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鎌倉パークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテル代を満額支払っているにもかかわらず、酵素風呂とエステが入れなくて残念でした。チェックインの日は酵素風呂とエステの定休日だったのでしかたないのですが、翌日は予約いっぱいだったとのことで行けませんでした。予約できた人はいいですが、予約できなかった人は損でしかありません。宿泊代を同じ満額払っているので納得できません。せめてチェックイン時は一言案内してほしかったです。また朝食のパンもおかわりをくださいと言ったのに、結局忘れられたようで持ってきてくれませんでした。しばらく待っていたのですが、もう食欲も落ち着いて食べたい気持ちもなくなってしまったので、そのまま帰りました。
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この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。楽しみにされていた酵素風呂のご利用が叶わず、またご案内不足でありました事申し訳なく思います。ご利用される方は外来にて酵素風呂をご利用されるお客様が主体となり、大変人気の施設でございます。ご宿泊のお客様におかれましてはご宿泊者特別料金にてご利用可能でございますが、事前にご予約されます事をお勧めしております。ご理解頂きますとともに、再度機会を設けて頂き、ご利用いただけましたら幸いです。ご朝食におかれましてはお客様のリクエストを汲み取れず申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止めまして、お客様目線のサービスの徹底に努めてまいります。まだまだ暑い日が続きますがどうぞお身体をご自愛されお過ごし下さいませ。再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 鎌倉パークホテル のクチコミ
ホテル代を満額支払っているにもかかわらず、酵素風呂とエステが入れなくて残念でした。チェックインの日は酵素風呂とエステの定休日だったのでしかたないのですが、翌日は予約いっぱいだったとのことで行けませんでした。予約できた人はいいですが、予約できなかった人は損でしかありません。宿泊代を同じ満額払っているので納得できません。せめてチェックイン時は一言案内してほしかったです。
また朝食のパンもおかわりをくださいと言ったのに、結局忘れられたようで持ってきてくれませんでした。しばらく待っていたのですが、もう食欲も落ち着いて食べたい気持ちもなくなってしまったので、そのまま帰りました。
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この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
楽しみにされていた酵素風呂のご利用が叶わず、
またご案内不足でありました事申し訳なく思います。
ご利用される方は外来にて酵素風呂をご利用される
お客様が主体となり、大変人気の施設でございます。
ご宿泊のお客様におかれましては
ご宿泊者特別料金にてご利用可能でございますが、事前にご予約されます事をお勧めしております。ご理解頂きますとともに、再度機会を設けて頂き、ご利用いただけましたら幸いです。
ご朝食におかれましては
お客様のリクエストを汲み取れず申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、
お客様目線のサービスの徹底に努めてまいります。
まだまだ暑い日が続きますが
どうぞお身体をご自愛されお過ごし下さいませ。
再びお目にかかれます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。