従業員さんの対応がとても良かったと思います
特に夕食の料理を持ってきて頂いた熊本出身の若い男性ですが一生懸命感が伝わってきてとても好感が持てました。（ホテルの従業員さんの対応がとても良かったです100点満点です）
お部屋もお風呂もとても広く綺麗でしたけど　
ソファーが色褪せてちょっと抵抗はありました
あとべランピング朝食は、朝から重たすぎてあまり食べられませんでしたけど子供連れの方か若い方であれば良いかもですけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて利用しました。1階の部屋で大浴場や朝食会場が近く便利でした。雨だったので残念ながらハッピーアワーはテラスを利用できませんでした。客室露天風呂や食事は大満足でした。リピ決定です。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

ホテルの対応は素晴らしいです　なんかいでも行きたいホテルです
ただ　夜　室内の換気扇の音がうるさかったです　トイレ・室内　昼間は感じませんでしたが朝３時ごろ何かブンブンなっている（換気扇の音）ため　眠れなくなりました。　洋室部分は問題ないのですが和室部分の床がビニールの畳風のもので　表面が固く　座っていると足が痛くなりました　座椅子は座布団がありますが腰だけは座布団ですがその他は　ビニール上で痛かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

半露天風呂付客室　優雅に泊まりました。人目を気にする母でも全く気にすることなく部屋の露天風呂に入れました。化粧水かのようなツルツルのお湯で、父も母も何回でも入浴していました。最初は熱いかな？と思いながらも入ってみると丁度よい湯加減で、かけ流しと言うこともありとてもきれいなお湯で長湯しても足りないくらい気持ちが良かったです。料理は大食いの父も足りるかな？と思いながらも、最後のしゃぶしゃぶ迄行く前にお腹かいっぱいになりました。とてもきれいな食事でした。別途かぶと煮を頼みましたが、これまた最高な味付けでまた食べたいと思うくらい美味しかったです。
写真にある中庭は露天風呂に行く途中にありましたが、夜のライトアップがとてもきれいで、湯上がりの飲み物、アイスキャンディーをいただきながら外の椅子でゆっくりでき、この季節たったからか、風も心地よく母は寝てしまっていました笑
景色を楽しむなら、少し前に他のホテルがあるので琵琶湖全貌を望むのは無理でしたが、温泉、料理、くつろぎを楽しむのなら最高です。
また別のお部屋も泊まって
違う料理も食べてみたいと思いました。スタッフはどの方も笑顔で、安心してくつろげました。またぜひ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

琵琶湖周辺のホテルを探していてこちらに宿泊しました。 館内はキレイで夕食までの空き時間にテラスでワインを飲みながら過ごせるハッピーアワーがとても癒やされました お風呂上がりにあたる風が気持ちよく 癒やされました 夕食も食べ切れないほどの量で美味しく満足でしたお部屋もきれいで 内風呂も良かったです 朝食の干物をテーブルで焼くのも良かったです
また絶対泊まりたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

お食事がとっても美味しかったです。色々と工夫されていて目でも楽しませていただきました。
朝食の干物バイキングも自分で焼きながら焼きたてをいただけて満足しました。
露天風呂付きの客室が多いからか大浴場は人が少なくて、比叡山を歩いて疲れた身体をゆったり労わることができました。
また、夜寝る前や朝風呂はお部屋でほっこり入れて癒されました。
碧のテラスはリゾート感がたっぷりで優雅な想いに浸ることができまったりと良い時間を過ごすことができました。
また違う季節にも訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お食事が素晴らしかったです。美しい盛り付け、とても美味しく、説明しくださった方今年一年目ですと言ってらしゃいましたが、丁寧に対応していただきました。
朝食も美味しかった。
とてもゆっくり、楽しい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

琵琶湖の絶景を見て温泉に入りたかったので今回はびわの風のお部屋にしてみました。
3階の部屋でしたが琵琶湖が近く良かったです。
部屋のお風呂は萬葉よりちょっと狭かったですが、景色を見ながらのんびりできました。

食事も和楽さんでしたが個室を当ててもらってゆっくりできました。
対応いただいたスタッフさんも明るく丁寧でまた9月のツレの誕生日に利用するので祝ってねと
いろいろお話もできてよかったです。

9月にも予約入れると思いますのでまたよろしくお願いします。
4年連続かなぁ。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて萬葉の部屋を利用しました。
広くのんびりできましたが部屋のお風呂が壁に囲まれていて景色が見れず残念でした。
壁の木戸が1か所開くのがチェックアウト前でした。

個室料亭もゆっくりできましたが、元気すぎるちびちゃんが騒いでいるのが気になりました。
食事も温泉もクオリティは期待を裏切らないものです。

と言いながら3週間後にびわの風で再び利用しました。その口コミは後程。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

もうすぐ１歳になる孫と娘たちと利用させていただきました。従業員の方たちは若いのに皆さん親切で優しい。部屋とか大浴場もキレイでした。料理もキレイで美味しく大満足。孫用の離乳食は市販のものをということで、持ち込みしようかと考えてましたが、まるで手づくりのように用意されてきたので良かったです。どこの宿泊施設でもそうですが、食事中に頼む飲料の金額がもう少しでも安くなれば嬉しいです。部屋のロッキングチェアを置いてる床が少しめくれていて靴下が破れました。ケガをする人が出る前に確認してください。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

延暦寺に行きたかったので、坂本駅までスーツケース等の荷物を取りに来て頂き、ケーブル駅まで送迎して頂くなど、とても助かりました。
食事もどれも大変美味しく、従業員の方々もとても親切でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

母との旅行で1泊させて頂きました。
初めてのお宿でしたが、トータルとして本当に満足度の高い、素晴らしい2日間を過ごさせて頂きました。

スタッフさん皆さんが本当に素晴らしいですね。画一的でなく、スタッフさんおひとりおひとりの個性がきちんと生かされた接客は、緑水亭さんのご方針なのでしょうか？
ふと、リッツカールトンの接客姿勢を思い出すような、そんな温かみある、スタッフさん皆さんの温度が感じられる接客に感動しました。
特に、担当してくださった笑顔の素敵な新人女性のYさん、この方のおかげで母との旅行がさらに彩り鮮やかなものになりました。Yさん、本当にありがとうございました。あなたの接客は、これからも多くのゲストの心に残るものになると思います。どうか初心忘れることなく、Yさんのキャラクターのままで頑張ってくださいね！(偉そうにすみません)

お料理も温泉も素晴らしく、満たされました。
一点だけ難点を言うと、施設内のトイレ案内表示が少ないことでしょうか。もう少し多く、案内板があると助かります。
逆に言うとそれ以外、全く気になる点がない、素晴らしいお宿でした。

必ずまた泊まりに行きたいと思います。
スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スタッフの皆様の心遣いに感謝します。久しぶりに気持ちの良い宿泊をさせて戴きました。食事もすごくおいしかったですし朝、琵琶湖バレイへ行きたいので朝食を少し早く出来ないかとお願いしたところ快くお受けいただき感謝します。また滋賀へ行く際には宿泊させて戴きたいと思いますので宜しく御願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

今回は孫4歳と2歳を連れての旅行でした。素敵な旅館で2人の孫も嬉しそうでした。ウェルカムドリンクのリンゴジュースにも美味しいと言ってご機嫌な様子。
孫達に風船や動物クッキーの嬉しいサービス。
大浴場はトロッとしたいいお湯でリピートしたい位です。2歳の孫でも立った状態で首下の湯量でしたので何度も行ったり来たり広いお風呂に笑顔万歳でした。湯上がりのアイスやオレンジジュースでは4歳の孫は「今日はいい日だな」と私達を笑わせてくれホッコリ。
ただ残念な点が3点あります。
1点目は事前に孫の年齢をお伝えしてますが、夕食が天ぷら盛り合わせ等でメニューが決まってるとの事でしたが流石に孫達は食べないので臨機応変に対応頂けない物かと。
2点目はお散歩クルーズの予約をしており、孫の体調や天気次第ではキャンセルの可能性を相談した所、事前の電話では前日までならキャンセル出来ると言われました。
前日の19時頃にフロントへ連絡した所、キャンセル料金が掛かるかもしれないと、、、二転三転　結果キャンセル料金かからずヤキモキ。
前日の何時までとか具体的な説明が必要かと思います。
3点目は今回孫達はパパママと離れてジイジとバアバとの旅行で、お部屋で持参の塗り絵やお絵描きをしていました。完成した紙を3枚壁に貼って喜んでたのですが、外して持って帰るのを忘れてしまいました。案の定4歳の孫がママに見せるからどこにある？と聞かれ、忘れた事を説明　翌日昼前に旅館に電話した所「廃棄」と言われました。
大人にとってはゴミかもしれませんが、孫にとっては大事な作品。4歳の孫が2歳の弟に絵も描いてあげて弟は喜んでました。
忘れたのは私達が一番の原因ですが、廃棄しても良いか一本の電話だけでも配慮頂けたらと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

久々に大満足のホテルでした。景色はいいし、食事はとても季節感があって美味しかった。露天風呂も夜は熱く調整してあり心地よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

４月15日にびわこ緑水亭さんのべランピング特別フロアエレガントスィートでお世話になりました。
お部屋も清潔でベッドも枕もお部屋付きのお風呂も大変良かったです。お料理はもちろんのこと、
大変美味しく頂きました。
また、夫婦の記念日などにお伺いさせていただきます。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

米寿のお祝いに突然主役が欠席で大変お手数をかけしましたが、色々お気遣いくださり、本当にありがとうございました。
お陰様で若い世代には思い出に残る素晴らしい集いになりました。
近い将来、必ず主役を連れてもう一度伺います！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

コロナ後初めての旅行、この宿は三回目です。新入社員さんの必死の接客、微笑ましかった。これからも頑張ってほしいです。この宿の楽しみのひとつ、朝食のひものが、ちょっと薄味というか、ひものらしくなくなってるな～というのも、外国のお客さんなどに受け入れやすくしてあるのかな、と思われました。部屋についたお風呂はいつでも入れるので、やっぱりこれが一番。これからもこんなお値段で泊まれるといいなぁ。結構な雨でしたが、チェックアウト後車まで、さっと傘を用意していただけ、ちゃんとした接客だよな、と嬉しかった。新入社員ちゃんも早くこの先輩みたいになって。また来たいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

まず玄関での出迎え、ロビーにて担当者の説明から部屋へ案内、館内案内はテレビにて閲覧、部屋にベランダ風呂が設置している。夕食までロビーテラスにてドリンク無料提供、ワインは１グラス飲める。湖を眺めながらの入浴、大浴場も露天風呂を満喫。まだ三月ということで露天風呂は肌寒い、湯温度はこともには熱いかもしれません。風呂あがりには休憩室から真っ黒な夜にライトアップされた桜が見事であった。アイスキャンディーを無料提供されるので、大満足であった。夕食は白魚、前菜、お造り、焼き物蒸し物、近江牛しやぶしゃぶコース。朝食はバイキング方式和洋が用意され、自分で魚を焼く方法であった。とても静かでゆったりとできる旅館でした。浴衣やアメニティは室内にセットされている。スタッフの親切な態度や丁寧な説明、そして最後まで見送って手を振っていただきた担当者ありがとう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月