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おごと温泉 びわこ緑水亭のクチコミ･お客さまの声
今回の苦情は宿泊の翌日にホテル責任者，また従業員の皆様より謝罪のお言葉があり,ホテル側にも十分理解された内容の苦情ですが，二度と同じ間違いをされないように改めてご連絡致す次第です。当日偶然に私と同姓同名の泊り客が居られたので，このような間違いが発生したと思いますが，チェックインの時に受付の方が私どもに確認して頂ければこのようなことは発生しなかった筈です。問題点：私どもは高齢者の夫婦2名ですが，同姓同名の人は小さなお子さんが居られ，ホテル側が我々夫婦と同姓同名の家族を間違えられ，我々夫婦が案内された夕食の場所は座敷で我々夫婦以外は全員若夫婦と小さなお子さんがいる場所でした。当初食事は前回の宿泊時同様，座敷でなく通常のレストランと思っており,座敷での食事は足の悪い家内にとって辛いものとなりました。また小さなお子さんが騒ぎ，落ち着いて食事ができなかった点が残念でした。食事後の夜 念のため受付で翌朝の朝食の場所をレストランに変更できないが問い合わせ致しましたが,予約時にレストランを指定しなかったので変更はできないとの回答でした。座敷での朝食は辛いので家内とも相談し，翌日の朝食を食べずにいる予定でしたが，翌朝ホテル責任者の人から謝罪の言葉とレストランでの朝食に変更できるとのご連絡を頂き，家内もホットして朝食を頂くことに致しました。また座敷での夕食時に我々高齢の夫婦以外は全員小さなお子さんのいる若夫婦であり小さなお子さんのいる家族には座敷での食事は安心ですが，4組の若夫婦の家族の中に高齢者夫婦1組のみは異様な雰囲気であり,この時点で我々に食事場所の変更を確認して頂ければ夕食も楽しく頂けたものと存じます。
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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ
今回の苦情は宿泊の翌日にホテル責任者，また従業員の皆様より謝罪のお言葉があり,
ホテル側にも十分理解された内容の苦情ですが，二度と同じ間違いをされないように改めてご連絡致す次第です。
当日偶然に私と同姓同名の泊り客が居られたので，このような間違いが発生したと思いますが，チェックインの時に受付の方が私どもに確認して頂ければこのようなことは発生しなかった筈です。問題点：私どもは高齢者の夫婦2名ですが，同姓同名の人は小さなお子さんが居られ，ホテル側が我々夫婦と同姓同名の家族を間違えられ，我々夫婦が案内された夕食の場所は座敷で我々夫婦以外は全員若夫婦と小さなお子さんがいる場所でした。
当初食事は前回の宿泊時同様，座敷でなく通常のレストランと思っており,座敷での食事は足の悪い家内にとって辛いものとなりました。また小さなお子さんが騒ぎ，落ち着いて食事ができなかった点が残念でした。食事後の夜 念のため受付で翌朝の朝食の場所を
レストランに変更できないが問い合わせ致しましたが,予約時にレストランを指定しなかったので変更はできないとの回答でした。座敷での朝食は辛いので家内とも相談し，翌日の朝食を食べずにいる予定でしたが，翌朝ホテル責任者の人から謝罪の言葉とレストランでの朝食に変更できるとのご連絡を頂き，家内もホットして朝食を頂くことに致しました。また座敷での夕食時に我々高齢の夫婦以外は全員小さなお子さんのいる若夫婦であり
小さなお子さんのいる家族には座敷での食事は安心ですが，4組の若夫婦の家族の中に高齢者夫婦1組のみは異様な雰囲気であり,この時点で我々に食事場所の変更を確認して頂ければ夕食も楽しく頂けたものと存じます。
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