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箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
スタッフの方のサービスが素晴らしくどの方も気持ちのいい接客でした。気になったことを何点か上げさせていただきます。部屋のカビ臭さが酷かったです。展望が良くない特別室、との説明は事前に分かっており気になりませんでしたが、カビ臭さは非常に不快でした。畳なのか壁なのか分かりませんが、リフォームの必要があるかと思います。あと大浴場は露天風呂もあり多少仕方ないかと思いますが、害虫対策をしていただきたいです。夜脱衣所で大きなゴキブリが歩いていてもうお風呂どころではありませんでした。朝なら、と行きましたが、3匹死骸がありました。また飲んだ後の紙コップが散乱していました。朝も清掃するなりもう少し対策が必要かと思います。いいお風呂なのに楽しめず非常に残念でした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂きました部屋の臭いについてですが、今後部屋の消臭等徹底させて頂き改善していきたいと思います。また大浴場の害虫についてですが、今後見回り等回数を増やし改善していきたいと思います。折角のご旅行に重ね重ね不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテル河鹿荘 津田
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総合3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
スタッフの方のサービスが素晴らしくどの方も気持ちのいい接客でした。
気になったことを何点か上げさせていただきます。
部屋のカビ臭さが酷かったです。
展望が良くない特別室、との説明は事前に分かっており気になりませんでしたが、カビ臭さは非常に不快でした。畳なのか壁なのか分かりませんが、リフォームの必要があるかと思います。
あと大浴場は露天風呂もあり多少仕方ないかと思いますが、害虫対策をしていただきたいです。夜脱衣所で大きなゴキブリが歩いていてもうお風呂どころではありませんでした。朝なら、と行きましたが、3匹死骸がありました。また飲んだ後の紙コップが散乱していました。
朝も清掃するなりもう少し対策が必要かと思います。
いいお風呂なのに楽しめず非常に残念でした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました部屋の臭いについてですが、今後部屋の消臭等徹底させて頂き改善していきたいと思います。
また大浴場の害虫についてですが、今後見回り等回数を増やし改善していきたいと思います。
折角のご旅行に重ね重ね不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテル河鹿荘 津田