この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
とてもめずらしい6月の台風。
当ホテルも想定外の事が発生するような一日でございました。
このような気象条件のなか、ご予定を変更されることなくお越しいただきましたのに、ご到着時に十分なお心遣いが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
最寄の江ノ電長谷駅は小さな駅ですので、タクシーの常時待機するスペースはなく、お歩きいただくと約12分～13分かかります。途中要所要所には看板を設置しておりますが、初めての土地でこのような天候でしたのでお気づきいただけなかったのですね。
お食事・お部屋につきましてはお気に召していただけたようでしたので、大変ありがたく存じます。
今年の6月は例年よりも多くの方に鎌倉のあじさいをご覧いただいておりますが、紅葉・梅・桜など季節ごとのお花を楽しんでいただくことができます。
是非又のお越しをお待ち申し上げておりますが、その時は台風のような特異日ではなく観光日和となりますように。
マネージャー　大島保弘

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
照明に関しましては、明るさの改善を考えて参ります。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘にもございましたが、私共洋室タイプの客室は、ヨーロピアンスタイルルームの為、浴槽がかなり深めに造られております。私共でも、少し気を付けているところでして、大理石を使用し、大変滑りやすくなっております。
改善方法をと、手すりをつけたり、踏み台を設置したり、滑り止めを置いたりと、恥ずかしながら試行錯誤を重ねておる現状でございます。
この度は出入りの際に、内出血されたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご不便なく、安心してごゆっくりとおくつろぎいただけますよう、スタッフ一同で話し合いの場を持ち、改善策を考えて参りたいと思います。
この度は、私共に再確認をするお時間をいただきましたこと、お礼申し上げます。

お近くにお立ち寄りの際には、足をお運びいただければと思います。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
池永　葉子

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お食事への高いご評価を感謝申し上げます。
皆様が笑顔で楽しいひとときをお楽しみ頂けます様、今後も地産地消と旬の素材にこだわった
美味しいお料理のご提供に努めてまいります。

お子様用の部屋着のご用意はございますが、
お子様用の歯ブラシに関してはご用意がございません。今後のサービス向上への材料として真摯に検討致します。ご意見を感謝致します。

また鎌倉パークホテルまで足をお運び頂き、
ご家族で鎌倉の思い出をたくさん作って頂けましたらかと存じます。

スタッフ一同ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館の前には鎌倉の海が広がり、開放感バツグンの
景色が広がります。
しかしながら建物は海と正面ではなく、
斜めに位置しております関係上、
海から近いお部屋、遠いお部屋がございます。
正面に臨めるお部屋と致しまして、
スイートルーム、オーシャンツインルームが
ございます。どちらも海を正面に臨み、
バルコニーもございますので、海風や潮騒を
感じながら、朝日や時季によりムーンロードも
お楽しみ頂く事が出来ます。
是非また次回ご来館時はご検討頂けましたら幸いです。
お部屋着は最近リニューアル致しました。
上下が分かれており、使い心地が好評でございます。ご評価感謝致します。

また鎌倉にお越しの際は
どうぞ鎌倉パークホテルまで足をお運び下さいませ。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
様々なご意見を頂戴しありがたく存じます。
ご滞在のひとときをご満足頂けず
恐縮に思います。
お客様からのヒアリングをきめ細やかに、
お客様目線を心がけ、
より良いホテル作りにつなげてまいります。
またご来館頂けます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご入浴時はお気遣い頂く点がございました事
恐縮でございました。
ご意見を参考にしながら、
より安心して使い心地の良い入浴タイムを
お届け出来ます様努めていきたいと思います。

次回のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
お部屋の空調面ではご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括運転を採用しております。
部屋内の微調整としてダイソンの冷風機等をお部屋貸ししております。

ご朝食はとてもご満足頂きましてありがたく存じます。
これからも朝から笑顔になる美味しいご朝食の提供に努めます。

再びお目にかかれます日を、
スタッフ一同楽しみにしております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館は鎌倉の海岸部に位置してございます。
開放感ある眺めに心癒されておりましたら幸いです。
クラシカルな雰囲気は大切にしながら、
新しさと清々しさを保ち、
温故知新、新旧融合しながら
落ち着いたホテル作りに今後も努めてまいります。
またのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
お部屋の浴室利用に関しましてはご満足頂けず残念に思います。
ご指摘を真摯に受け止め、入浴のお時間が
楽しく快適なひとときになるような、
そんなサービス向上に努めていきたいと存じます。
お客様のまたのご利用を
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
紫陽花の季節は雨が似合います。
そのような中で鎌倉の観光をお楽しみ頂いたご様子で何よりでございました。
旅のお疲れもお部屋で癒されたご様子ですね。
ご朝食は和食をお選び頂きましたが、
ご満足頂き感謝申し上げます。

これからもお客様に喜んで頂ける美味しい朝食をご提供していきたいと思います。

次回のご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お食事への高評価感謝申し上げます。
今後もお客様一人ひとりへ
思い出になる美味しさをお届け出来ます様
心掛けてまいります。

次回のご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
ご家族での鎌倉観光は素敵なひとときでありましたでしょうか。
デラックスタイプのお部屋ですとより広々と
おくつろぎ頂けた事と思います。

洋室の浴室は、
ユニットバスのスタイルでございます。
使い勝手など改善面もございます。
出来うる点から今後も改善を図らせて頂きます。

お食事への高いご評価感謝致します。
お子様にもお気に召して頂きうれしく思います。
これからも気持ちが華やぐ美味しさを
お届け出来ます様努めてまいります。

次回のご来館を
心よりお待ち申し上げております。

いつも鎌倉パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そしてフレンチレストラン、ペルゴーラをいつも
ご愛顧頂きまして重ねて感謝申し上げます。

建物の内装、客室の内装に関しまして、
貴重なご意見を頂きまして恐縮でございます。
また、浴室の清掃に関しましては
ご不快な点がございました事、深くお詫び申し上げます。

このようなご時世でございますので、
再度きめ細やかな業務の徹底を図りたいと存じます。

ご朝食の点も、スタッフ一同
内容の充実の再確認等、
お客様にあらたな美味しさをご提供出来ます様
努めていきたいと存じます。

お客様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして
ありがとうございます。

お部屋からの景色をご堪能していただく事は
叶いませんでしたが、
鎌倉観光をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。

コロナウィルスの影響はしばらく続くと予測されますが、
今後も衛生面の配慮を徹底し、お客様をお迎えしてまいります。

またご機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夕食時にご提供いたします酒類の料金に関しましてのご指摘、真摯に受け止めたく存じます。
お料理に合う、なおかつ比較的安価なものからご選択できる品揃えを、さらに検討してまいります。

またご利用の機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

長谷駅からお荷物を携えながらの、
徒歩でのご来館。
ご足労をお掛けいたしました。
長谷駅ではタクシーの待機場所がございませんので、お電話にてタクシーを配車する形になります。ご不便重ねて申し訳なく存じます。

お部屋の中の匂いが気になったとの事で、
ご指摘の点直ちに確認させていただきました。

見た目も香りも爽やかで清潔な清掃。
基本でございますが、さらに徹底して
業務に携わりたく存じます。

また鎌倉にお越しの際は、
鎌倉パークホテルまでご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上ております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご滞在中は天候に恵まれずに残念でございましたが、次のご来訪までのお楽しみとしていただけましたら幸いでございます。

夏は青い海と青い空。開放的な景色が印象的でございます。
スタッフ一同、さらにおもてなしの心を磨きながら、お客さまのご再訪をお待ち申し上げております。

温かいお褒めのお言葉、感謝申し上げます。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

建物を新しくして20年。随時補修や改装を行ってございますが、清潔感を大切に、そして志向する
アンティークの雰囲気を大事にしつつ
お客さまをお迎えしたく存じます。

またご朝食は、大変ご満足されたご様子で、
心からうれしく思います。
お褒めの言葉、心から感謝申し上げます。

今後も美味を追求し、お客さまの満足されるお料理を提供してまいりたいと存じます。

またのご機会、ご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はみなさまでごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
またご機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏