この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましたのに、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたか？
夏の鎌倉は海水浴で大勢の方で賑わっておりますが、これからの季節には紅葉がお楽しみいただけます。夏とはがらっと雰囲気も街並みもかわりますので、またお越しいただく機会がございましたら、鎌倉パークホテルへも足を運んでいただけたら嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
とてもめずらしい6月の台風。
当ホテルも想定外の事が発生するような一日でございました。
このような気象条件のなか、ご予定を変更されることなくお越しいただきましたのに、ご到着時に十分なお心遣いが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
最寄の江ノ電長谷駅は小さな駅ですので、タクシーの常時待機するスペースはなく、お歩きいただくと約12分～13分かかります。途中要所要所には看板を設置しておりますが、初めての土地でこのような天候でしたのでお気づきいただけなかったのですね。
お食事・お部屋につきましてはお気に召していただけたようでしたので、大変ありがたく存じます。
今年の6月は例年よりも多くの方に鎌倉のあじさいをご覧いただいておりますが、紅葉・梅・桜など季節ごとのお花を楽しんでいただくことができます。
是非又のお越しをお待ち申し上げておりますが、その時は台風のような特異日ではなく観光日和となりますように。
マネージャー　大島保弘

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事、お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご朝食のパンは皆様から大変ご好評いただいております。
アツアツのパン‥つい食べてすぎてしまいますよね！朝から元気に活動していただきたく、出来立てをご提供する為、お一人様ずつセットメニュとなっております。
この度は【フャミリー安心プラン】でのお泊りいただきまして、ご意見をいただきました点はご投稿者様のご意見を参考に改善して参りたいと思っております。
早速、オムツのボックスはご用意いたしました。
小さなお子様がいるお部屋にお持ちするように致します。
他にも、お子様のアメニティーや食器など現在スタッフで話し合い検討している段階です。
皆様に安全に、快適にお過ごしいただけ、お喜びいただけるようなプランを今後作って参りたいと思います。
貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
次回またお越しいただいた際は、「ここに来て良かった」と思っていただけるようなホテルを目指し精進して参ります。
お子様の成長を楽しみに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

鎌倉パークホテル
宮内　

ご投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフへの温かいお言葉誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました駅から当館までの距離ではございますが、お客様のおっしゃられますように確かに少し歩く距離がございます。

女性の速度で10～15分ほどかかると思います。

送迎に関しましては早急な対応が出来ませんが検討させて頂きたいと思います。

当館の甲羅でのご朝食がお口に合いましたご様子で料理長も大変喜んでおります。

ゆっくりした時間を楽しんで頂きたい思いから当ホテルのプランは食事がついているものの方がお得になっております。

もしご投稿者様がこちらに来られる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

従業員一同ご投稿者様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
従業員一同より

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なクリスマスの記念日にお越しいただきましたのに、ご期待に添えず、至らない点が多く残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋からの眺めを楽しみにお越しいただいたかと思いますが、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしましました。
浴室の匂いは早速お部屋を確認いたしました。
シャワーカーテン、排水溝など毎日清掃はしておりますが、行き届かなかった点があったかと思います。確認不足で大変申し訳ございません。シャーワーカーテンは、すぐに新しいものと交換する予定です。
スタッフの接客に関しましても不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様が気軽に話しかけていただけるように笑顔でお迎えするのは当たり前のことですが、再度一人一人お迎えする気持ちを大切にしたいと思います。再認識する機会をいただきましたこと感謝いたします。
常備薬は無料にてご用意しておりますが、今回お客様にご要望いただいたお薬がご用意できず、ご案内にも不備があったようで申し訳ございません。
ご旅行中とのこともあり、辛い思いをさせてしまってはいないか心配です…。
お薬は現在必要なものを見直しております。足りないものは早急に揃えるようにいたします。
クリスマスはお仕事でお忙しいとのことですが、お身体ご自愛くださいませ。
貴重なご意見いただきありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私共のホテルをお選びいただきましたのに、お部屋、お食事ともに残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予定を変更していただいたのにかかわらず、パンのお代わりが最後までご用意できずに重ねてお詫び申し上げます。
レストランには早速このようなことが二度とないよう、スタッフで話し合い改善に努めて参ります。
フロントスタッフの対応、お褒めのお言葉いただき大変嬉しいです。
今後ともお客様にお寛ぎいただける空間を提供できるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、お身体ご自愛くださいませ。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

かんきち姫様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
かんきち姫様からのご指摘いただきました、お風呂の踏み石、エキストラベッドの件は早速見直したいと思います。
かんきち姫様にはご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
皆様に安全かつ快適にお過ごしいただけますよう改めて検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回は暑い中お越しいただきまして、ありがとうございました。
これからの鎌倉は紅葉、春には梅や桜と夏とは違った楽しみがあります。
是非、かんきち姫様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
季節のかわりめで寒くなってきております、お身体ご自愛くださいませ。
クチコミへのご投稿いただき、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、お友達との大切なご旅行に私どものホテルをお選びいただきましたこと、感謝申し上げます。ご旅行を楽しみにされていたかと思いますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
もう一度、プラン内容に関しましては、見直しをはかりたいと思います。アメニティーなど現在女性スタッフを中心に検討している段階です。
また、お部屋の眺めに関しましても、楽しみにしていただいておりましたのに、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今回お泊りいただいたお部屋タイプですとお部屋の場所により、眺めが多少異なります。
是非また次回お越しいただく機会がございましたら、景観の良いお部屋でごゆっくりお過ごしいただければと思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただき、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
宮内　詩織

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
照明に関しましては、明るさの改善を考えて参ります。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘にもございましたが、私共洋室タイプの客室は、ヨーロピアンスタイルルームの為、浴槽がかなり深めに造られております。私共でも、少し気を付けているところでして、大理石を使用し、大変滑りやすくなっております。
改善方法をと、手すりをつけたり、踏み台を設置したり、滑り止めを置いたりと、恥ずかしながら試行錯誤を重ねておる現状でございます。
この度は出入りの際に、内出血されたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご不便なく、安心してごゆっくりとおくつろぎいただけますよう、スタッフ一同で話し合いの場を持ち、改善策を考えて参りたいと思います。
この度は、私共に再確認をするお時間をいただきましたこと、お礼申し上げます。

お近くにお立ち寄りの際には、足をお運びいただければと思います。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

鎌倉パークホテル
池永　葉子

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
様々なお客様からいろんなご意見を頂く事は
私たちの財産でございます。
ご指摘を真摯に受け止め、
ご満足頂けるひとときを心ゆくまでお届け出来ませんでした事にお詫び致しますとともに
お客様目線のサービスの徹底に再度努めて参ります。

またご機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでのご再訪頂けましたら幸いです。
上質なおもてなしを誠実に心掛け、
お届け出来ます様努めて参ります。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
楽しみにされていた酵素風呂のご利用が叶わず、
またご案内不足でありました事申し訳なく思います。
ご利用される方は外来にて酵素風呂をご利用される
お客様が主体となり、大変人気の施設でございます。
ご宿泊のお客様におかれましては
ご宿泊者特別料金にてご利用可能でございますが、事前にご予約されます事をお勧めしております。ご理解頂きますとともに、再度機会を設けて頂き、ご利用いただけましたら幸いです。

ご朝食におかれましては
お客様のリクエストを汲み取れず申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、
お客様目線のサービスの徹底に努めてまいります。
まだまだ暑い日が続きますが
どうぞお身体をご自愛されお過ごし下さいませ。
再びお目にかかれます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
プレゼントとしてのご宿泊が、ご満足いただけるひとときをご提供出来ませんでした事に
深くお詫び申し上げます。

客室の清潔感はもとより、お客様から喜んで頂ける美味しいお料理をお届けするのが私たちの務めです。今一度気を引き締め、美味追及に励んでまいります。

またご機会がございましたら
鎌倉まで、鎌倉パークホテルまで足をお運び頂けましたら幸いです。
お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当館は鎌倉の海岸部に面した、
開放感とのんびり落ち着いた雰囲気が特長の
お宿でございます。
日常生活とは違ったひとときをお過ごし頂けます様、地域性を活かしたホテル作りに努めております。
ご滞在時は素敵なひとときをお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
また、貴重なご意見も感謝致します。
ご意見を参考に今後のサービス向上につなげていきたいと存じます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご就寝時は快適な睡眠をお届け出来ず
申し訳なく思います。
夜間巡回をさらにこまめに、
国道の騒音対策にも出来得る限りの改善策を
検討していきたいと考えます。

きめ細やかなおもてなしをお届けするのが
私たちの役目でございます。
それを叶えていけます様
お客様から頂いたご指摘を
問題意識として提議して解消していけます様
努めていきたいと考えます。

スタッフ一同
再びお目にかかれます日を心より楽しみにしております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様に寄り添ったおもてなしは私たちの努め。
大切なひとときを笑顔で素敵な思い出となります様努めていきたいと存じます。

ご夕食におかれましては、
ご満足頂ける内容ではなく、誠に申し訳なく思います。
この叱咤激励を強く受け止め、
お客様に喜んで頂ける美味しさを再度気を引き締め追求していきたいと存じます。

また鎌倉にお越しの際は、
どうぞ鎌倉パークホテルまでお越し下さいませ。
スタッフ一同
お目にかかれます日を心より楽しみにしております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は十分にご満足頂けるひとときを
ご提供出来ずに残念に思います。

ご指摘を真摯に受けとめ、
貴重なご意見としてサービス向上につなげていきたいと考えます。

またお子様のご成長に合わせながら
お越し頂けましたら幸いです。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お食事、スタッフサービスへの
高評価感謝申し上げます。

そして様々なホテルへのご意見を頂きまして
重ねて感謝致します。
具体的に改善点をご指摘頂きました。
出来得る点から改善を図りたいと考えます。

次回のご来館を
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お子様はお泊りデビューだったのでしょうか。
もしそうでしたらうれしく思います。
また、ご主人様の記念日に当館をお選び頂きまして重ねて感謝申し上げます。

和室のお部屋ですと、
特に小さいお子様がご一緒ですと、
ゆったりとおやすみ頂ける事と思います。
ご満足頂けたご様子でうれしく思います。

またお子様のご成長や、節目に合わせまして
ご来館頂けましたら幸いです。
和食、フレンチのご夕食は旬の素材を活かした
メニューにて、
ご朝食は朝のさわやかな心地良さを彩るメニューにて、ともにご案内致します。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けますひとときを
ご提供出来ず申し訳ございませんでした。

楽しみにされていたひとときと存じます。
ご指摘の点を真摯に受け止め、
このご時世の中で、
出来うる限りのおもてなしの見直しと
再確認を行いたいと存じます。

貴重なお時間を割いた中でご指摘を頂戴し、
誠に恐縮でございました。

次回のご来館時は
いらして良かった、ご指摘されて
正解だった、とご満足して頂ける様な
気持ちの良い接遇、サービスのご提供に
精一杯努めさせて頂きます。

ご再訪を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食には大変高いご評価を頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

当館は鎌倉の海岸部に立地してございますので、周辺の飲食施設は比較的少な目でございます。
館内には和食とフレンチのレストランがございますが、お金額がご希望の価格帯ではなかったとのこと、貴重なご意見として承りました。
ご来館のお客様皆様ご満足いただけるメニュー作りに、今後も努めて参りたいと存じます。

ご入浴時は大変ご不便をお掛けいたしました。
和室の浴槽は確かに高さがございます。
皆様に快適に、そして安全にご利用頂けますよう、ご意見を今後に生かして参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
季節柄、どうぞご自愛くださいませ。