平日ということもありお客さんも少なかったせいかゆっくり過ごせました。
食事も時間通りでてきてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ゴールデンウィークに宿泊しました
京都観光が目的だったので京都市とても近い立地条件は最高でした

「風雅」に泊まりました、部屋の露天風呂は眺望もよく湯質も少しぬめっとした感じで
程よく肌にまとわりつきとても気持ちよく入浴しできました
温度もちょうどよく思わず長くつかってしまいました＾＾
ただ、大浴場に関してはもう少し風呂の種類があってサウナがあると最高です

料理は「京懐石と近江牛のしゃぶしゃぶ」コースを食べました
料理自体は特に驚きもなく普通な感じでしたが漬物はおいしかったです
朝ご飯は個人的にはもう少し漬物の種類を増やしてもらえると
ご飯がとても進む感じでいいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

いつも思うのですが、館内スリッパを利用するのであれば他人の履いた物を風呂などで
間違えられることがしばしばあるので、オリジナル靴下か専用の使い捨てもしくは持ち帰ることができるようなスリッパが欲しいですね。朝食のノドグロは美味しかったです。
他に関しては特に特記するようなことはなく、マァ普通でした。何か特徴が欲しいですね！　　　お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

口コミを見ての宿泊決定でしたが、やはり人それぞれだなと痛感しました。
送迎は非常に柔軟で素早い対応です。全く問題無いと思います。
電話応対にはプロ意識ないので気楽な対応です。良くも悪くも・・・
従業員さんはどこに行っても良い悪いかならずあるので、フロントや掃除や食事や送迎の際に担当される方の気分次第ではないでしょうか？今回私達を担当された方は良い方が多かったですが、ご機嫌ナナメな対応も目撃しましたし・・・
温泉自体は良いのですが、この部屋の露天でも足が伸ばせない大きさの浴槽でした。
露天風呂には２４時間入れて、温度も丁度よく極楽です。
風呂付客室なのに足拭きマットの小ささとバスタオルの枚数の少なさには笑えました。
部屋も風呂もどちらも客目線の位置に蜘蛛の巣や汚れがたくさんありました。
設備はなぜかパナの大型液晶（リッツカールトンと同タイプ）ですが、ドライヤーはホコリを吸い込んだままの小型、スイッチ類の配置が笑え、出入口のドアは少し引いてしか鍵が回らないといった感じですが、不便さは感じません。感じ方次第ですね。
景観は琵琶湖周辺の温泉に宿泊するのに夜景や琵琶湖の景観に重点を置く事はないのでどうでもよかったです。
夕食は団体食にメイン料理をアレンジした宴会食で、飲まれる方向きです。
味は人それぞれですので・・・量は十分多い方だと思います。
朝食は量・味・作ってからの時間ともにVeryGoodです！シンプルですが十分満足できる朝食でした。
総合評価として、これから高級旅館に向かって個人客のリピーターが増えるのか？それとも団体客が増えて個人客への応対がおろそかになりリピーターに苦しみだすのか？といった微妙な位置にいそうな旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

大浴場の露天風呂の踊り場で、派手に転んでしまいました、雨が降っていたとはいえ滑りやすく、他の人も転びかけていました、改善された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

両親を連れて6人でお世話になりました。

お部屋は萬葉を選びました。
部屋の露天風呂が温泉だったのが決め手で両親も温泉を満喫しており、広くて綺麗で子供達も大はしゃぎでした。

スタッフの方は笑顔が素敵で親切でサービスは決して悪くはないのですが、所々でうーん？となる事がありました。

チェックインや食事の時のテーブル案内や配膳など、小さな事で所々気になりました。
そういった細かい所の気遣いが素晴らしい宿は年に何度もリピートさせていただくのですが、今回は値段とサービスを天秤にかけたら、また行きたい宿とは言い難いです。

１つとっても気になることがありました。
お刺身に伊勢海老が出たのですが元々のメニューを見ていなかったので知らずに手を付けてしまいました。
手違いで配膳してしまったので下げさせてもらいますと言われ、新たに配膳してもらったものが伊勢海老だけを抜いたお刺身でした。
もともと付いていなかった物ですからなんとも思わないのですが、下げた伊勢海老の行方が気になってしまいました(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

一泊2食、露天風呂付の部屋に泊まりました。ネット掲載の写真の雰囲気や、口コミが良かったので期待していましたが、がっかりした部分が多かったです。

【部屋】
・壁や天井に多数のシミ
・露天風呂からの眺望が期待通りではなかった（下の桟橋や向かいの建物にいる人から見えそうだと感じた）
・見えるところに蜘蛛の巣がはっている
・露天風呂を隠すためのすだれの一部が破けている


【接客】
・やる気がない、気だるげだと感じたスタッフが何人かいました。（とても愛想良く接して下さった方もいました）
・着物スタッフの帯からスマホが明らかに見えている


【食事】
夕食に頂いた会席の『お造り』『汁物』を何の説明もなく、お品書き記載の材料とは違うもので提供されました。（伊勢海老のお造り、汁物とお品書きには書いてありましたが提供されたのは別物でした）

こちらからスタッフの方にその場で確認をとったところ、「え？！…えっとたぶん、お品書きが間違ってますね」と言われました。

”たぶん”って…と不信感がわきましたし、楽しみにしていた分、とても残念でした。
当日、急にその材料で提供できなくなったとしても、あらかじめ説明をするのが当たり前ではないでしょうか。騙された気分でした。


施設自体は古かったですが、温泉はとても気持ちよかったですし、料理もおいしかったです。期待をしていた分、上記のことがあって非常に残念でした。
改善して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2022年07月

接客が素晴らしいです。お陰様で大変気持ちよく過ごせました。
露天風呂付きの部屋にしましたが、朝日を見ることができて非常に良い思い出になりました。
朝食は干物を1人3種選べましたが、正直種類を減らして良いのでおかずを一品増やして欲しかったです。
干物が食べたくてこの宿にしたわけではないし、失礼ですが干物自体がメインを張れるほどそこまで美味しいものとは思えなかったので...
おかずもワンプレートでなんだか物足りなく、特にじゃこはスーパーで売ってるやつかなと思うくらいモサモサして美味しくなかったです。
コロナじゃなかったら通常は和洋食バイキングだったようで。ランクダウン感否めません。
サービス良かっただけに、そこだけは残念です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年07月

５月３日に宿泊しました。17時からのハッピーアワーを売りにしているようでしたが、行ってみて、ちょっと残念な感じでした。飲み物は、自分で入れる方式でしたが、入れるのに、皆さん時間がかかっていて、かなりの密になってました。あと、食事のさい、隣の席と近く、これもちょっと…。
部屋に露天風呂がついているので、食事以外は、部屋でまったり。これは、とても気持ちよく、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

部屋の露天風呂のロケーションはとても良かったです。
部屋は改装されていてきれいだったが、その分襖の汚れや畳の汚れがとても目立っていてあまり良い感じがしなかった。
冷蔵庫上のお盆を使ったがほこりがすごくてびっくり。清掃がちゃんとされているのかと思います。
部屋のティッシュがあまりに少なく、予備を置くくらいの配慮は必要だと思いますが。。。
ハッピーアワーやレディースカクテルサービスなとうれしいサービスでした。
あまり人が足りていないのか朝食の時に入り口で待たされました。
口コミが良かったので期待が高すぎたのか思ったほどでは無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

最高級の月草、露天風呂付き客室に泊まりました。前回と比べこの部屋の風呂はタイルが古いのかハゲハゲで写真映えゼロ。風呂の洗い場は風呂桶置くスペース無いので使いづらいです。

前回はスタッフ全員感じ良くて心地良かったけど、今回は到着のスタッフも笑顔無し。

ハッピーアワーのレモンが腐る寸前で茶色くなってシワシワ。

夕食はお造りが車エビとカンパチってありましたが、出てきたのはハマチとサーモンでがっかり。

近江牛のステーキは美味しかったけど、あとの料理は普通。料理長の勉強が必要かと思います。

朝食の干物は前回はおかわり出来たのに今回は出来なかった。

到着時のロビーでのシャーベットが今回は柚子茶に。柚子茶嫌いな人もいるから、まずは聞いて欲しいです。甘ったるいだけで美味しくない。

全てにおいてサービス悪くなってたので再訪はないです。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

景色は雄琴温泉でも随一だと思います。
食事、お風呂は至って普通。
人は皆さん感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

写真を見て宿泊を決めましたが、大分違いました。家族三人で風呂に入れるかなって思いましたが、大人と子どもで限界の大きさ。また向かいのホテルから風呂が丸見えで気になります。すだれがありますが、それをおろすとせっかくの景色が見えません。
節電かわかりませんが、廊下が暗く感じます。
一歳半の子どもを連れて晩御飯でしたが、なかなか出てくるのが遅いので子どもは飽きてしまい、まともに食べれませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

年末の宿泊だったので、企業の宴会日と重なったらしく、夕食の予約の時間にはちっとも料理が運ばれてきませんでした。子ども連れに２時間弱の夕食時間は親としてはちっともゆっくりできないし大変でした。

また、連泊でしたが２泊目の方が質も量も落ちてかなり残念な思いをしました。お食事の場所も仮設食事処って感じで雰囲気もがっかり。

お風呂や部屋はとても良かったのにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お部屋のお風呂は凄くよかったです。

ただ夕食に3時間かかったり鮎がぬるかったりで不味かったです。
それと祖父と祖母は宿泊しないで夕食だけでお願いしたのですが肉がお年寄りなんで苦手とのことを説明すると最初の段階ではメニュー変更は無理、とのこと。アレルギーの方でも同じ対応なんですかね？

最終的には変更していただいたのですが最初から受け入れてもらえると気持ちよかったです。
別に全員を同じメニューで、ということではないので融通は利かせていただけたらありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

とにかく、宴会場が近く、うるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

今回で４～５度目の宿泊になります。
いつも気持ちよく宿泊していましたが、今回は非常に残念でした。

①まず、名前を間違えていたこと。
チェックイン時に「名前を修正しておきます・・」とおっしゃっていたにも関わらず、食事場所の名札も間違ったままでした。何度か目ですので、そろそろ名前を何かに登録して欲しいです。リピーターを大切に。

②食事をする場所が、前回今回共に出口の横で、食事の進め方が非常に悪かったです。
人の出入り、空調、目線が最も気になる最悪の場所で、かつ、料理進行も担当もいらっしゃらず、終始ほったらかしで、7:00～8:30までかかってしまいました。料理の味よりも、サービスの方が重要だとおもいます。また、座席の場所が悪い所は、細心の注意を払って欲しいです。

厳しい事を言いましたが、全体的には良い旅館ですので、一つ一つ直して、更に良い旅館を目指して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

露天風呂付きのお部屋にとまりました。
小さ目の露天風呂でしたが良かったです。
夕食は普通でした。
男の人では、ものたりないかも？
朝食はいたって普通の和食です。
もう少しメインになる
おかずがほしかったです。
お部屋は2人でも十分広かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
檜の展望風呂風呂の客室【優雅】でお泊りプラン
《リニューアル檜の展望風呂》☆10畳34平米和室【優雅】

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月