スタンダードフロアの空調は全館一括管理になっております。その日の外気に合わせて調節しておりますが、配慮が足りず残念なお気持ちいかばかりと存じます。温度についてのリクエストを、一度フロントまでお申し付けいただけますと幸甚と存じます。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、より快適にお過しいただけますよう努めて参ります。また門司港へご来訪の際には当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。