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おごと温泉 びわこ緑水亭 クチコミ・感想・情報

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おごと温泉 びわこ緑水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:1835件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.41
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂4.49
  • 食事4.72
宿泊年月
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立地5

ひえあしゅさんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

ひえあしゅさん [50代/女性] 2023年05月04日 12:27:26

今回は孫4歳と2歳を連れての旅行でした。素敵な旅館で2人の孫も嬉しそうでした。ウェルカムドリンクのリンゴジュースにも美味しいと言ってご機嫌な様子。
孫達に風船や動物クッキーの嬉しいサービス。
大浴場はトロッとしたいいお湯でリピートしたい位です。2歳の孫でも立った状態で首下の湯量でしたので何度も行ったり来たり広いお風呂に笑顔万歳でした。湯上がりのアイスやオレンジジュースでは4歳の孫は「今日はいい日だな」と私達を笑わせてくれホッコリ。
ただ残念な点が3点あります。
1点目は事前に孫の年齢をお伝えしてますが、夕食が天ぷら盛り合わせ等でメニューが決まってるとの事でしたが流石に孫達は食べないので臨機応変に対応頂けない物かと。
2点目はお散歩クルーズの予約をしており、孫の体調や天気次第ではキャンセルの可能性を相談した所、事前の電話では前日までならキャンセル出来ると言われました。
前日の19時頃にフロントへ連絡した所、キャンセル料金が掛かるかもしれないと、、、二転三転 結果キャンセル料金かからずヤキモキ。
前日の何時までとか具体的な説明が必要かと思います。
3点目は今回孫達はパパママと離れてジイジとバアバとの旅行で、お部屋で持参の塗り絵やお絵描きをしていました。完成した紙を3枚壁に貼って喜んでたのですが、外して持って帰るのを忘れてしまいました。案の定4歳の孫がママに見せるからどこにある?と聞かれ、忘れた事を説明 翌日昼前に旅館に電話した所「廃棄」と言われました。
大人にとってはゴミかもしれませんが、孫にとっては大事な作品。4歳の孫が2歳の弟に絵も描いてあげて弟は喜んでました。
忘れたのは私達が一番の原因ですが、廃棄しても良いか一本の電話だけでも配慮頂けたらと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2023年06月25日 15:21:43

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、、ありがとうございます。
たくさんのコメントご投稿いただいたにも関わらず、至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。清掃時には十分配慮いたし、このようなこと無き様、今後改善したく存じます。
しかしながら、お孫さんとのご宿泊お楽しみいただけたご様子伺い、嬉しく存じます。
またのお越しお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【人気No.1】【近江牛のステーキ】温泉の露天風呂付客室★琵琶湖眺望★朝食は魚の干物が人気のブッフェ
ご利用のお部屋
【《リビング+和室》リゾート露天風呂付客室「びわの風」50平米】

立地5

neko6430さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

neko6430さん [40代/女性] 2021年01月14日 17:59:49

とても良かったのですが、食事の席が残念でした。
端っこの席だったので庭の景色が全く見えず、暖房も効かず膝掛けを借りました。
もっと空いている席があったと思ったのですが、朝も同じ席でした。
店の人は暖房が効かないことを知らなかったと思います。
あと、全く庭の見えない席も値段の割にはひどいです。
ゆったりくつろいた度にしたかったのですが、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年01月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2021年01月22日 16:39:48

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お食事処の座席割り、ディスタンス間隔に注意を払いながらのお席とはいえ、空調の加減が思わしくないお席へご案内となり大変失礼しました。
申し訳ありませんでした。
今後は、お食事のお席決めを見直し、その日の時候によっては、お席元に電気器具を準備改善したく存じます。
お気づきの点、お知らせいただき、この度はありがとうございました。
是非、次の機会もびわこ緑水亭でのご宿泊お待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝食は魚をチョイス☆彡
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室「びわの風」和洋室ツインベッド50平米(禁煙)】

立地5

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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月19日 13:44:26

10回以上利用して気に入っている宿に初めて主人と伺いました。
チェックイン時のスタッフの方々の対応・お部屋・お部屋のお風呂と満足して夕食に向かいましたが、そこで一気に今までの幸せな気分が台無しになりました。
まず案内時に「名前はありません。」と言われ、チェックイン時に頂いた控えを見せるとようやく席に案内してもらえました。
その後、食事中に配膳下膳のスタッフの方に質問をしたのですが、「確認して来ますね。」とおっしゃったそのスタッフの方は食事が終わるまで何度も席にいらっしゃいましたが全く回答なし。
翌日の朝食時にもいらっしゃいましたが、それでも何も音沙汰なし。
チェックアウト時に怒りを抑えてやんわりとフロントの方に伝えましたが、口先だけの「申し訳ありません。」でした。
ガッカリしました。
今は来月の予約をキャンセルしようか迷っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2018年03月23日 08:23:44

この度はびわこ緑水亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回レストランでの案内に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。顧客名とご芳名に誤りがあった点の報告が回っておらず、お客様に不快な思いをさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。担当したスタッフにも事情を聞き、指導させていただきました。今後こういったことがないよう、フロントスタッフも含めて教育・指導していく次第でございますので今後とも宜しくお願いいたします。
挽回のチャンスをと思い、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭 繁田

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝日を見て気持ちいい朝食を☆彡
ご利用のお部屋
【《檜の展望風呂》☆10畳34平米和室【優雅】】

立地5

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月15日 15:46:59

お部屋に露天風呂があるのはよかったです。何度も入れました。
 ただ、もう少し広いと良かったですね。
夕食は特段変わった物、斬新な盛りつけ、美味しい素材・味付けがなく、普通の料理でした。
 京都のホテル確保が困難なことから料金が上がっているのでしょうが、料金から考えると残念です。
朝ご飯はバイキング形式でしたが、それなりに美味しく頂きました。
京都には30分もあると到着しますので、梅田や新大阪よりもいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2016年06月18日 06:10:11

この度は、数ある宿の中よりびわこ緑水亭をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂をご満足いただけたご様子、何よりでございます。
ご夕食につきましては、ご満足いただけなっかたご様子、申し訳ございませんでした。
今後、お料理に関しましても、お客様にご料金以上とお喜びいただける様、何が足りなかったのか、何を変えていくべきかなど、調理場の者と相談し改善してまいりたいと考えております。
まだまだ至らない所ばかりではございますが、これからもお越しいただきましたお客様のお声に真摯に耳を傾け、より気持ち良くお過ごしいただけます様に努めてまいりますので、ご愛顧の程をお願い申し上げます。
誠に貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来亭を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】【3種類のアロマから選べる!】今日はのんびりしませんか?癒しのグッズ付き特別プラン!
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 びわの風 和室10~12畳+リビング付】

立地5

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月03日 18:39:36

今回の苦情は宿泊の翌日にホテル責任者,また従業員の皆様より謝罪のお言葉があり,
ホテル側にも十分理解された内容の苦情ですが,二度と同じ間違いをされないように改めてご連絡致す次第です。
当日偶然に私と同姓同名の泊り客が居られたので,このような間違いが発生したと思いますが,チェックインの時に受付の方が私どもに確認して頂ければこのようなことは発生しなかった筈です。問題点:私どもは高齢者の夫婦2名ですが,同姓同名の人は小さなお子さんが居られ,ホテル側が我々夫婦と同姓同名の家族を間違えられ,我々夫婦が案内された夕食の場所は座敷で我々夫婦以外は全員若夫婦と小さなお子さんがいる場所でした。
当初食事は前回の宿泊時同様,座敷でなく通常のレストランと思っており,座敷での食事は足の悪い家内にとって辛いものとなりました。また小さなお子さんが騒ぎ,落ち着いて食事ができなかった点が残念でした。食事後の夜 念のため受付で翌朝の朝食の場所を
レストランに変更できないが問い合わせ致しましたが,予約時にレストランを指定しなかったので変更はできないとの回答でした。座敷での朝食は辛いので家内とも相談し,翌日の朝食を食べずにいる予定でしたが,翌朝ホテル責任者の人から謝罪の言葉とレストランでの朝食に変更できるとのご連絡を頂き,家内もホットして朝食を頂くことに致しました。また座敷での夕食時に我々高齢の夫婦以外は全員小さなお子さんのいる若夫婦であり
小さなお子さんのいる家族には座敷での食事は安心ですが,4組の若夫婦の家族の中に高齢者夫婦1組のみは異様な雰囲気であり,この時点で我々に食事場所の変更を確認して頂ければ夕食も楽しく頂けたものと存じます。



 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年05月
ご利用の宿泊プラン
《近江牛しゃぶしゃぶ》が付いた京会席と露天風呂付客室【優雅】♪
ご利用のお部屋
【《檜の展望風呂》☆10畳34平米和室【優雅】】

立地5

きっちゃ1014さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

きっちゃ1014さん [30代/男性] 2012年05月10日 17:56:27

ゴールデンウィークに宿泊しました
京都観光が目的だったので京都市とても近い立地条件は最高でした

「風雅」に泊まりました、部屋の露天風呂は眺望もよく湯質も少しぬめっとした感じで
程よく肌にまとわりつきとても気持ちよく入浴しできました
温度もちょうどよく思わず長くつかってしまいました^^
ただ、大浴場に関してはもう少し風呂の種類があってサウナがあると最高です

料理は「京懐石と近江牛のしゃぶしゃぶ」コースを食べました
料理自体は特に驚きもなく普通な感じでしたが漬物はおいしかったです
朝ご飯は個人的にはもう少し漬物の種類を増やしてもらえると
ご飯がとても進む感じでいいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2012年05月19日 15:49:42

ご宿泊ありがとうございました。
温泉についてお褒めいただきましてありがとうございます。嬉しく思います。サウナについても今後検討いたします。
お料理のお漬物についても検討したいと思います。

京都駅から車で30分というこもあって京都観光のお客様はたくさん来ていただきます。京都ではたくさんのイベントが開催されています。また是非お越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
お部屋は最上階の露天付「風雅」☆近江牛しゃぶしゃぶプラン☆
ご利用のお部屋
【《檜の露天風呂付》☆10畳34平米和室【風雅】】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2010年01月09日 19:41:45

大浴場の露天風呂の踊り場で、派手に転んでしまいました、雨が降っていたとはいえ滑りやすく、他の人も転びかけていました、改善された方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2009年12月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2010年01月21日 17:42:10

ご宿泊ありがとうございました。
大浴場の件では誠に申し訳ございませんでした。

早急に改善させていただきたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
《近江牛しゃぶしゃぶ》が付いた京会席と露天風呂付客室♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 びわの風 和室10~12畳+リビング付】

立地4

ke6898さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

ke6898さん [50代/女性] 2024年01月10日 13:28:43

娘が結婚するので、家族4人最後のでの旅行でしたので、部屋も奮発しました。
しかし、コーヒメ—カなどにほこりがつもり、お風呂には、ビンの蓋がありました。
大浴場も手入れが行き届いていない様子。
ちょっとがっかりでした。
料理や料理を持ってきてくださった方、
帰りの時、玄関で写真をとって下さって
見えなくなるまで見送ってくれたかわいいお嬢さん2人、従業員の方たちのサービスは、すごくよかったです。
お正月で忙しいのはわかりますが
その分お金も多めに払っています。
その時に言えばよかったと少し後悔です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2024年01月11日 14:49:15

びわこ緑水亭へのご滞在について、お部屋と大浴場に関するご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。ご結婚を祝う大切な家族旅行で、お部屋の清潔さや設備の状態が不快であったこと、私たちにとって大変申し訳ないと感じております。

お風呂においてビンの蓋があったことや、大浴場の手入れが行き届いていなかったこと、これらはお客様にとって快適な滞在を優先すべき点であり、お客様が不快に感じたことに対して、深くお詫び申し上げます。

ただし、お食事やサービスに関するご感想が良かったこと、それに加えてスタッフが温かくお迎えいたし、お見送りしてくれたこと、それらについてのお褒めの言葉、誠に感謝申し上げます。私たちはお客様のおもてなしを大切にしており、ご家族の特別な瞬間を素晴らしいものにするため努力しております。

お客様のご意見は大変貴重で、今後の改善に役立たせていただきます。お客様のご期待に応えるために、より一層努力し、改善してまいります。次回の訪問時には、お客様が納得いただける素晴らしい滞在を提供できることを心より願っております。

お越しいただき、ありがとうございました。

びわこ緑水亭 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
べランピング特別客室「湖游」■夕食個室近江牛しゃぶしゃぶメインの会席■お部屋でべランピング朝食セット
ご利用のお部屋
【心遊び心躍るベランピング特別フロア[湖游]エレガントスイート】

立地4

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月26日 16:53:58

両親と1歳半の娘と一緒に1泊で宿泊しました。
びわの風の和洋室ツインベッドで、お部屋に露天風呂も付いており、景色も琵琶湖がよく見えてとても満足でした!
赤ちゃん用のオムツやボディソープ、歯磨きなども付いているプランで、荷物もとても少なくて済みました。
ロビーの方の案内もよく、丁寧に旅行支援や館内などの説明をしてくださりました。

1点気になったのが、前回1年ほど前に宿泊した際は、夕食をスムーズに運んでいただき、娘もぐずることなくゆっくり近江牛ステーキコースを頂き、とても満足していたので、今回も楽しみにしていました。
しかし、今回はなかなか配膳が来ず、食事を終えた娘も我慢できずにお散歩に行ったり、お料理が出てくる時間を紛らわすことで精一杯でした。
娘のお水を頼んでもなかなか出てこず、2回頼んでしばらくしてやっと出てきたのも少しびっくりしました。
追加料金を払って近江牛コースにしましたが、待って出てきたのはしゃぶしゃぶのコースで、あれ?となったり、最後のステーキも待ちくたびれた娘のために慌てて焼いて食べると言う流れで、バタバタになってしまいました。

お料理はとてもおいしかったので、少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
「赤ちゃん無料!安心の赤ちゃん5点セット付!」パパ・ママ安心!ウェルカムベビープラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室「びわの風」和洋室ツインベッド50平米】

立地4

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月02日 14:12:55

赤ちゃんとの旅行だったので、ウェルカムベビープランにしました。前もって借りておきたい備品を予約時に伝えてあったので、お部屋にしっかり用意してありました。部屋は角部屋だったので、子供が泣いても気になりませんでした。露天風呂がついている部屋でしたが、部屋のシャワー室は狭くて子どもと一緒に入るのは難しいので大浴場を利用しました。部屋から大浴場までの距離が結構あったので道に迷いました。
夕食と朝食付きのプランで、夕食は量が少ないかなと思いました。ご飯がおかわりできたので、それでお腹を満たしたかんじです。朝食は和食のビュッフェでしたので、お腹いっぱい食べて大満足でした。パンやヨーグルトも少し用意されていました。コーヒーや紅茶を持ち帰るようのカップも用意されているのが良いなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年12月09日 17:49:52

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
ウェルカムベビー「赤ちゃんプラン」でご家族ご一緒のひとときは如何だったでしょうか。
是非、お子様の成長、毎年のイベント行事のひとつとしてびわこ緑水亭でお過ごしいただきたく、又のお越しご予約をお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
「赤ちゃん無料!安心の赤ちゃん5点セット付!」パパ・ママ安心!ウェルカムベビープラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室「びわの風」和洋室ツインベッド50平米】

立地4

餃子9827さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

餃子9827さん [30代/女性] 2022年11月17日 13:34:08

両親を連れて6人でお世話になりました。

お部屋は萬葉を選びました。
部屋の露天風呂が温泉だったのが決め手で両親も温泉を満喫しており、広くて綺麗で子供達も大はしゃぎでした。

スタッフの方は笑顔が素敵で親切でサービスは決して悪くはないのですが、所々でうーん?となる事がありました。

チェックインや食事の時のテーブル案内や配膳など、小さな事で所々気になりました。
そういった細かい所の気遣いが素晴らしい宿は年に何度もリピートさせていただくのですが、今回は値段とサービスを天秤にかけたら、また行きたい宿とは言い難いです。

1つとっても気になることがありました。
お刺身に伊勢海老が出たのですが元々のメニューを見ていなかったので知らずに手を付けてしまいました。
手違いで配膳してしまったので下げさせてもらいますと言われ、新たに配膳してもらったものが伊勢海老だけを抜いたお刺身でした。
もともと付いていなかった物ですからなんとも思わないのですが、下げた伊勢海老の行方が気になってしまいました(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年11月26日 12:21:05

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
せっかくご家族様連れでお越しいただいたにも関わらず、お料理提供の違いにより配慮が足らず大変申し訳ありませんでした。このようなこと無きよう注意を払い、確認チェックを重ねて参ります。
しかしながらお部屋やお風呂にお楽しみいただけたご様子も伺い、嬉しく存じます。
機会がございましたら又のお越しお待ちしております。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【近江牛のステーキ】温泉の露天風呂付客室★琵琶湖眺望★朝食は和食ブッフェ
ご利用のお部屋
【純和風の和室 露天風呂付客室「萬葉」(15畳+6畳)80平米】

立地4

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月20日 17:07:13

3回目の宿泊です。
リニューアルしたお部屋に宿泊しました。
新しいお部屋はとっても落ち着けました。
専用の冷蔵庫に入ってるプリンやアイス、夕食のお肉も美味しかったです。
できれば専用冷蔵庫のアイスはチェックアウトの時間まで使えるとうれしいです。
朝、アイスが補充がされていなくて少し残念でした。
初めてベランピング専用の食事してました。経験したことないので良い経験の一つです。
部屋にあったハンギングチェアーは狭いところにあったので無くてもいいかもです。
部屋の浴室の窓が少ししか開かないのでもう少し開いたら良かったのにと思いました。

チェックインしてそんなに時間が経っていない時間に大浴場を使いましたが
洗面所があまり清掃できてないのか汚かった。
もう少し 清掃に入って貰えた方が気持ちよく使えると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年10月14日 17:26:36

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
大浴場施設において行き届かない点ありましたこと大変申し訳ありませんでした。
今後このようなこと無き様、再点検 周知徹底していく所存でございます。
またお部屋のしつらえにもご意見コメントお寄せくださり、より良い快適なひとときをお過ごしいただけるよう参考にさせていただきます。
しかしながら新しく誕生しましたお部屋でのご宿泊お楽しみいただけたご様子承り、嬉しく存じます。またのご利用お待ちしております。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
2022年6月完成予定の心あそび、心躍るベランピング特別フロア「湖游」オープン記念プラン
ご利用のお部屋
【心遊び心躍るベランピング特別フロア[湖游]エレガントスイート】

立地4

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月29日 19:28:59

部屋の露天風呂も大浴場も、奥のホテルから丸見えでした。特に大浴場が丸見えなのは問題だと思います。
あと、夕方、1階でドリンク飲み放題にお酒もあると思って楽しみにしていましたが、コロナ禍のため中止でした。予約前に知りたかったです。
スタッフの方の対応と料理はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年08月01日 14:20:48

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
せっかく露天風呂お楽しみのところ、大変失礼しました。目の前に琵琶湖があり、十分に開放感をお楽しみいただきたく設置しておりますが時間帯や立地上、致しがたいときもあろうかと存じます。お気になさるお客様にはお部屋の露天風呂ではブラインドの上げ下げなどでご理解いただきたく存じます。
また1階ドリンクコーナーでは、お酒類のみ差し控えとなり、ご案内が事前でなく申し訳ありませんでした。夕食時乾杯として食前酒とは別にスパークリングワインを1ドリンクサービス提供として替えさせていただいております。
しかしながら従業員スタッフの接遇やお料理にご満足の様子コメント頂戴し、嬉しく存じます。
是非、次の機会もお越しいただきたくご予約お待ちしております。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【日本の宿アワードTOP47、シルバーアワード2021W受賞記念プラン】感謝御礼のポイント5倍
ご利用のお部屋
【《リビング+和室》リゾート露天風呂付客室「びわの風」50平米】

立地4

レイ1802さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

レイ1802さん [50代/男性] 2022年07月29日 12:43:15

夕食の伊勢エビはあまり新鮮さが感じられず残念でした。朝食の部屋でのベランピングですが大人3人にしては量が少ないと感じました。ベランダは露天風呂と仕切りがないので空調が届かず暑かった。こんな事であれば朝食はブュッフェにすればよかったと後悔しました。あとWi-Fiは遅すぎます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2022年07月31日 18:46:52

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
お部屋の設備しつらえ、お食事献立の食材に不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
いただきましたコメント、ご投稿は貴重なご意見として参考にいたし今後の改善課題とさせていただきます。良き施設づくりに精進して参りますので又のお越しお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
2022年6月完成の心あそび、心躍るベランピング特別フロア「湖游」オープン記念プラン
ご利用のお部屋
【心あそび心躍るベランピング特別フロア[湖游]プレミアスイート】

立地4

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月14日 16:23:53

露天風呂付き客室の部屋であったが、洗い場がやや狭く使いづらかった。また、風呂からの景色は客室の露天風呂、大浴場ともに周辺の旅館や立体駐車場などが見えてしまい少し残念であり、屋外の歩行者からの視線も気になった。食事のサービス面は申し分なかったが、金額を考えると特別目を引く内容はなかったように思う。立地は主要道路に面しているため、迷うことなく辿り着くことができた。良かった点としては、赤ちゃんプランとして、オムツやお尻拭きのセットが用意されていたこと。夕方にハッピーアワーとして無料でカクテルなどが飲めたことが良かったと感じた。スタッフの対応は全体的に丁寧で問題なかったと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2021年11月23日 18:37:47

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
客室のしつらえにご不便をお掛けしました。
特に客室露天風呂ではロールスクリーンのブラインドの上げ下げをお願いしてお楽しみいただいているにも関わらず、大変失礼しました。
しかしながらご家族、赤ちゃんプランでのご利用
お楽しみいただけたご様子伺うことが出来まして嬉しく存じます。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
「赤ちゃん無料!安心の赤ちゃん5点セット付!」パパ・ママ安心!ウェルカムベビープラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付 びわの風 和室+リビング付2022年3月から禁煙】

立地4

ソジュンパクパクさんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

ソジュンパクパクさん [50代/女性] 2021年11月01日 22:25:27

客室の露天風呂は最高に良かったです。琵琶湖を眺めながら、幸せな気分でした。
ただ、部屋の掃除がシッカリしてないのでは???
畳にゴミあり、机の上もホコリっぽい。
全体に汚く感じました。
夕食は大変美味しかったです。近江牛のしゃぶしゃぶは特に美味でした。松茸の土瓶蒸し、落ち鮎も出てきて、満足。
朝食の干物も美味しかったですけど、おかわりが出来たら良かったなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年10月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2021年11月07日 16:22:16

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、お部屋の清掃につきましては、大変失礼しました。
あってはならないことと強く受け止め重ねてお詫び申し上げます。
今後の業務チェック改善に努めてまいります。
しかしながらお食事に、露天風呂に幸せな気分とコメントお寄せも頂戴し、ありがとうございます。
是非またのお越しお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【夕食開始17:00限定1000円割引】夕食は近江牛がメインの会席■朝食は魚をチョイス
ご利用のお部屋
【露天風呂付 10畳34平米和室【風雅】2022年3月から禁煙】

立地4

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投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月30日 17:25:46

お食事が、とても美味しかったのと、カクテル等のサービスが、充実してました。
混んでもなく、全体的にとても良かったですが、値段がもう少し安いと嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年10月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2021年11月07日 15:43:27

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
色々なご宿泊プランがございますのでまた季節をかえてお越し下さいませ。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFとろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付 10畳34平米和室【風雅】2022年3月から禁煙】

立地4

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月29日 16:13:10

チェックイン時の客室係の方と意思疎通ができず対応がふてくされてました。
夕食の配膳をしてくださった方は感じが良く、食事も美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2021年10月01日 17:16:57

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
接客係へのご指摘、社員によりおもてなしの差異があってはならないこと、大変失礼しました。
今後の接遇反省の一つとさせていただきます。
しかしながら、お食事も美味しくご賞味いただけたようで嬉しく存じます。
是非、季節をかえて又のご来亭お待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】■デラックス会席ニ大共演■A4以上の認証近江牛のしゃぶしゃぶ&伊勢海老のお造り♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室「萬葉」(15畳+6畳)2022年3月~禁煙】

立地4

milk_kintokiさんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

milk_kintokiさん [40代/女性] 2021年07月27日 14:56:35

傘寿のお祝いに利用させて頂きました。
ハイクラスホテルということ、価格的にも決してお安いものではなかったのでホテルに期待しすぎたこちらが悪かったのかもしれません。
和楽での食事は珍しいものを沢山出して頂き、鮎も驚くほど柔らかくおいしく、お造りも揚げ物も大変おいしくとても良かったのですが・・・
とにかく建物の古さが否めませんでした。
露天風呂にTV付タイプの部屋はヒノキ風呂でしたが、黒いカビがあったり虫が入らないようにかぶせてあるシートが、何故これを使うのか?と思うようなシートだったり・・・諸々によりとてもではないが入りたくないようなひどいお風呂でした。湯を薄めるためには、バケツの中に丸めておいてあるホースを水道につなぐ必要がありそうですが使う気になれません。
ハイクラスホテルということでホームページでも洗練されたイメージを持って大変期待していましたが、建物内は古びた印象でスタッフの対応も親切ではあったものの、一流ホテルという雰囲気とはかけ離れた印象でした。
売店は狭く、マッサージをしに行くにも暗くて怖い印象でした。
部屋のトイレの換気扇が結構な音で、照明は微調整が効かない器具ばかりで、就寝時に少し明かりを灯すものがありませんでした。あと、洗面所から露天風呂に出るガラス戸のカギが硬くて爪がかけそうなぐらい硬かったです。
古い建物で元々和室設定だったものを無理やり現代風のベッドタイプにしようとするとこんな感じなのかなぁ。とも思ったりもしますが、宿泊費の殆どがお料理の代金なのだと思って諦めます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2021年08月05日 14:36:26

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
お料理へのお褒めのコメントを頂戴し大変嬉しく存じます。一方で、ご指摘いただいた点に関しましてご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見を参考に、再び足を運んでいただける施設を目指し、更に日々改善に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【滋賀県民限定】コンビニ券所有者限定今こそ滋賀を旅しよう4■夕食は近江牛がメインの会席を選択
ご利用のお部屋
【「びわの風」TV付露天風呂客室 和風ツイン+リビング】

立地4

投稿者さんの おごと温泉 びわこ緑水亭 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月20日 15:52:05

接客が素晴らしいです。お陰様で大変気持ちよく過ごせました。
露天風呂付きの部屋にしましたが、朝日を見ることができて非常に良い思い出になりました。
朝食は干物を1人3種選べましたが、正直種類を減らして良いのでおかずを一品増やして欲しかったです。
干物が食べたくてこの宿にしたわけではないし、失礼ですが干物自体がメインを張れるほどそこまで美味しいものとは思えなかったので...
おかずもワンプレートでなんだか物足りなく、特にじゃこはスーパーで売ってるやつかなと思うくらいモサモサして美味しくなかったです。
コロナじゃなかったら通常は和洋食バイキングだったようで。ランクダウン感否めません。
サービス良かっただけに、そこだけは残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
おごと温泉 びわこ緑水亭 2021年07月23日 13:02:47

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
朝食につきましてのコメントありがとうございます。今後お楽しみいただける朝食献立づくりの参考にさせていただきたく存じます。
またスタッフへのお褒めの言葉や露天風呂でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと。
機会がございましたら次の旅行プランにもご予約お待ちしております。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】とろける近江牛のしゃぶしゃぶ♪全室琵琶湖の見えるお部屋♪朝食は魚をチョイス☆彡
ご利用のお部屋
【《檜の展望風呂》☆10畳34平米和室【優雅】】

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