2部屋を一緒の夕食場所への希望を事前にメールでお願いしました。迅速に対応していただき、家族でのよい夕食になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今回、初めて宿泊させていただきました。お部屋からお食事から大浴場・室内露天風呂とすべてにおいて大変満足でした！
食事の際にサービススタッフの丸山さんが丁寧で楽しい接客を心がけて下さったのでとても良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

3回目の宿泊です。
サウナが新しく出来たと聞いたので宿泊しました。
サウナも食事も大変満足でしたが
…４人で宿泊したのに部屋のバスタオルが3枚、トイレットペーパーは少なく受付まで貰いにいきました。
少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

9月15日に宿泊しました。
露天風呂付きの和洋室ツインの部屋は広くて、快適に過ごせました。
ベランダの露天風呂も温泉で気持ちよく、何度も入りました。
夕食も朝食も大変美味しくいただきました。近江米はツヤツヤしてとても美味しかったです。
今回は夫婦ふたり旅でしたが、家族でまた宿泊したいと思いました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋の露天風呂はもう最高でした！１歳１０ヵ月の娘がいたので、何も気にせず入ることができて、すごく幸せでした！
ただ、部屋の露天風呂が景色も含めて最高だったので、大浴場が景色は見えずでイマイチでした。
夜に夜市で射的とうまい棒すくいとかき氷など子供が楽しめるイベントをしてくれていて、娘はすごく楽しめていました！
また、利用したいと思った旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

部屋、料理共に大変満足でした。　
ただチェックインとチェックアウト時の対応が不満でした。
先ずチェックインの際に地域応援クーポンを９０００円分（３人分）もらいました、その時にチェックアウト時に部屋代としても使用できると説明がありました。他のホテルでは使用できなかったので、何度も本当に使えるか確認しましたが、出来るとの返事でした。　それならばお土産や飲食に使わず宿泊代に使おうと思ってチェックアウトの際に出したら、これは宿泊には使えないと別のスタッフに言われました。　言い方があなたの聞き間違いでしょ？　私は関係ないといった感じの言い方に段々腹が立ってきましたが、仕方がないのでお土産屋で数分で選んで買い物をしたら、次はそこの店員にこのクーポンにはお金が入っていませんってまた他人事のように言われました。
※最初からお土産で使うのだったら、もっと昨晩のうちに選んで楽しめたと思います。
結局その店員が使い方を知らなかっただけなのか、最初からのミスなのか分かりませんが、使えました。
このやり取りのせいで、送迎バスには乗り遅れるし、せっかく楽しかった気持ちが台無しで帰りはこの問題の話しか話題にならなかったです。　せっかくよい旅館なのに、ソフト面が全く合っていないイメージです。　次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋の露天風呂もお食事も大変満足で思い出に残る家族旅行になりました！お風呂は幼児の子どもが入るには少し熱めだったようですが私たち大人は快適でした。ただ天然温泉のためか湯疲れしてしまい小分けにして何度も入り温泉を楽しみました！
部屋の清掃も行き届いており空調もちょうど良く快適に過ごせました。
お食事では良いタイミングで料理が運ばれてきて待ってる間にお腹が膨れる、、ようなことはありませんでした。お子様ディナーも量が多すぎず味付けも優しくてデザートも豪華で大変満足です。
ただ運んで来てくださる若い旅館スタッフさんが
主人の携帯を手で引っ掛けて落としてしまったり、袖が器の中に入ったりとしてしまう所が衛生的に少し気になってしまいました。
また滋賀に行く時は利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ウェルカムベビープランを申し込み、6ヶ月の子と初めての旅行で利用しました。
レストランにベビーベッドを設置してもらえたり、おむつやガーゼがついていたり、赤ちゃんには本当に優しい宿でした。

予約の段階では部屋が「和室又は和風ツイン」となっており、赤ちゃんの寝床の関係でどちらなのか把握したかったので前日に電話をすると教えてもらえました。

夕方のハッピーアワーでワインやドリンク、おつまみの提供がありましたが、それらがロビーの外の庭設置されており、寒い中赤ちゃんを連れて取りに行くのが大変でした。ロビー内ではなにか不都合があるのでしょうか？

平日だったのとタイミングが良かったのもあると思いますが、大浴場の温泉をほぼ貸し切り状態で利用できました！とても気持ちよかったです。女湯にはリファのシャワーヘッドとドライヤーがありました。夫に聞いたところ、男湯には無かったようです。

朝食の干物を自席で焼けるのもとても良かったです。のどぐろがとくに美味しかったです。
ごはんや味噌汁は従業員さんによそってもらうスタイルでした。私たち以外は中国人のお客さんばかりのせいか、ごはんをもらうときに従業員さんから「ライス？スープ？」と英語で話しかけられ、ちょっと笑ってしまいました。それだけ海外のお客さんが多いということですね。

従業員さんもみなさん丁寧で全体的にとても満足なのですが、唯一残念だったのは夕食です。
追加料金を払い、しゃぶしゃぶから近江牛のステーキにランクアップしたのですが、このステーキ肉がただの牛脂なのでは…？と思うほど真っ白で食べるのがかなり苦痛でした。近江牛はそういうものなのかとも思いましたが、そんなことないですよね…このメイン料理のために昼ごはんで近江牛の料理を食べるのを控えたのですが。追加料金をとっておいて、この肉はありえないなと思いました。他のものは美味しくいただけただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

2022年12月宿泊。立地面については琵琶湖が目の前で部屋から一望できるかつ東側の部屋だったので朝日が最高でした。

ただ、難点としてはホテルに行くまでの道路。夕方は大変混み合っていて、車だと進みが悪い。
行く時間帯、交通手段次第では下調べしといた方がストレスなく行けるかも。

部屋も前述したように眺めも良くて室内露天風呂も良かったので文句なし。

食事に関しては近江牛のステーキ、しゃぶしゃぶ両方を食べることにした(2連泊のため)が、しゃぶしゃぶの方が美味しくて感動した。
悩む人は値段を上げてステーキにする必要はないかも？

風呂に関しては室内露天風呂しか使ってないが、とても満足。

サービスに関してだけは少し難点があったので、いい部分と合わせて普通にしました。
ホテル内の連絡がしっかり通っていない印象でした。
2泊目の室内清掃を10時だった所を変更の依頼をしたのに10時に清掃従業員が来る。
子供の離乳食をお願いしており、チェックイン時にも確認したが、食事時に離乳食の有無を聞かれる。
食事時に呼び出しボタンを5回ほど鳴らしても来ない日がある(これは担当者が新人ぽかったからかも？)
など、少しむむむ？くらいの印象がありました。
怒るほどではないですが、心に引っかかる感じ。従業員によるのかも。

設備アメニティは文句なし。

総合で星5にしようかと思いましたが、前述したサービス面の部分で１つ星を下げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋の豪華さ、夕食の美味しさは申し分ありませんでした。朝食はベランピングを選択。夫婦やカップルでの利用が最も最適なサイズ感かと思います。
今回は家族４人で利用しましたので、部屋はもうワンランク上のプレミアスイートが良いと感じました。
共用エリアも充実の設備で屋外のテラスでのワインサービス等はとても満足したものでした。強いて言えば大浴場にサウナがあれば尚良しですね。
満足の温泉宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

赤ちゃん（4ヶ月半）との初めての旅行でしたが夜中ぐずって泣いたりしましたが角部屋で余計な気を使う事はありませんでした
部屋のお風呂は半露天風呂なので赤ちゃんには寒かったですね
食事は個室で他の人の目も気にせず食事いただけて良かったです
口コミ通り凄く美味しかったです
もう少し大きくなったら又是非行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

朝食について。干物は美味しかったのですが、やはり塩がきいているため、ごはんばかり欲しくなり他のおかずがたべられませんでした。おかずの品数も少ないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月12日から1泊利用しました。
お部屋もお料理も大変満足でしたが、ロビーにある「選べる浴衣」のサイズ表記は変更した方が親切かなぁと思います。
表記をアテにして選びましたが、思ったより随分小さくて、一つ大きなサイズに変更しに、またロビーまで足を運びました。
お部屋にある浴衣のサイズ表記は分かりやすくて良かったです。
全体的には大満足でした。
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋は綺麗で広くてとてもよかったです。部屋のクッション？みたいなのがとても寛ぎやすくてよかったです。夕食も季節感があってとても美味しかったです。朝食も自分で魚を焼けるのが驚きました。
室内の露天風呂もよかったのですが、庭にいる人や釣りをしてる人と目が合いそうになるのが残念でした。また、お湯の温度がとても熱くなることがあり、あまりつかれませんでした…

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

小さい子供たちも含めた大人数で宿泊しました。施設設備も充実しており、大人も子供も楽しめました。夕食は大広間を準備したくださり、周りを気にせず子供たちものびのび、親も安心して楽しい時間を過ごせました。フロントや受け入れ担当のスタッフさんもとても印象がよくて。唯一残念なのは、テラスのワインの入れ方の説明がなくて、グラスに入れ損ったことくらいです。他の家族も大満足でまたお邪魔したいです。ちなみに私は２回目でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋の露天風呂と大浴場は広々していてよかったです。
一泊６万円弱に対して夕食の近江牛のステーキがほとんど脂身で量も少なかった点が残念でしたので星4つにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

2年ぶり2回目の宿泊でしたが、前回より明らかにクオリティが落ちてました。
ハッピーアワーが飲み放題じゃなくなってお酒もワインだけになったのが残念でした。
それと料理の提供時間遅すぎ。20分毎に運ばれてきてメインのしゃぶしゃぶ食べる時にはお腹一杯で苦しかった。子供も飽き飽きして大変でした。お品書きがなかったですが何故でしょう。
朝食も前回は美味しくて感動しましたが今回は前より品数減ったような気がするし味も普通でした。

只、接客は凄く良かったです。部屋も清潔感あって綺麗だし、露天風呂は最高でした。景色が物凄く良かったです。特に朝風呂は朝日が琵琶湖に反射して感動的でした。
良いホテルだと思いますが3回目はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋の露天風呂の屋根がもう少し長いと良かったです。雨だったので湯船に降り込んでいるのが気になりました。大浴場は、近隣の宿から丸見えで驚きました！！！
夕食はボリューム満点で美味しかったです。朝食のビュッフェのパンが温かいと良かったなと残念に思いました。
スタッフの方々は皆様感じが良く、気持ちの良い対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

もぅ何十回も伺っていますが今回、新しく湖游と言う特別フロアができたと聞き伺いました！こちらは接客が今までもぅひとつ不満でしたが今回は食事の担当に付いてくれた女の子がとても気持ち良く接客してくれて、今までで１番 気分良く宿泊できました。湖游のプレミアスイートのお部屋も大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年09月