こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-04-03 14:52:09
5.0
投稿日：2012-12-28 10:23:55
2.0
投稿日：2011-05-06 08:30:24
総合5
わかい のぞみさんの ホテルＪＡＬシティつくば のクチコミ
とても良いホテルでした。立地的にも、車利用、電車利用ともに便利で、ホテルの周りにはスーパー、ドラックストア、コンビニ、飲食店、居酒屋など様々な施設があり良かったです。
部屋も綺麗で、有線LANも付いているので良かった。
施設内は綺麗でした。設備的にも自販機、氷製器、ランドリーがあって色々なシーンで使えるかと。
1つ苦情というか・・・しっかりして欲しいと思ったのは、部屋にホテルインフォメーションのファイルがあり、その中に、ホテル１階にあるパン屋のチラシが入っていて『ご朝食のご案内』という紙が入っていた。
朝食券で宿泊者専用メニュー と書いてあったのだが値段が無かったので、フロントに電話して詳しく聞こうと思った。電話をして「朝食券っていくらなんですか？」と聞いたら、『お客様は何を見てるんですか？』『朝食？』などとその紙の存在をよく理解していなく『今から部屋に行きますから』と言われた。
で、来たのでその紙を見せたら『あ～これですか・・・それはパン屋のメニューなので・・・』と言われました。
だったらホテルインフォメーションの中に挟むな。挟んだ以上ちゃんと把握しろ!!と思ったよ。
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オークラフロンティアホテルつくばエポカルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様の問い掛けに対し、的確な回答が出来ず大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め改善して参る所存でございますので宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 渡邊