この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際は少し落ち着いてお召し上がりいただいたとのお声をお伺いし、安心いたしました。
小さなお子様とご一緒ですと日頃なかなかゆっくりフレンチをお召し上がりいただくことが難しいかと思います。そんなご家族の皆様にもお食事をお楽しみいただけるよう、私どもも今後創意工夫をしていかなければなと思っております。
浴室の件も含め、今後の課題とさせていただきます。
次回またお目に掛かれる日を、そしてお子様の成長を楽しみにしております。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内

yokubari0614様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、お食事共にご満足いただき、大変嬉しいコメントありがとうございます。
湘南の海を眺めながらのご朝食、非日常を味わっていただけましたか？
秋の鎌倉行楽シーズン鎌倉市内も大勢の方で賑わっていたかと思います。
季節により鎌倉の街並みも変わってみえるかと思います。
また違う季節にもお越しください。
yokubari0614様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

こんた2005様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご友人ご夫妻と4名様でのご旅行に鎌倉パークホテルをご利用いただき、大変嬉しく思います。
お部屋はお気に召していただけて光栄です。
お部屋からの眺望、アクセスの点ではご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまったかと思います。眺望に関しましてはお部屋タイプにも異なりますが、ホテルが海岸線に対し垂直に建っております為、端のお部屋になりますと国道からも離れますので、海は窓から斜め方向にご覧いただく造りとなっております。
国道から離れる為、静かにゆっくりお寛ぎいただけるかとは思います。
ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけたら幸いです。
最寄駅からの送迎サービスをご希望のお声は多くいただいております。
すぐにはお手配が現状では難しいですが、今後ご希望に添えるよう、スタッフ間でも話し合っております。
お食事はご満足いただけたとのコメント拝見し、料理長も大変喜んでおります。
今後も快適にお過ごしいただけるお部屋と、鎌倉パークホテルならではの美味しいお食事をご提供して参りたいと思っております。
こんた2005様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

チー論様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日のプレゼント旅行に鎌倉パークホテルをご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また秋の鎌倉観光は日帰りが多かったとのことでしたが、今回はお泊りでの鎌倉観光に当ホテルをご利用いただきましたこと、大変嬉しく思います。
ソファーベッドの位置、こちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。チー論様のおっしゃる通り、せっかくの窓からの景色をお楽しみいただけるような配置の工夫が必要かと思います。
浴室の壁面タイルともに早急に改善していきたいと思っております。
ご夕食のデザート、ご朝食時のサラダなどご案内不足や不手際があり、大変申し訳ございません。
同じことがないよう、料理長並びにスタッフ一同調理、サービスともに教育を徹底してまいります。
お食事の質、量ともにはご満足いただけて安心いたしました。
今回は懐石料理をお召し上がりいただきましたが、次回は是非フランス料理もございますので、こちらも鎌倉野菜を中心にお腹いっぱい鎌倉・三浦の旬なものをお楽しみいただけます。
ぜひこちらもご賞味ください。
まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、今後もご利用いただければ大変嬉しく思います。
次回お越しいただいた際はチー論様にまた来たいと思っていただけるよう、努力して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
チー論様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただきましたこと、大変嬉しく思います。
ご夕食はフレンチをご堪能いただきましたが、ご満足いただけシェフもホールスタッフも喜んでおりました。
さらに美味しいフレンチを目指し、シェフ並びにスタッフ一同日々勉強しております。
更なるご期待に添えるよう、今後もご意見やご感想を頂戴できれば嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

ＳＩＶＡ０２１３様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事、酵素風呂とお褒めのお言葉いただきましたが、こちらの配慮が足らずにお食事をお楽しみいただくことができずに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
ＳＩＶＡ０２１３様のお言葉通りお休みの日に大切な友人や家族や恋人と非日常を味わいに皆様ご旅行にお越しかと思います。ＳＩＶＡ０２１３様のご意見を真摯に受け止め、私どもスタッフの今後のサービスの教育に努めてまいります。
この度は、行き届かない点があったにもかかわらず、このような評価をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
スタッフ一同ＳＩＶＡ０２１３様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
次回お越しの際は非日常の空間を存分に堪能していただけるようなホテルになっているよう、努力いたします。

鎌倉パークホテル
宮内

みねぞう4482様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はお食事なしのプランでしたが、是非お言葉通り次回は館内のレストラン「甲羅」をご利用いただけたら嬉しく思います。
カニ料理専門店となっておりますので、特に今の寒い季節にはかにしゃぶ会席やかにすき会席がオススメです。体の中から温まりますので、ホッこりしていただけるかと思います。
メニューも多彩にご用意しておりますので、お連れ様と違ったメニューをお楽しみいただけます。
お席のご予約も事前に承っております。
今後もお得なプランもご用意して参りますので、ホームページなどチェックしていただけたら嬉しく思います。
みねぞう4482様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご両親様とのご旅行に鎌倉パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
鎌倉の中心部まではタクシーまたは江ノ電でのご利用となりますが、市内から離れている為、ホテル近郊は静かで海沿いの朝や夕方のお散歩が大変オススメです。
日常を離れて海風を感じながらの朝のランニングなどもオススメです。
浴槽に関しましては、滑り止めを用意したりと少しづつではございますが、改善策を練っております。ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんが、ご理解をいただけたら幸いです。
皆様に安全かつ、快適に滞在していただけるよう、努めて参ります。
鎌倉にお越しの際は是非、またお立寄りいただけたらスタッフ一同嬉しく思います。
この度はご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食お褒めのお言葉ありがとうございます。
皆様に朝からゆっくりお食事をお楽しみいただきたく、鎌倉パークホテルではお一人様ずつ和定食かアメリカンブレックファスト選択していただき、海を眺めながらお席でお待ちいただき、出来立てのお食事をお召上りいただくスタイルとなります。グループの中でもお好きなものをお召し上がりいただいたり、皆様でシェアーしていただいたりお楽しみいただけるかと思います。
やはりホテルに泊まるからには朝食は期待していただくかと思います。
ホテルでしか味わえない贅沢な空間をご提供できるよう、今後もご朝食ご期待に添えるよう、更なる努力をしていきたいと思っております。

ホテル内に売店のご要望をいただきましたが、現在スタッフ間でも検討はしている段階ではあります。すぐにご用意は難しいかと思いますが、実現できるよう精進して参ります。
この度はお褒めのお言葉もいただきましたのに、客室の空気清浄器の汚れ大変申し訳ございませんでした。再度全客室清掃を徹底するよう注意いたします。
今後もご意見、ご感想いただければ有難く存じます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

hiro5923様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の排水の件は大変申し訳ございませんでした。確認不足でご迷惑をお掛けいたしましたこと、深く反省しております。アンケートを拝見し、チェックアウト後すぐに確認いたしました。
同じことのないよう再度お部屋の整備の確認も徹底して参ります。
炭火焼フレンチご堪能していただけ安心いたしました。前菜でお出しした湘南風サラダには相模湾で獲れた鮮魚と鎌倉・三浦のお野菜をたくさん使用した前菜となっております。メインのお肉はレストランのお庭で皆様の目の前で調理した炭火焼のお魚、お肉をお召し上がりいただきました。
夏ならではの炭火焼コースとなっております。
季節によりコース内容はお楽しみいただけますので、是非またのお越しをお待ちしております。
次回お越しの際は快適なお部屋と美味しいお食事をご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内