料金を考えれば、の評価。手作り料理？には疑問。出来合いのものばかりに思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

『サービスの割に高い』

〇良い点
特別目立ってよい点はないが、食事は悪くない

×悪い点
部屋に鍵がない
風呂場にシャワーがない
多分誰も体を洗ってないのだろう。いろいろ浮いてます。

こういう旅館が好きな人はいるとは思います。が、この設備環境でこの値段は高いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

この半年で自炊棟の３回目の利用ですが段々と宿の方の印象が悪くなります。受付時の女将の発言や部屋への案内時の従業員の不愛想かつ不機嫌な態度、ほとんど説明無し、アメニティ付き宿泊でも一部無いものがありましたが一々文句を言う気にもならずそのまま済ませました。チェックイン後すぐに風呂に入った際も立ち寄り湯の方に話しかけられ「受付で最初に４時までですよねと確認したらそうですが早く入って早く帰ってくれと言われちゃいましたよ。まだ２時前だったのに何ですかね」私は答えに窮しました。部屋でも夜７時から９時まで延々と大きな声で携帯で話す他の部屋の声がうるさくて思わず「うるさい」と怒鳴ってしまいました。自炊宿泊者のモラルが落ちているのを実感しました。以前の宿泊の際にもネガティブな言葉をお泊りの方々から見聞きしましたがお風呂はどれも素晴らしいので忙しくても笑顔で一見さんでも大事にするよう頑張ってください。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

「徒歩5分圏内のスーパー」は2年前に閉店していました。
「共有の冷蔵庫」は写真の2台から1台に減っていました。
「電子レンジ」は撤去されていました。
「全館無線LAN」は強い電波が飛んでいましたがルーターの設定ミスのようで繋がりませんでした。（フロント前のは繋がりました）

上の問題が全部解決したら無条件で5点だと思います。温泉は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

自炊部、素泊まりでの利用でした。
まずお湯は最高です。4つの源泉いずれもそれほど熱くないのでじっくり堪能できます。

ただ、部屋にはTV、ストーブ、ティッシュ、鍵など何もありません。布団だけ。
また、部屋の構造上廊下や隣室の音は丸聞こえ。隣室がイビキのうるさい人だと悲惨。音が気になる方は耳栓持参がいいかも。

いいお湯があれば他に何もいらない、細かいことは気にしない人にはオススメできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

この度はお世話になりました。又、大幅にチェックイン遅刻してすみませんでした。
予約前に夜10時過ぎる旨事前に連絡し、承諾を得ていた為安心していましたが深夜0時近くになってしまい本当にすみませんでした。にもかかわらずキャンセルしないで受け入れてくださった事は感謝しています。

しかしながら電話で苦情を言われた件、出入り口が分かりにくかった点、最後にチェックインが遅れた事謝罪したにもかかわらず無視された件は大変残念に思います。御世話になりました。さようなら。

しかし鳴子温泉自体は大変いい温泉です。是非、他の旅館も試してみたいです。
ただ・・・・まさか風呂場に石鹸が無いのは信じがたいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

3月26日朝食付で1泊しました、雨天に宿迄道が
分り難く大変でした。風呂も部屋も汚く館内中異臭がして2回目は無いです。救いは朝ご飯のおばあちゃんが対応良くご飯もまあまあで時間も15分早めてくれて助かりました。それでも
あの値段は高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

今まで宿泊した中で最悪の旅館で、残念でなりません！
温泉はすばらしいのに4箇所の風呂の中で入れたのは2箇所だけ！
入れ替え中の立て札が20時近くまで立っており、無くなったので入ろうとしたらまあ、熱くて入れず
水も無いよ(‾ー‾)
夜、通路は真っ暗　旅館に行く時は懐中電灯いりますか？
地震が多い地域なのに何か有ったら大変な事になりますよ！
部屋と言うと暖房無し、ポットも無し、コンセントもお金を出さないと使えないこんなんで、5000円超えっていう。未来永劫、続く事を願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

不潔。二度と行かないであろう。１０００円でも泊まらない。
温泉メイン＆自炊部なので諦める部分は多いと前もってわかっていたものの、布団にシミ、布団に髪の毛、コンセントは無い（特殊コンセントなので、有料？）、風呂場は薄暗い・怖い、単純泉はどこ？、カランの湯の出が悪くて髪が洗えない、何年も変えていないであろう足拭きマットなど、不潔の極み。
これでは「温泉が良いからまあいいや」とは言えない。
炊事場のおばあちゃんの笑顔は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

快適さは求めていません。
ただ、
①館内で大声で従業員同士が喧嘩
②従業員がタバコを休憩所で堂々と吸っている
③朝食時の従業員の方の対応が非常に横柄
etc..
ごく普通のサービスがいくつも出来てないように感じました。
二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

バイパスからの騒音がうるさい。各種の風呂は小さく個別で狭く汚い。部屋はシミだらけで汚い。掛布団もシミだらけの上、湿っている。宣伝とだいぶ違うと、予約確認メールをよくよくみると、湯治、療養のための施設で、ぜいたくを言うならほかの施設を、と記載されていた。
これは違うだろう、予約前のホームページでは、さも日本風のきれいな伝統旅館とお客を誘っておきながら、いざ捕まえてしまうと文句は言うな、では。朝食はいらないというと、料金は変わらないが、という。夜、お金を払いに行っても、お礼も言わない。午前２時頃、車の音があまりにもうるさいので目が覚めたが、以後、騒音と隣のいびきで寝るのは諦め、冷めた露天風呂に入って、暗いうちに出てきた。
楽天の担当者は、このような施設と知っているはず。対象から外すべき。誰がこのようなところに泊まりたいと思うか。反省しろ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

泉質の異なる風呂が露天を含めて４つ有り，ひたすら温泉を満喫できる。かけ流しながら，温度調整も良い。満足度が高い。
部屋は味のある和室で暖房は十分だが，廊下は寒い。冬だと少々厳しいかも。
アメニティの不満はティッシュの備え付けのないことと連泊なのに浴衣の交換がないこと。
食事も価格を考えれば十分満足のいくレベルだが，二日目の刺身がまずかったのが残念


【ご利用の宿泊プラン】

和室6～11.5畳

姥の湯には４つの異なる源泉があり、実際に入って体感しましたがとても良いお湯でした。温泉はやっぱり湯力でしょ。また行きたいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】

和室6～11.5畳

旅館の中央に宴会場があり、夕食後団体客の宴会が始まった。カラオケが耳元で歌われるかのように聞こえたが、逆に風情がありすぐに慣れた。しかしマイクを使っての夫婦喧嘩?漫才?はうるさかった。
温泉の泉質には満足した。ただ若干汚かった。上がり湯やシャワーが欲しい。露天のほうは夜中に行くと真っ暗で電気がどこだかわからない。朝食は少なめ。ごはんはおかわりがほしかった。

【ご利用の宿泊プラン】

和室6～11.5畳

手ごろな値段で、のんびりさせてもらいました。施設はひなびた温泉旅館といった感じで落ち着きましたし、従業員の方は必要なときに、応対してくださったので、仲間同士でゆっくりすることができました。

特に温泉は、それぞれにちがった趣があり、一泊では物足りないと感じました。次は、ぜひ連泊で利用したいと思っています。

＜これから姥の湯に泊まる人へ＞
・詳細情報にあるように、バスタオルがないので、注意したほうがいいです。
・駐車場は47号から入って手前側にあります。旅館の前の道幅は車一台がぎりぎり通れるくらい細いので、宿の玄関まで進入してしまうと戻るのが一苦労です。

【ご利用の宿泊プラン】

和室6～11.5畳

インターネットでの高い評価により即答で選択したが感動がなかった。地震でキヤンセルが相次いだせいなのか重苦しい雰囲気が流れていた。建物が古い部分、もう少し元気がほしい。また誰が女将なのか、一度も顔を見ることもなく（顔を見たかもしれないが）残念だった。料理は、旬の山菜料理や地の物を期待したが、皆無に近かった。また一番湯質が気に入った露天風呂も男女別の時間設定のため非常に残念だった。妻とも話した結論は、日帰りで湯質や接客などの対応を見てから宿泊先を決たほうが無難だと感じた。

【ご利用の宿泊プラン】

和室6～11.5畳