食事も美味しく、サービスも大変満足できるものでした。ありがとうございました。ただ、部屋の清掃が十分でなかった点と、高所の桟に埃が見えていたことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スタッフの方々がとても愛想良く接してくださったので楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2年ぶり2回目の宿泊でしたが、前回より明らかにクオリティが落ちてました。
ハッピーアワーが飲み放題じゃなくなってお酒もワインだけになったのが残念でした。
それと料理の提供時間遅すぎ。20分毎に運ばれてきてメインのしゃぶしゃぶ食べる時にはお腹一杯で苦しかった。子供も飽き飽きして大変でした。お品書きがなかったですが何故でしょう。
朝食も前回は美味しくて感動しましたが今回は前より品数減ったような気がするし味も普通でした。

只、接客は凄く良かったです。部屋も清潔感あって綺麗だし、露天風呂は最高でした。景色が物凄く良かったです。特に朝風呂は朝日が琵琶湖に反射して感動的でした。
良いホテルだと思いますが3回目はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋のwi-fiが接続が良くなかったので大変不便でした。フロントに電話しましたが、夜間で対応してもらえませんでした。仕事のメールなどをPCでチェックするためフロントまで行き大変でした。それ以外は大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

期待以上の良いお宿と思います。お部屋のお風呂も温泉で、眺めも良く、温度管理もされており、とても心地よいものでした。日頃の疲れが和らぎました。また、是非リピしたいお宿のひとつです。お食事もすべて手作り、夕、朝、いずれも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お部屋の露天風呂の屋根がもう少し長いと良かったです。雨だったので湯船に降り込んでいるのが気になりました。大浴場は、近隣の宿から丸見えで驚きました！！！
夕食はボリューム満点で美味しかったです。朝食のビュッフェのパンが温かいと良かったなと残念に思いました。
スタッフの方々は皆様感じが良く、気持ちの良い対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

もぅ何十回も伺っていますが今回、新しく湖游と言う特別フロアができたと聞き伺いました！こちらは接客が今までもぅひとつ不満でしたが今回は食事の担当に付いてくれた女の子がとても気持ち良く接客してくれて、今までで１番 気分良く宿泊できました。湖游のプレミアスイートのお部屋も大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月

部屋も綺麗だし、サービスも言うことなし。ただ一点、部屋の露天風呂のぬめりが半端ではない。温泉のかけ流しで湯を止めることをしないのだろうが、ぬめりすぎて、足が滑りそう（オーバーではない。）になった。普通は一客ごとに湯桶の清掃はするものだと思うのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

今回、初めて夫婦で利用させてもらいました。食事、盛り付け、味美味しく満足でした。又、温泉も、入った時は、ツルンとして、風呂上がりは、サラ—ッとして不思議なかんじでした。接客対応もとても良かったです。雄琴温泉最高でした。又、利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋も広く、露天風呂つきでゆっくり過ごせました。
お料理は見た目もきれいで、美味でした。
スタッフにも丁寧な対応をしていただき、気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

料理が素晴らしく美味しかったです。夜も翌朝も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

露天風呂付客室とお料理の口コミの良いこちらを選ばせていただきました。
仲居さんはとても笑顔の素敵な可愛らしい方でした。
夕食の際に、お腹がいっぱいになって食べきれない私たちのために、最後の生姜ご飯を夜食用におにぎりにしてくださいました。
お気遣いがとても嬉しかったです。

他の従業員の皆様も感じが良く対応していただけて好印象でした。
夕食はとても豪華で美味しくいただきました。
特に伊勢エビのお造りはボリュームがあり大満足でした。
ただ一点だけ不満な面を申し上げますと、お部屋の露天風呂の温度が低すぎて全く温まることができませんでした。
複数の従業員の方々にお聞きしたのですが、センターで一定温度の供給のため、温度を上げることは出来ないとのお返事でした。

今回は主人のお誕生日と重なったため、吟味した結果、お部屋でゆっくりと露天風呂を何度も楽しめそうなこちらを選ばせていただいたのですが、その点だけが非常に残念でした。
お風呂の温度には好みもあるため、客側である程度の調節ができるようにお考えいただけると嬉しいです。
今回は一番目当ての客室露天風呂に入ることができなかったため少々ガッカリいたしましたが、そちらが改善いただければ、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

本当に久々に利用させて頂きましたが、リフォームされていて部屋が快適で良かったです。部屋の露天風呂の温度がもう少し暑くても良かったかなと思います。朝ごはん定食変更可能とかに選択出来ればなお良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

総合的には大変満足でした。
赤ちゃんの離乳食を予約したのですが、出してもらうの忘れられました。そうなるのではという予感がしていましたがやはりでした。「今から作ります」と言われましたが、空腹の子供は待った無しです。十分に気をつけていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事が美味しくて、よい休日になりました。また利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

口コミで言われている通りとても良いホテルです。
寛げました。
ただ一点、しゃぶしゃぶのたれがポン酢一種類だったのが、残念でした。
ポン酢は好きですが、今回は酸っぱ過ぎる感じがして、選択肢が欲しいと
思いました。他の前菜を始めサイドディッシュは見た目も美しく味も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

オープン記念ということで湖游での宿泊を楽しみにしていました。
スタッフの皆さんの対応は非常に良かったです。
お部屋ももちろん綺麗で二人で泊まるには丁度よい広さでした。
展望風呂は窓が開閉せず、露天風呂ではないです。ちょっと息苦しさを感じてしまいました。朝食のベランピングは準備が大変で普通の朝食と選択出来るとよいと思います。
また宿泊したいのですが、今後週末は２名宿泊が出来ないというのも残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

70代の母と親類４人で宿泊しましたが、部屋も広く、食事も良かったと、喜んでいました。
朝ご飯の、焼きたてのお魚が食べられるのも、良かったそうです。
ホテルも立派で、感謝されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

高齢の母たちと４人で泊まりました。これまでに何回も利用させていただきましたが、今回改装でべランピングに惹かれ即予約しました。とてもプライム感があり、設備、サービスは申し分ないと思います。ただベランダ部分がもう少し広くて露天風呂とパーテーションがあればいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

全てにおいて満足させていただき有難うございました。
今回の部屋は、新しく大変良かったです。
露天風呂と、シャワー室が離れているのが難点でした。
次回はやはり、びわの風で予約したく思います。
御社の益々のご繁栄をおいのり申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月