料理は美味しかったです。誕生日祝いも頂き感動しました。ラウンジで振る舞う分をお部屋のドリンクなどにまわしていただけたらありがたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋にコーヒーの用意や水のペットボトルがあればいいですね。お部屋の温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

宿泊内容は、5階露天風呂付き
客室の風雅という部屋に宿泊しました。また、夕食は近江牛しゃぶしゃぶをステーキに変更しました。
先ず、お部屋についてですが、
清潔で良かったのですが、
思ってた和洋室とは違い、広い和室にベッドがあるだけと言う感じでした。ベッドには枕灯もなく
サイドテーブルもない。携帯を充電できるコンセントもない。
部屋にも空いているコンセントもない。ただただ無駄に広いって感じです。
部屋露天は泉質最高です。
まるで化粧水のようにヌルヌルで
肌に良さそうです。
部屋からの景観は残念です。
もっと琵琶湖が見えるかと思ってましたが、周りは他の旅館で
遮られおり、露天は周りの旅館から丸見えです。ロールスクリーンがついていて目隠しできますが、
閉鎖すると何の開放感もありませんでした。
夕食は近江牛が柔らかく最高です。料理全般、盛付け美しく
とても美味しかったです。
朝食はバイキングでしたが、
鮭や干物類など数種を自分のテーブルで焼いて食べれます。
最高です。美味しかったです。
宿泊を琵琶の風という部屋にすれば、良かったのだろうか。
ひょっとしたら部屋からの景観も違ったかもしれません。ちょっと後悔。分かりませんけど（笑）
接客は良いので、気分の良い旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

フェイスタオルを使うとものすごくタオルの毛がついたので大浴場まで行ってバスタオルをもう一枚借りて手洗いや洗面の時に使いました。Wi-Fiパスが記載されてる画面とパスの案内の紙が全然違うとこに書いてあって少し戸惑いました。お料理は美味しかったです。スタッフさんの気配りもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

誕生日祝いで、露天風呂付きのお部屋でゆったり過ごすことが目的で伺いました。

お食事はとても美味しく、盛り付けも素敵でした。
2人分で来るより、1皿ずつにしていただけた方が尚良かったかなと思います。
朝食もお魚がとても美味しかったです。

残念だった点は、近隣のお部屋から？の騒音です。
しばらくは我慢したのですが、あまりにも酷く、フロントはお電話しました。
部屋まで来ていただきましたが、最上階であり階上からではないしどうしようもないようなことを言われ…ゆったり過ごす目的だったのがそうもいかず、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2020年から毎年行ってます。露天風呂付の部屋が大好きなので今年も楽しみにしていましたが去年とは全く違ってお湯が凄くぬるくてがっかりしました。お風呂がとても楽しみだったのです。主人も同じ意見でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回赤ちゃんを連れての旅行でしたが、設備が古くエアコン一括設定しかできない。との事でもう暖房しかつけれないとの事でした。宿泊した日はニュースでも季節外れの夏日と出ていた日でしたが冷房は付けれず暖房のみ。スタッフの方に涼しくならないですか？と聞くと窓を開けてくださいとのこと。露天風呂付きのお部屋で窓は露天風呂へ通じる一つのみ扇風機を貸してくださいましたが涼しくなるわけもなく。部屋の気温は29度でした。お部屋の窓を開けていると子供がお湯を触りにいったり露天風呂においてある椅子に登ったりして大変危険でした。なのにも関わらず窓を開けてくださいの対応のみ。東向きなので朝になるとまた大変部屋が暑くなり、窓をあけながら帰り支度をしている少し目を離した隙にまた子供が露天風呂へ出ておりヒヤッとする場面もありました。
真冬、真夏でしたら問題なかったのでしょうが、昨今10月でも温かい日が続いておりますので臨機応変に気温調整ができたら良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

一泊2食、露天風呂付の部屋に泊まりました。ネット掲載の写真の雰囲気や、口コミが良かったので期待していましたが、がっかりした部分が多かったです。

【部屋】
・壁や天井に多数のシミ
・露天風呂からの眺望が期待通りではなかった（下の桟橋や向かいの建物にいる人から見えそうだと感じた）
・見えるところに蜘蛛の巣がはっている
・露天風呂を隠すためのすだれの一部が破けている


【接客】
・やる気がない、気だるげだと感じたスタッフが何人かいました。（とても愛想良く接して下さった方もいました）
・着物スタッフの帯からスマホが明らかに見えている


【食事】
夕食に頂いた会席の『お造り』『汁物』を何の説明もなく、お品書き記載の材料とは違うもので提供されました。（伊勢海老のお造り、汁物とお品書きには書いてありましたが提供されたのは別物でした）

こちらからスタッフの方にその場で確認をとったところ、「え？！…えっとたぶん、お品書きが間違ってますね」と言われました。

”たぶん”って…と不信感がわきましたし、楽しみにしていた分、とても残念でした。
当日、急にその材料で提供できなくなったとしても、あらかじめ説明をするのが当たり前ではないでしょうか。騙された気分でした。


施設自体は古かったですが、温泉はとても気持ちよかったですし、料理もおいしかったです。期待をしていた分、上記のことがあって非常に残念でした。
改善して頂きたいです。

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友達

宿泊年月

2022年07月

おごと温泉には、初めての宿泊。チェックイン時に、出して貰った御茶を飲みきらないうちに、部屋への案内となり、少しせわしない印象を受けた。(コロナ禍での配慮もあるのか？)建物自体は、古いようだが清掃は行き届いてると感じた。部屋の露天風呂は、洗い場のスペースが狭い(ほぼ無い)。ロールシェードのブックが片側しか固定できなくて、風でシェードが揺れると周りから見えてしまいそう。露天風呂からは、びわ湖が一望できて景色は良いけど、隣接のホテルや堤防(釣りのボートなど)から、見えそうなのでシェードを降ろさないと入れないかも。夕食は、盛り付けもお洒落。味付けも自分好みで、量もちょうど良かった。夕食時の担当のスタッフさんが、いちばん印象良かった。大きなホテルの割には、スタッフの方からの声掛け(何気ない世間話)が良い印象を受けた。残念なのは、宿泊したフロアは、全室禁煙と聞いたはずだか、露天風呂に入浴時や、廊下を歩いて隣室の前を通ったときに、煙草の臭いがしたので気になった。こちらのホテル以外でも、たいていそうで有るが、滞在中、他の部屋の物音が、響く。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋の露天風呂のロケーションはとても良かったです。
部屋は改装されていてきれいだったが、その分襖の汚れや畳の汚れがとても目立っていてあまり良い感じがしなかった。
冷蔵庫上のお盆を使ったがほこりがすごくてびっくり。清掃がちゃんとされているのかと思います。
部屋のティッシュがあまりに少なく、予備を置くくらいの配慮は必要だと思いますが。。。
ハッピーアワーやレディースカクテルサービスなとうれしいサービスでした。
あまり人が足りていないのか朝食の時に入り口で待たされました。
口コミが良かったので期待が高すぎたのか思ったほどでは無かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

送迎バスが遅い。
駅に着いて電話をし、バスが来たのが30分後。
赤ちゃん連れで駅近で安心してたのに、抱っこしたまま夕方寒くなりだした中で30分は遅すぎる。
ハッピーアワー担当のご年配の女性と朝食レストランでご飯味噌汁担当のご年配の女性はすごく良い対応でおもてなしを感じました。
その他の従業員は他のホテルに比べると接客はいまいち、フロントの愛想の無さにはびっくりだった。
ホテル、温泉は素晴らしかったのに残念です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

今回久しぶりの旅行でこちらに宿泊させて頂きました。伊勢海老のお造りは時間が経っていたのかシメが甘かったのかプリプリ感があまりなく期待していた分少し残念でした。近江牛は美味しかったです。また客室露天風呂付の部屋に泊まらせて頂きましたがお風呂に入った際に床の板が劣化していたのか底が抜けて足を怪我してしまいました。結構滑りやすい素材だったので気をつけていましたがまさか底が抜けるとは思わず危うく転倒しかけ、私自身妊娠をしていたので転んでいたらと思うと少し怖い思いをしました。小さい子供もいたのでもう少し設備をしっかりして頂けたら安心かなと思いました。お詫びの品はなぜか宿泊先の名前が入った記念品？のボールペンを2つ頂きましたが正直いりませんでした。クレームを言うわけではありませんがもう少しちゃんとした対応をした方がいいのではないかな。感じました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

露天風呂付きの部屋を予約したかったのですが、ホテルに確認したところ禁煙の部屋がないとのことで、禁煙を予約したところ二階の洋室となり、眺望も悪く非常に残念でした。しかし料理は美味しかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

５年振り位に宿泊しました。以前のままと勝手に思ってましたが変化がありました。食事処、朝食のバイキングです。いい意味以前の形態を残し粋なハーフバイキング的なものを想像しておりました。バイキングは選別するスペースが狭く並べ方も不可解でした。あれじゃ質問出来る大人はいいけど子供は困惑すると思いましたね。他人でも表情で分かりますよ。それと狭いスペースに反するスタッフの多さ。奇妙でした。それと男性スタッフの衣装、シティホテルやイタリアン系レストランや昨今の一部グレードの高い某リゾートを意識されてるのか目指してるのか、御見送りのみ重視と思いました。一泊しかしないんで業務的は理解出来ますが、感じさせ過ぎかな？やけに男性が多いのは方針なら何も言えないですがね。細かい点は、まま、ありますけど。残念な事を言うと、ありがちなんですけど夕食と朝食の素材のクォリティの差があり過ぎます。５年前フルマークつけさせて頂きました。人に聞かれたら雄琴なら貴社とは言いずらくなりました。ノスタルジックですな。ただ、これは好みの問題ですから賛否両論でしょう。ただ初めて訪れたら良かったと思うでしょう。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

乳児を入浴させるための設備が欲しかった

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

食事には気を使っている様子が伺えました。ただお風呂にはサウナが欲しかった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

おごと温泉駅から送迎をお願いする電話をかけたのですがなかなかつながらず駅で４０分程
待つことに。電話番号を間違えたのかと調べ直したくらいです。連絡がつくと５分程で迎えに来ていただけましたが到着は結局１５時になりました。
食事はとても美味しく、担当の方も感じの良い方だったのですが料理の運ばれてくるペースがはやく食べ終わらないうちに次の料理が来るので早く食べないとと気持ちが焦りました。
温泉は泉質があったようでとてもいいお湯ではだがツルツルになりました。
帰宅してからも２，３日は顔がツヤピカだったような（笑）
今回はふるさと割りで安く利用でき満足でしたが従来の料金では高いのでは。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

平日ということもありお客さんも少なかったせいかゆっくり過ごせました。
食事も時間通りでてきてよかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年08月

車椅子で利用しました。バリアフリールームとなっていますが、宿のHPにも　記載されているように、バリアフリールームのトイレも、露店風呂も車椅子では　利用できませんでした。残念です・・・。　館内のトイレや　大浴場を一般の方と同じように使えないため、車椅子用のお手洗いや、貸切風呂などがある宿を探しながら　旅行に行っていますが、今回はハード面が　残念でした。しかし　ソフト面は、よかったです。　お料理も　とても美味しく量も　適量だったと　思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

５月５日-６日
京都（大原）の観光帰りに利用した。

予約内容と違う部屋だったことを除いては、
部屋・食事共に満足のいくものだった。

部屋に露天風呂があり部屋も広く取ってあるので家族でゆったりできる。
夕食、朝食ともボリュームのある内容。
電磁調理器を使ったステーキ（夕食）や焼き魚（朝食）は、煙が立ちこめる点を除けば、おいしくいただける。（朝食の「ノドグロ」はおいしい！）
欲を言えば、もう少しゆっくり提供されるとよかった（夕食）事と、琵琶湖名物料理が少しあるとよかった。

接客係りも研修中のようだったが、丁寧さが伝わっていてよかった。さらに向上されることに期待したい。
カメラマンを何回もしていただいた。（ありがとう！）

(写真左)夕食/近江牛ステーキ
(写真中)部屋からの朝日(ツバメ入り)
(写真右)朝食

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月