新秋の候、日毎に秋の色が深まっております。皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から、貴重なおばあ様のお誕生日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。

　その様な折、せっかくのおばあ様のお誕生日会をこちらの不手際で、長らくお待たせをし、結果ご満足頂けないまま、お帰り頂くこととなり、大変申し訳ございませんでした。

言い訳にはなってしまいますが、お聞き苦しい点恐縮でございますがご考慮いただければと存じます。
担当者によるとケーキのご用意についてメールでご案内ののち、前日に何度か確認のお電話をさせていただいたようです。

当館では前日までに指示書を作成させて頂き、仲居がそちらを見て当日の対応をいたします。
当日お客様がお着きになられてから、ケーキ屋さんにケーキが作れるのかの確認をとり、通常は配達してくださるのですが、当日だったためこちらで引き取りに伺い、ケーキが手元に届いた安堵感から、担当者に伝え忘れるという初歩的なミスをおかしてしまい、この度はお客様に大変なご迷惑をおかけした次第でございます。

お客様のおばあ様への優しいお気持ちが、本来でしたらタイミングよくお届け出来ましたのに、私共の不手際でこの様な事態になってしまいました事、悔やまれてなりません。心より厚くお詫び申し上げます。スタッフ一同深く反省しております。

アンケート用紙に、お客様からお帰りの際にご意見を頂戴致しましたので、その朝にフロントスタッフでミーティングをさせて頂き、今後同様な不手際がないよう仕組みの見直しをいたしました。この度は大変貴重なご意見を賜りました事心より感謝申し上げます。

　最後になりましたが、とっても可愛く、とっても賢く、礼儀正しいお子様、ますます成長ぶりが楽しみにですね。とても素敵に穏やかに子育てをなさっていらっしゃるお姿本当に素晴らしいなぁと拝見させて頂きました。

至らぬ点もございましたが、またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

女将

　新秋の候、コスモスが花を咲かせる季節になりました。
先日は数ある旅館のかなから貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。また、大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。

　御朱印巡りをなさっていらっしゃるとお伺いし、ゆっくり楽しまれたことと存じます。
とっても仲の良いご家族様で、日本酒がお好きで、ご家族様が楽しまれていらっしゃったお姿今でも忘れられません。素敵なご家族様にお会いでき、こちらも楽しいひと時を過ごさせて頂きました。心より感謝申し上げます。

また、こちらにいらっしゃる際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

爽やかな時節です。どうぞ秋を堪能しつつ、ますますご活躍くださいませ。

女将

　残夏のみぎり、立秋とは名ばかりの猛暑が続いております。皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先生は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

　ご家族様とても仲が良く、私にとっても、お客様と過ごさせて頂いた2日間は夏の思い出のお客様となりました。
お城巡りの旅いかがでしたか。この度は大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
嬉しいお言葉に、思わず涙がこみ上げてしまいました。

　当館のスタッフは心から当館を愛して下さり、その愛情がお客様にお届けすることができ、大変嬉しく存じます。
今後も、私がこの旅館で育ち、祖父母から受け継いだ、明治時代の時間軸 昔ながらの心のこもったおもてなし 日本旅館のおもてなしの心を大切に 継承し続けたいと 存じます。

　笑顔が素敵なご家族様で、また、お会いしたいです。また、お休みがお取りできた際には当館を思い出していただければ幸いでございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

暑さ厳しきおり、くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　梅雨に入りうっとうしい毎日でございますが、お変わりなくお過ごしの事と存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　私も神社巡りを日々の糧にしております。神社巡りは心が浄化された満たされた気持ちになりますよね。私もいつも神社様の気を頂いております。
この度は素晴らしい神社巡りをなさられたことと存じます。また、私もお客様とのご縁を大切に、神様からの贈り物と思って、日々の接客、出会いを大切にしております。
最後にお客様から商売の繁栄を祈願して頂き同じ神社巡り仲間として、何より励みなるお言葉です。心より感謝申し上げます。

また、こちらにいらっしゃる際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同おかえりなさいと言う気持で、心よりお待ち申し上げております。

梅雨空が続きます。寒かったり、暑かったりと気温の変化がある時節柄、くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　春爛漫の候、別所温泉は満開の桜がお出迎えをしてくれております。お変わりございませんでしょうか。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで下さり誠にありがとうございます。また、子育てでお忙しい中貴重な時間お言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

　この度は大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
可愛いお子様にスタッフみんなが癒されてしまいました。楽しいひと時をありがとうございます。
これからは暖かくなり、公園遊びなどお子様にとって楽しい季節ですね。どうぞ子育て楽しまれて下さいね。

またホットひと息つきたいときには、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。
変わりやすい季節柄くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　春爛漫の候、別所温泉の桜も満開を迎えております。とっても美しくうっとりしております。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　この度は大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
お客様のご両親様へお優しいお姿今でも思い出されます。ご両親様もニコニコなさっており、とってもお幸せそうでした。

お客様に我が家のようにお寛ぎ頂くことこそ、私共が目指す旅館のあるあり方と、考えております。この度はその気持ちがお客様にお届けする事ができましたこと、心より嬉しく存じます。

今後もすべてのお客様に、心を込めたおもてなしができるよう精進して参る所存でございます。

　また、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますます。
季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　春爛漫の候、別所温泉の桜がちょうど美しい季節にお越し頂きました。一番美しい時にお越し頂き大変嬉しく存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　この度は高評価を頂き大変嬉しく存じます。スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
また、率直なご意見を賜りまして大変勉強になりました。心より感謝申し上げます。お客様のご意見を今後のサービスの向上に役立たせて頂きたく存じます。
　お客様に心から満足していただけるよう、自分の家族と同様に大切な存在として心配りをお客様１人ひとりに合わせたパーソナルなサービスをさせて頂きたく存じます。

また、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　春寒の候、春光穏やかな季節となりました。皆さまお変わりないなく、お過ごしの事と存じます。
先日は数ある旅館のなかから貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　この度は、ご子息様のご入学おめでとうございます。ご家族様でゆっくりお過ごし頂けたとの事大変嬉しくスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
その様な折、当館のコーヒーラウンジが一階にございましたが、ご案内が不明確で、ご期待に添えない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
また、シャワーホルダーにおきましても貴重なご意見を賜り、こちらも社内で検討させて頂きます。この度は貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
今後のサービスの向上に役立たせて頂きます。

　ご子息様の新生活が実り多いものになりますよう、お祈りいたします。またご子息様のもとに、いらっしゃる際には、当館を思い出して頂ければ、幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

春寒の折から、くれぐれもご自愛下さいますよう、お祈り申し上げます。

女将

　早春の候、当地では春とは名ばかりで、寒い日が続いております。皆様お変わりございませんでしょうか。

いつもご両親様にはごひいきにして頂き誠に有難うございます。この度はご子息さまとお越し頂き、お目にかかれ大変嬉しく存じます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。

　ゆっくりお寛ぎ頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
お母様の笑顔を拝見させて頂きますと、こちらの心が癒され大変嬉しい気持ちになります。いつも優しい笑顔をありがとうございます。
お客様のお言葉に支えられて、いつも気持ちよくお仕事させて頂いております。心より感謝申し上げます。

また、ご子息様もご一緒に、またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしてります。

季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

ikkudayo様

　初春の候、当地では梅が満開で桜の便りが待ちどおしい季節となってまいりました。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　この度は福寿草のお部屋を堪能して頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
こちらのお部屋は先代が古い建物を壊し、新しい建物を建てる時代の中、今後木造三階建ての建物が建てられなくなるから、と大切に守られた明治時代の名建築です。
梁自体は10年かかりで江戸時代の梁だけを集めたと言われております。とても太い梁に驚かれたことと存じます。
大切に守った先代もお客様にお喜び頂き大変喜んでいる事と存じます。心より感謝申し上げます。

また、お休みがお取りできた際には当館を思い出して頂ければ、幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　浅春の候、先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　その様な折この度はご期待に添えない点がありましたこと心よりお詫び申し上げます。
７階のお風呂におかれましては、７階まで温泉をポンプアップするため、その間に硫黄の香りが希薄になります。
また７階は多くのお客様がご利用頂くため、髪の毛など、不純物を濾過し除去しております。その際に湯の花も濾過されることがあります。温泉自体の成分は全く変わりません。その旨ご了承頂ければと存じます。

朝食のお品書きにつきましては、その時の仕入れで料理が変わる事があり、ご説明せず大変申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよう社員教育の徹底を図りたいと存じます。

　この度は貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。至らぬ点もございましたが、またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

　季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛下さいませ。

　女将

　浅春のみぎり、先日は貴重なお休みの日に、数ある旅館の中から当館を選んで頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　この度は20年ぶりの別所温泉を満喫してして下さり、お仕事の疲れがとれたとの事、この上ない喜びでございます。
私も仕事の後の温泉は、大変至福のときで、いつも最高！と呟いつしまいます。
また、お仕事で来られた際には、少し足をのばして、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

春とはいえ、朝晩の冷え込みます。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　早春の候、1日ごとに暖かくなってまいりました。
先日は数ある旅館の中から大切な思い出の1ページに、当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中早速に貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　この度はお客様の大変嬉しいお言葉を頂戴し、感動して思わず涙が出て来てしまいました。
ご案内の際に、私の若い頃と色々重なることもございまして、お二人にお会いし、懐かしく主人と色々な温泉地に行ったなぁ。なんて思いにふけっておりました。
私の目に狂いはない！と、思うほど、お二人は大丈夫だと思います。強い絆で乗り越えて行ってくださいね。心から応援しています。また、お会いしたいです。

親戚のおばちゃんを訪ねる気持ちで、また、お休みがお取り出来た際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
新天地での、ますますのご活躍のお祈りしております。三寒四温の時節柄くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　立春とは申せ、寒気なかなか衰えを見せぬ今日この頃でございます。お変わりなくお過ごしでしょうか。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

そのような折、お客様のご期待に添えない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。お部屋の引き戸が重かったとの事、お客様に快適にお過ごし頂く事が出来ず心よりお詫び申し上げます。

古民家の建築物は、移築ではなく、先先代より大切に引き継いだ、明治時代からの建築物でございます。それゆえ 現在でも生きている木造建築でございます。湿度により材の湿気などで膨張したり、緩みが出たりと、変化がございます。現代建築には考えられない、誤差が生じると先代から言い伝えられております。そういった特性も踏まえて再度点検させていただきます。

この度はご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、朝食につきましても、板長が丹精込めてお作りしている品でございますが、ご期待に添えない点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜わりました事、心より感謝申し上げます。一人でも多くのお客様が快適にお過ごしいただき、笑顔でお帰り頂けれよう、今後のサービス向上に役立せて頂きます。

至らぬ点もございましたが、またのご来館社員一同心よりお待ちしております。
三寒四温の時節柄くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　向春のみぎり、ご家族の皆様お風邪など召されていませんでしょうか。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで下さり誠にありがとうございます。また、子育てでお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　この度はこちらが嬉しくなるようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同楽しく拝読させて頂きました。
先日は当館での節分会をお子様に盛り上げて頂き有難うございました。
お話がお上手でとても可愛らしく、私共が癒されてしまいました。お子様の成長がますます楽しみですね。

また、お子様の成長を拝見させて頂きまく、お休みがお取り出来た際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ちしております。
　インフルエンザが猛威をふるっております。くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　初秋のみぎり、日ごとに秋の色が深まっております。夏のお疲れはいかがですか。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
　ご家族様とても仲が良く楽しまれていらっしゃったご様子が昨日の事のように思い出されます。お客様の笑顔に元気を頂きました。ご家族様の貴重な思い出の1ページに残して頂く事ができ大変嬉しく存じます。
また、明治時代の一人静のお部屋をご堪能頂けたとの事、本物をお分かり頂けるお客様にお泊り頂き心より嬉しく存じます。
　また、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ、幸いでございます。社員一同心よりお待ち申し上げております。
一雨ごとに涼しくなってまいります。風邪など召されませんようご自愛下さいませ。

女将

　初秋のみぎり、朝夕はようやくしのぎやすくなりました。ご家族の皆様もますますご健勝のことと拝察いたします。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
　２日間ご家族様でご滞在下さり誠にありがとうございました。奥様の笑顔がとても素敵で明るくファンになってしまいました。
ご家族様とても仲が良く、利き酒を楽しまれているご様子を拝見し、息子さんが成人なさるのが楽しみだなぁ。と、思いを馳せてしまいました。
この度は大変お寛ぎなさって下さったとの事、心より嬉しく存じます。また、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。表面張力で利き酒をつげるスタッフを含め社員一同心よりお待ち申し上げております。
　心地よい秋の空の下、ご家族様のますますのご健勝とご活躍をお祈りいたします。

女将

　炎暑の候、厳しい暑さが続いておりますが皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
　この度はこちらが嬉しくなるようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お料理につきましては地産地消を心がけており、日々お客様にお喜び頂けるものを、板長が試行錯誤重ねております。
カードに件につきましては、今後検討させて頂きます。
今回は貴重な御意見を頂きました事、心より感謝申し上げます。
また、お休みがお取り出来た際には 当館を思い出して頂ければ幸いでございます。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
　まだまだ暑さは続くようでございます。なお一層のご自愛をお祈りいたします。

女将

　梅雨の候、お変わりなくご活躍とのこと、お喜び申し上げます。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
そのような折お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後二度とこの様なことが起こらないよう、社員教育の徹底をはかりたいと存じます。大変申し訳ございませんでした。
　今回は貴重なご意見を頂きました事、心より感謝申し上げます。梅雨寒の日もめぐってまいります。くれぐれも風邪など召されませんよう、ご自愛なさって下さいませ。

女将

　春爛漫の候、先日は数ある旅館の中からご遠方より、お越し頂き誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
　この度はご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。別所温泉は日本で一番古い温泉地でございます。この度は香港からお越し頂き、温泉を堪能して頂けたとの事心より嬉しく存じます。
また、当館は純和風の会席膳でございます。お口に合い大変安心致しました。
大変ご遠方ではございますが、また日本に訪れた際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ち申し上げております。

女将