この度は鎌倉パークホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
当館は鎌倉の海岸部、
市街地からは少々離れた場所にございます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご意見真摯に受け止め、
今後のお客様満足アップにつなげていきたいと
存じます。

またのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日のお祝いとといたしまして、
ホテルからミニシャンパンをサービスさせて頂く
予定でございましたが、
スタッフの中で意思疎通が行き届かずの
ご案内になりました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ間でのスムーズな、丁寧な業務に今後は
さらに取り組んでまいります。
ご指摘頂き、感謝申し上げます。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきまして
ありがとうございます。

お部屋からの景色をご堪能していただく事は
叶いませんでしたが、
鎌倉観光をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。

コロナウィルスの影響はしばらく続くと予測されますが、
今後も衛生面の配慮を徹底し、お客様をお迎えしてまいります。

またご機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきました数々の点。
ご滞在のお時間を快適にご提供できず、
誠に申し訳なく思います。

清潔感は一番大事な事でございます。
さらに気持ちを引き締めて、
再度の発生防止に努めてまいります。

またお子様のお食事に関しましては
ご案内が不十分でございました。
お客さまとのコミュニケーションを図り、
きめ細やかなサービスに努めます。

コインランドリー、自販機の種類の充実は
今後のサービス向上の貴重なご意見として真摯に受け止めたいと存じます。

貴重なお時間の中、
ご意見をいただきまして感謝申し上げます。

今後もお客さまに喜んでいただける
ホテル作りにスタッフ一同努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご夕食時にご提供いたします酒類の料金に関しましてのご指摘、真摯に受け止めたく存じます。
お料理に合う、なおかつ比較的安価なものからご選択できる品揃えを、さらに検討してまいります。

またご利用の機会がございましたら、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご期待いただいておりましたご朝食でございますが、ご指摘を頂戴いたしました。

わたくしどもから事前にお伝えしましたのは1,5cmではなく、1.5mmという内容でございましたが、
誤解のないようきちんとしたご説明ができていなかったのだと反省しております。

質には可能な限りこだわり、自信を持ってご提供してございますが、ご指摘を真摯に受け止めたく存じます。

日々スタッフ一同、美味追求に励んでございます。今後もぜひご期待いただけましたら幸いでございます。
お客さまのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

長谷駅からお荷物を携えながらの、
徒歩でのご来館。
ご足労をお掛けいたしました。
長谷駅ではタクシーの待機場所がございませんので、お電話にてタクシーを配車する形になります。ご不便重ねて申し訳なく存じます。

お部屋の中の匂いが気になったとの事で、
ご指摘の点直ちに確認させていただきました。

見た目も香りも爽やかで清潔な清掃。
基本でございますが、さらに徹底して
業務に携わりたく存じます。

また鎌倉にお越しの際は、
鎌倉パークホテルまでご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上ております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご滞在中は天候に恵まれずに残念でございましたが、次のご来訪までのお楽しみとしていただけましたら幸いでございます。

夏は青い海と青い空。開放的な景色が印象的でございます。
スタッフ一同、さらにおもてなしの心を磨きながら、お客さまのご再訪をお待ち申し上げております。

温かいお褒めのお言葉、感謝申し上げます。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご滞在中は、浴室内の清掃において、
清潔感に欠けるご案内を致しました事、
深くお詫び申し上げます。
清掃後の再点検をさらに徹底し、
丁寧な業務に取り組むよう、指示をさせていただきました。　

ご朝食におかれましては、ご満足いただけた
ご様子で、大変うれしく存じます。
ご朝食のメニューも季節により
旬の素材を活かしながらご提供してございます。
次回ご来館の際もご期待いただけましたら
光栄です。

それでは、お客さまのまたのご来館を
スタッフ一同お待ちもうしあげております

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

当館は、海岸沿いの立地にございます。
お部屋からの開放感のある景色にはご満足いただけたご様子で何よりでございました。
ご夕食のフレンチは地の物、旬の素材を厳選して
、お客さまにご提供しております。
今後もぜひご期待いただけましたら幸いです。
お目覚めも大変清々しく、気持ちの良い朝を
お迎えになられたご様子でこちらもうれしく存じます。

館内のイタリアの調度品は趣向を凝らし、
さりげない高級感と落ち着き、そして重厚感を志向しております。

しかしながらご指摘いただきました建物とのバランスというでは、偏りがあるのも否めません。

また、レストランの造作も、より洗練された
落ち着きと素敵なお時間をご提供させていきたいと存じます。ご意見を真摯に受け止めさせていただきます。


また、正面の国道は時折、バイクや車の騒音が
たまにございます。　以前に比べますとずいぶんと少なくはなりましたが、騒音面の問題はなかなか解決しないところです。
防音の面や様々な点を含めまして、改善を今後も続けていきたいと存じます。

貴重なご意見を数多くいただき、心から感謝申し上げます。　今後のより良いホテル作りへの財産
とさせていただきます。

またご機会がございましたら、鎌倉まで、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。

お客さまのご来館を、心よりお待ち申し上げて
おります。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ご指摘いただきました点を真摯に受け止めまして、従業員一同のサービス向上に努めたいと存じます。
またアメニティの充実に関しましても、
再度見直しを検討したいと存じます。

お客さまのまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

建物を新しくして20年。随時補修や改装を行ってございますが、清潔感を大切に、そして志向する
アンティークの雰囲気を大事にしつつ
お客さまをお迎えしたく存じます。

またご朝食は、大変ご満足されたご様子で、
心からうれしく思います。
お褒めの言葉、心から感謝申し上げます。

今後も美味を追求し、お客さまの満足されるお料理を提供してまいりたいと存じます。

またのご機会、ご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回ご利用いただきました和室のお部屋は広さ１０畳でございます。　お布団が５つ、添い寝のお子様もいらしたので、少々手狭だったご様子ですね。
また洗面所の清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
再度清掃の業務改善の徹底に努めたいと存じます。　
ご夕食は懐石料理をお召し上がりいただきました。　誠にありがとうございます。お料理は美味しくお召し上がりいただけましたでしょうか。
懐石料理はそのお料理の形式上、お時間をかけながらお召し上がりいただきますので、その点はご理解いただけましたらと存じます。

またご機会がございましたら、ぜひ鎌倉まで、
そして鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。　再度のご来館お待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　フロント　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご来館時はゴールデンウィークの期間でございましたが、鎌倉を十分にご堪能された事でしたら
幸いでございます。
ご入浴の際は、コンディショナーが合わなかったとの事でございますね。
アメニティは随時、見直しを検討してございます。　また新しいお品を導入いたしましたら、
ぜひ次回はお客さまのお眼鏡にかなうもので
有る様、吟味していきたいと存じます。

スタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。
お言葉を励みに、さらにサービス向上に努めたい
と存じます。
それでは、次回のご来館を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
遅い時間に、徒歩でのご来館をいただきまして心から感謝申し上げます。　
当館は海岸沿いの立地にございますので、夜と朝での景色は全く異なります。　お目覚めのお部屋からの風景はきっとご満足されたかと思います。
季節によっては、お部屋から朝日をご覧いただける時もございます。　
またスタッフのサービスがまちまちでありました点、心からお詫びいたします。ご指摘の点をふまえまして、サービスの徹底に努めてまいります。
それでは、お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　吉岡　雅敏

　

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、ご夕食の際は不手際がございました点、お詫び申し上げます。　ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、統一した落ち着いたサービス、ならびにサービスの向上に努めてまいります。
フロントの対応へのお褒めのコメント、ありがとうございます。これに驕ることなく、お客さまへの感謝の気持ちを忘れずにサービス提供に励みたいと存じます。
9月を過ぎますと、リーズナブルなご料金でご提供できる日も増えてまいります。
またご機会がございましたら、鎌倉へ、鎌倉パークホテルへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご夕食においてお客様にご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。　月末の週末というレストランが大変賑わう日でありましたけれども、気配りが行き届かなかった点を反省し、お子様連れのファミリーにやさしい施設作りを再度改めて考えてまいりたいと存じます。　
ご滞在中はのんびりとおくつろぎいただけたご様子で心から感謝いたします。　ホテル周辺の海にも心癒されたことと思います。

またご機会がございましたら鎌倉に、鎌倉パークホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
オーシャンツインのお部屋は目の前に海が広がる景色が特徴のお部屋でございますが、国道沿いのため、車の騒音が気になる点がございます。
ご指摘いただいたように、二重窓の設置など様々な点を考慮しながら防音面の改良を図りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。　　また鎌倉にご来訪の折は、鎌倉パークホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はみなさまでごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
またご機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏