この度はプレミアホテル門司港をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

景色と接客についてご満足頂けたとの事で嬉しく口コミを拝見致しました。

お食事のステーキについてでございますが、今回お召し上がりくださった米国産ブラックアンガス牛はしっかりとした噛み応えが特長でございます。

今回は少し脂身が気になったとの事ですので、次回は熊本赤牛へのアップグレードをお勧めいたします。
熊本赤牛はうまみ成分が豊富に含まれた赤身の部分が多く、またその赤身に適度に霜降りが加わる所が特長です。
佐賀和牛やブラックアンガス牛などよりもさっぱりしておりますので是非次回はこちらをご賞味頂ければと思います。

朝食につきましてもご満足頂くことが出来て何よりです。
皆様からの高評価のおかげで昨年、一昨年と楽天トラベルの「朝ごはんフェスティバル」においても、福岡県で2位と4位という嬉しい結果に輝くことが出来ました。
次回は1位に輝けるよう、これからもより一層美味しい朝食を目指して精進して参ります。

最後に風が強く、騒音により安眠できなかったとの事でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
関門海峡を目の前に臨むことから景色の良さには定評を頂いておりますが、更に快適にお過ごし頂けるよう防音対策についても今一度検討して参ります。

また機会がございましたら是非プレミアホテル門司港へ遊びにいらして下さいね。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度はプレミアホテル門司港にお越し頂き誠にありがとうございます。

この度はツインルームの海峡側のお部屋にご宿泊頂いたとの事で一面に広がる関門海峡と対岸の下関の景観をお楽しみ頂けたかと存じます。

レストランに関しましては生憎20時30分ラストインまでのご案内となっておりまして、ご到着の遅いお客様にはご迷惑をお掛け致します。

当ホテルでは20時からバーの営業も行っており、オリジナルカクテルや軽食もお召し上がり頂けますので機会がございましたらこちらもご検討頂ければ幸いでございます。

ご朝食もお召し上がり頂きご満足頂けましたようで安心致しました。

今後とも皆様に更に愛されるホテルを目指し成長して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　熊本

プレミアホテル門司港にお越し頂き誠にありがとうございます。

ご利用頂いたスイートルームは約39平米のゆったりとした広さで、また、2階分に相当する高い天井と大きな丸い窓からは開放感をたっぷりと感じ、気持ちよくお過ごし頂けたことと存じます。

お食事まで含めホテルライフを存分にお楽しみ頂けましたようで心より嬉しく思います。

船をイメージした内装のイタリアンレストランも大きな窓が特徴となっており、ロビーやお部屋、随所で関門海峡の景観をお楽しみ頂けます。

海を見ながら愉しむ新鮮な海産物をふんだんに使ったイタリアンはいかがでしたでしょうか。
当ホテルにはまた雰囲気の違ったステーキハウスもございますので、ご予定がございましたら是非ご利用頂ければと思います。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　熊本

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご夕食、ご朝食共にお食事にご満足頂けましたようで安心致しました。
しかしながらスタッフの案内不足によりご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
今一度皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

また、近隣の施設におきましては観光施設は17時、土産店などは20時頃で閉まってしまう所がほとんどでございます。フロントにて観光案内も行っておりますのでお気軽にお尋ね頂ければと思います。

お客様の仰る通り、関門海峡からは対岸の下関もご覧頂けます。
夜には観覧車等がライトアップされ雄大な夜景をお楽しみ頂けたことと存じます。
11月中旬からは門司港レトロ地区でもイルミネーションが始まりますのでまたの機会がございましたらご覧いただければと思います。

カーテンに関しましてはお客様から頂いた貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中貴重なお時間を割きクチコミをご寄稿頂きまして誠にありがとうございます。

またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊部　熊本

この度はプレミアホテル門司港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子大変嬉しく拝見させて頂きました。

フロント横には女性用アメニティーとバスソルトをご準備しております。
お好みに合わせてお選び頂けるよう数種類がございます。
客室のアメニティーも含めスタッフが実際に試供を行い選んだものでございます。
お肌に使うものでございますからお好みはあると存じますがお気に召して頂けましたようで嬉しく思います。

また、フロントにはデトックスウォーターとほうじ茶もご準備しております。
デトックスウォーターは効果抜群でした、といったお言葉も頂戴しております。

ご宿泊頂いたレトロ街側のお部屋からはちーぽわろ様のお言葉通り門司港レトロの街並みをご覧頂けます。
海峡側のお部屋からはちーぽわろ様が下関側からご覧いただいた景色と反対の対岸の下関を見渡すことができます。
次回お越し頂ける機会がございましたら海峡側のお部屋もご検討頂ければと思います。

ご朝食で提供しておりますお野菜は地元の旬な食材をふんだんに使用しております。
フレンチトーストは長い間人気の高いメニューとなっており、ご賞味頂け嬉しく思います。

何度ご来館頂いても更なるご満足をご提供出来るよう日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　熊本

この度はプレミアホテル門司港をご利用頂き誠にありがとうございます。

門司港の景観を存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。

大きな海と歴史ある建造物の残る門司港は日常とは少し違ったゆったりとしたお時間が流れております。

また、駅から近く門司港の中心に位置している為、観光にとても便利な立地となっております。

当ホテルを周辺観光の拠点として頂き、ぜひお散歩しながら観光をお楽しみ頂ければと思います。

季節によって様々な表情を持ち合わせておりますので、是非また門司港へ足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　熊本

この度はプレミアホテル門司港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けましたご様子大変嬉しく拝見させて頂きました。

お客様のお言葉通り、当ホテルは門司港駅から徒歩二分程であり、また、門司港の中心に位置しているため観光の拠点として頂くのにピッタリの場所でございます。

また、当ホテルでは「おいしいホテル」を目指し、お客様においしい体験をして頂けるよう精進しております。

お客様にもそのようなお気持ちになって頂けましたならば幸いでございます。

長い旅路でおつかれのお客様に少しでも快適にお過ごし頂けることが我々の何よりもの務めでございます。

またお客様とお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　熊本

この度はプレミアホテル門司港にてご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。遅くなりましたが、御奥様のお誕生日おめでとうございます。
当ホテルは、眼下には1日約700の船が行きかう関門海峡がありまた見渡すと対岸の下関の夕日や夜景がきれいに見渡すことが出来ます。客室からの景色を楽しんでいただけたら申し分ないと存じております。スタッフの接客はパシフィック123様の期待に添うことができましたのでしょうか？もし、改善の余地があるところがございましたら、ご意見いただけると改善して参りたいと思っております。
今回は貴重なご意見、誠にありがとうございました。パシフィック123様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　李

この度はプレミアホテル門司港にてご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
朝食のスパークリングワインに満足して頂きとてもうれしく思います。フグの一夜干しや九州産のお野菜などほかのお食事も楽しめましたでしょうか。
クローゼットに関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。社内で共有し改善させていただきます。
お客様のまたのご来館を心からお待ちしております。

宿泊部　大西

この度はプレミアホテル門司港をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お客様の門司港の過ごし方、とても素敵でございますね。
門司港を満喫するのには最適な過ごし方だと思いながら口コミを拝見致しました。

ホテル周辺は朝と昼はさわやかな気分で、夜はロマンチックにお散歩ができるので、非日常を味わって頂けます。

またほろ酔い気分で関門海峡を眺めるのも良いですね。
今回はホテルのバーでのワンドリンクチケット付プランでございました。
バーご利用後のお部屋でのひとときが素敵なものになりましたようで安心致しました。

朝食についてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
ラストインは10時、お食事は10時半までお召し上がり頂けますので、のんびりと朝を過ごしたい方にもおすすめです。

今後も皆様に癒しのひとときを提供できますように、スタッフ一同努めて参ります。
是非また機会がございましたらプレミアホテル門司港をご利用下さいませ。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食をしっかりとお楽しみ頂けまして何よりでございます。

昨年末から「美味しいホテル」をコンセプトに、ホテル全体でお客様に「美味しい」をお届けできるよう取り組んで参りました。

朝食についてはまず「お客様に安心で安全なものをお届けする」ことを念頭に置いております。
シェフが直接農家に出向き、厳選したお野菜をサラダバーとして提供しております。

次に「1日を素敵な気持ちでスタート出来ること」を考えております。
こちらは非日常気分を体験できるスパークリングワインの提供や、シェフが目の前で調理するフレンチトーストなど優雅な気分に浸って頂けるメニューを考えております。

最後に「ここでしか味わえないものを」との考えから、日本一に輝いたこともある焼きカレーや関門名物のふぐの一夜干しなどを提供しております。

今後も皆様に美味しい朝食をしっかりと提供できるように、日々改善を続けて参りたいと思います。

門司港は週末になると広場でイベントが開催されることも多く、家族旅行やデートにもおすすめの街です。
是非また皆様お揃いになって門司港ホテルへ遊びにいらしてくださいね。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

宿泊部　濱本

いつも門司港ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またリニューアル後初の宿泊とのことで、口コミのご投稿も頂く事ができ、嬉しく存じております。

以前より当ホテルにいらっしゃるお客様の多くが「関門海峡の景色を楽しみにしてきました」とおっしゃっており、我々スタッフも「お客様に景色をしっかり楽しんで頂ける場所を設ける事が出来ないか」と日々考えておりました。
そのような中でホテルのロビーをリニュ—アルする事となり、この機会に関門海峡を見渡せるロビーにしよう！と現在のデザインになった次第でございます。

最近ではお客様がチェックイン、チェックアウトのお手続きが終わった後もしばらくロビーのソファに腰を掛けて、嬉しそうに関門海峡を眺めている姿を拝見する事も多くなりました。
そのようなお客様の姿を目にするたびに、我々スタッフも非常に嬉しい気持ちになっております。

また今回は新しくなったレストランでのディナーもお楽しみ頂けましたようで何よりです。
当ホテルのイタリアンコースではすべてのお料理に必ず九州産の食材を取り入れております。
お肉やお魚、お野菜と九州には美味しい食材が多数ございますので、遠方からいらっしゃった方は勿論のこと九州出身のお客様にも味わって頂けましたなら嬉しく思います。

浴室に関してはごゆっくりできなかったようで申し訳ございませんでした。
浴室のサイズを変えることは難しいですが、アメニティ等を含めてごゆっくりして頂ける環境づくりに努めて参ります。

かっぱ1885様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿につきましてもお礼申し上げます。

今回のお食事につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
ティナ—コースで提供しておりますブラックアンガスのプライムステーキはしっかりと噛み応えがある所が特長でございます。
しかしお客様のご意見のように、初めてお召し上がり頂くと少し硬く感じることもあるかもしれません。
事前にお肉の特長をしっかりご案内すべきであったと反省致しております。

同レストランで提供しております佐賀和牛のステーキはブラックアンガスと比較し、脂が多く柔らかいといった特長がございます。

是非次回はこちらのお肉をお楽しみ頂ければと思います。

また双眼鏡の素敵なアイデアありがとうございます。
これから夏休みに入り、家族旅行のお客様も増えて参りますので、双眼鏡があると家族みんなでわいわいとお楽しみ頂けて良いですね。
是非検討させて頂きます。

冬場の門司港は街並みにイルミネーションが施され、夏とはまた違った魅力がございます。
是非次回は違う季節の門司港を体験しにいらしてくださいね。

スタッフ一同またお会いできますのを楽しみにしております。

宿泊部　濱本

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿につきましても御礼申し上げます。

今回のご滞在が快適なものになりましたようで、スタッフ一同安心致しました。

当ホテルはデザイナーズホテルということもあり、デザインや雰囲気を多くの方々からお褒め頂いております。
お客様にもホテル自体の雰囲気をお気に召して頂けまして嬉しく存じております。

またスタッフのサービスについてもお褒めのご意見を頂く事ができ、何よりでございます。
今後もご利用下さるすべてのお客様の心に残るようなサービスを心がけて参ります。

また機会がございましたら門司港ホテルをご利用頂けますと幸いです。
またお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

出張でのご利用とのことでございますが、お仕事の疲れはしっかりと癒して頂けましたでしょうか。
当ホテルは全室シモンズ社製のベッドを導入しており、寝心地の良さは大変好評を頂いております。
お客様におかれましてもしっかりとお休み頂けましたのなら幸いでございます。

ご朝食につきましてはご満足頂けなかったようで残念に思います。
九州で一番おいしい朝食を目指し日々取り組んでおりますので、次回は値段以上に美味しいと感じて頂けるように、改良して参ります。

立地につきましては好評を頂けまして何よりでございます。
当ホテルはJR門司港駅から徒歩2分とほど近く、対岸の山口県下関までも船で5分と観光には最適な立地でございます。

またお客様の仰る「早めに着いて、このホテルでしかできない、海峡を行き交う船をのんびり眺めて楽しむ」という過ごし方は我々スタッフも非常におすすめしております過ごし方でございます。
客室のソファでくつろぎながら当ホテル自慢の景色を堪能して頂けますと幸いです。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

いつも門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

昨年末からレストラン、チャペル、ロビーと館内の大規模リニューアルを実施致しました。
お客様のように以前もご利用して下さった方からの驚きの声や、お喜びの声を耳にするたびに大変嬉しい気持ちになっております。

新しいロビーは関門海峡が一望できる大きな窓と、夕陽を眺めながらお酒が楽しめるバーカウンターが最大の魅力です。

お昼間も宿泊者様に快適にお過ごし頂けるよう、ほうじ茶やデトックスウォーターのサービスも開始いたしました。

また、スタッフの接客についてもお褒め頂けまして嬉しく口コミを拝見致しました。
今後も皆様の心に残るサービスに努め、あのスタッフがいるから門司港ホテルにまた行きたいな、と思って頂けるように日々精進して参ります。


朝食も現状維持ではなく、日々新たなメニューを考案しておりますので、是非またお召しあがりにいらしてくださいね。

スタッフ一同またお会いできますのを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

いつも門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
繰り返しご利用頂けまして大変嬉しく存じております。

お客様にはいつも当ホテル客室からの景色を海側、レトロ側ともにお楽しみ頂いているようで何よりでございます。
また新しくなりましたフロントについても「綺麗になった」と感じて頂けまして嬉しく口コミを拝見致しました。

初めていらっしゃるお客様も勿論ですが、以前のフロントをご存じの方からの「前より素敵になった」といった旨のお褒めの言葉は、我々スタッフにとっても非常に嬉しいものです。

新しくなったロビーではお時間帯によって「ほうじ茶」や「デトックスウォーター」を提供するサービスを実施しておりますので、是非こちらもお楽しみ頂ければと思います。

テレビの件につきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
設備管理担当の者にも本件お伝えいたしております。

また、朝食につきましてもご意見ありがとうございます。
当日に朝食をご追加されるより、朝食付宿泊プランでご予約を取られる方が少しお安くなりますので、是非次回は朝食付プランでのご予約をお待ちしております。

今後も繰り返しご利用下さるお客様にしっかり満足して頂けるように、日々取り組んで参ります。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度は数ある宿泊施設の中より門司港ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
関門ならではの食材、旬の食材にこだわっている朝食バイキングに、大変なご評価受け賜り改めて厚く御礼申し上げます。日本一に輝いた「焼きカレー」や関門海峡名物の「ふぐの一夜干し」など当ホテル自慢のご朝食をお楽しみいただけたかと思います。
また、ステーキハウスもご一緒にお楽しみいただき誠にありがとうございました。門司港ホテル自慢の熟成牛のステーキはいかがでしたでしょうか。小食の方向けにアラカルトメニューがあるとよいとのことですが、ぜひ今後の参考にさせていただきます。
また、wifiにつきましてもお客様に快適にご滞在頂けるよう改善進めて参ります。
心温まる数々のお声をよせてくださり、本当にありがとうございます。
お客様にまたご家族でご来館頂けるのを心からお待ちしております。
宿泊部　大西

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとございます。

まず始めに騒音によりご迷惑、不快な想いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
近年北九州にも海外からのお客様が増加しており、当ホテルもそちらに合わせて海外からのお客様の受入を行っております。

海外のお客様は日本とはマナーや文化が異なる部分も多くございますが国内のお客様、海外からのお客様のどちらにも快適にお過ごし頂けますよう、オペレーションを見直して参ります。

wi-fiにつきましてはロビー周辺のフリーwi-fiと別に、フロントより客室でご利用頂けるポケットルータの貸出を行っております。
数に限りはございますが、ご利用のお客様はお気軽にお申し付け頂けますと幸いです。

今回のご滞在では至らない点もございましたが、フロントの対応、客室、朝食についてはお褒め頂く事が出来まして嬉しく存じております。

今回好評を頂いた部分はより良いものになるように、ご指摘頂いた部分は早急に改善するよう努めて参ります。

また機会がございましたら是非門司港ホテルへお越しくださいませ。
次回のご利用もお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本

この度は門司港ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの魅力ひとつが立地の良さでございます。
門司港駅からも徒歩2分、近隣には観光施設やお食事処も多数ございますので短時間で効率よく観光して頂けたのではないでしょうか。

客室からの夜景は多くの方々からご満足の声を頂戴しております。
日本の５大夜景にも選出された事のある景色ですので、お客様にも気にいって頂けたようで大変嬉しく存じております。

来年上旬まで館内レストラン、チャペル、客室、ロビーを順次階層予定でございます。
是非新しくなった門司港ホテルへまたご来館下さいませ。

次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　濱本