この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

これからもお客様に寄り添った温かみあるおもてなしに努めてまいります。
またこのようなご時世の中でございます。
より明るいお部屋の作りと清潔感を心掛けて
まいります。

またのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お子様からのご朝食の高評価、
重ねて感謝申し上げます。
連休中の思い出の一コマに添えて頂けましたら
幸いです。
和食朝食もメニュー豊富に、素材を吟味して
ご用意しておりますので、
次回はぜひお試し頂けましたら幸いです。

お客様のご再訪を、
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
フレンチのご夕食、ご朝食ともに
高いご評価を頂きまして重ねて感謝致します。
お部屋からの海の眺めにも心癒されたかと存じます。

正面の国道の騒音においては
充分にお休み頂けず誠に恐縮でございました。
貴重なご意見を参考に
より良いホテル作りに努めてまいります。

お客様のまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在時はお部屋周りの騒音により、
楽しみにされていたひとときをご満足いく形で
ご提供出来ず申し訳ございませんでした。

よりこまめな館内巡回を行い、
安らかな夜のひとときをお過ごし頂けます様
努めてまいります。

またのご来館を心より
お待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご朝食への高評価感謝致します。
これからも美味しく朝から元気になる朝食を
皆様にお届け致します。
夏の素敵な思い出をいっぱい、鎌倉で作って頂けていましたらうれしく思います。

またのご来館を
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
お部屋から見渡す海の景色をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。

当館正面は国道134号でございます。
交通量は常に多く、海岸沿いの道路ですので
騒音の影響も夏の時期にかけてございます。
対策は講じておりますが、
根本的な解決とはいかずお客様には申し訳なく
思います。

また鎌倉にお越しの際は
鎌倉パークホテルまでご来館頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
落ち着いたひとときをお過ごしになられたご様子で
何よりでございました。
鎌倉、湘南観光の思い出にして頂けましたら
うれしく思います。

またのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
当館は鎌倉の海岸部、
市街地からは少々離れた場所にございます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご意見真摯に受け止め、
今後のお客様満足アップにつなげていきたいと
存じます。

またのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日のお祝いとといたしまして、
ホテルからミニシャンパンをサービスさせて頂く
予定でございましたが、
スタッフの中で意思疎通が行き届かずの
ご案内になりました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ間でのスムーズな、丁寧な業務に今後は
さらに取り組んでまいります。
ご指摘頂き、感謝申し上げます。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきました数々の点。
ご滞在のお時間を快適にご提供できず、
誠に申し訳なく思います。

清潔感は一番大事な事でございます。
さらに気持ちを引き締めて、
再度の発生防止に努めてまいります。

またお子様のお食事に関しましては
ご案内が不十分でございました。
お客さまとのコミュニケーションを図り、
きめ細やかなサービスに努めます。

コインランドリー、自販機の種類の充実は
今後のサービス向上の貴重なご意見として真摯に受け止めたいと存じます。

貴重なお時間の中、
ご意見をいただきまして感謝申し上げます。

今後もお客さまに喜んでいただける
ホテル作りにスタッフ一同努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご期待いただいておりましたご朝食でございますが、ご指摘を頂戴いたしました。

わたくしどもから事前にお伝えしましたのは1,5cmではなく、1.5mmという内容でございましたが、
誤解のないようきちんとしたご説明ができていなかったのだと反省しております。

質には可能な限りこだわり、自信を持ってご提供してございますが、ご指摘を真摯に受け止めたく存じます。

日々スタッフ一同、美味追求に励んでございます。今後もぜひご期待いただけましたら幸いでございます。
お客さまのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご滞在中は、浴室内の清掃において、
清潔感に欠けるご案内を致しました事、
深くお詫び申し上げます。
清掃後の再点検をさらに徹底し、
丁寧な業務に取り組むよう、指示をさせていただきました。　

ご朝食におかれましては、ご満足いただけた
ご様子で、大変うれしく存じます。
ご朝食のメニューも季節により
旬の素材を活かしながらご提供してございます。
次回ご来館の際もご期待いただけましたら
光栄です。

それでは、お客さまのまたのご来館を
スタッフ一同お待ちもうしあげております

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

当館は、海岸沿いの立地にございます。
お部屋からの開放感のある景色にはご満足いただけたご様子で何よりでございました。
ご夕食のフレンチは地の物、旬の素材を厳選して
、お客さまにご提供しております。
今後もぜひご期待いただけましたら幸いです。
お目覚めも大変清々しく、気持ちの良い朝を
お迎えになられたご様子でこちらもうれしく存じます。

館内のイタリアの調度品は趣向を凝らし、
さりげない高級感と落ち着き、そして重厚感を志向しております。

しかしながらご指摘いただきました建物とのバランスというでは、偏りがあるのも否めません。

また、レストランの造作も、より洗練された
落ち着きと素敵なお時間をご提供させていきたいと存じます。ご意見を真摯に受け止めさせていただきます。


また、正面の国道は時折、バイクや車の騒音が
たまにございます。　以前に比べますとずいぶんと少なくはなりましたが、騒音面の問題はなかなか解決しないところです。
防音の面や様々な点を含めまして、改善を今後も続けていきたいと存じます。

貴重なご意見を数多くいただき、心から感謝申し上げます。　今後のより良いホテル作りへの財産
とさせていただきます。

またご機会がございましたら、鎌倉まで、
鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。

お客さまのご来館を、心よりお待ち申し上げて
おります。

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回ご利用いただきました和室のお部屋は広さ１０畳でございます。　お布団が５つ、添い寝のお子様もいらしたので、少々手狭だったご様子ですね。
また洗面所の清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
再度清掃の業務改善の徹底に努めたいと存じます。　
ご夕食は懐石料理をお召し上がりいただきました。　誠にありがとうございます。お料理は美味しくお召し上がりいただけましたでしょうか。
懐石料理はそのお料理の形式上、お時間をかけながらお召し上がりいただきますので、その点はご理解いただけましたらと存じます。

またご機会がございましたら、ぜひ鎌倉まで、
そして鎌倉パークホテルまでお越しくださいませ。　再度のご来館お待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　フロント　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
遅い時間に、徒歩でのご来館をいただきまして心から感謝申し上げます。　
当館は海岸沿いの立地にございますので、夜と朝での景色は全く異なります。　お目覚めのお部屋からの風景はきっとご満足されたかと思います。
季節によっては、お部屋から朝日をご覧いただける時もございます。　
またスタッフのサービスがまちまちでありました点、心からお詫びいたします。ご指摘の点をふまえまして、サービスの徹底に努めてまいります。
それでは、お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　吉岡　雅敏

　

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、ご夕食の際は不手際がございました点、お詫び申し上げます。　ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、統一した落ち着いたサービス、ならびにサービスの向上に努めてまいります。
フロントの対応へのお褒めのコメント、ありがとうございます。これに驕ることなく、お客さまへの感謝の気持ちを忘れずにサービス提供に励みたいと存じます。
9月を過ぎますと、リーズナブルなご料金でご提供できる日も増えてまいります。
またご機会がございましたら、鎌倉へ、鎌倉パークホテルへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご夕食においてお客様にご満足いただけるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。　月末の週末というレストランが大変賑わう日でありましたけれども、気配りが行き届かなかった点を反省し、お子様連れのファミリーにやさしい施設作りを再度改めて考えてまいりたいと存じます。　
ご滞在中はのんびりとおくつろぎいただけたご様子で心から感謝いたします。　ホテル周辺の海にも心癒されたことと思います。

またご機会がございましたら鎌倉に、鎌倉パークホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

この度は鎌倉パークホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
オーシャンツインのお部屋は目の前に海が広がる景色が特徴のお部屋でございますが、国道沿いのため、車の騒音が気になる点がございます。
ご指摘いただいたように、二重窓の設置など様々な点を考慮しながら防音面の改良を図りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。　　また鎌倉にご来訪の折は、鎌倉パークホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
鎌倉パークホテル　　吉岡　雅敏

t-mikko様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事ご期待に添え嬉しいお言葉ありがとうございます。
浴槽の件はお入りずらく、怖い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在恥ずかしながら踏み台を設置したりと試行錯誤改善に努めております。
安全かつ、快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ようやく春らしい陽気の日も増えてまいりましたが、まだ寒い日もございますので、お身体ご自愛くださいませ。
t-mikko様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

鎌倉パークホテル
宮内