猛暑の折から、毎日暑い日が続いております。皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。この度は、お仕事がお忙しい中、ご投稿いただき心より感謝申し上げます。

　ご家族さまの貴重なご旅行に数ある旅館の中から当館を選んでいただきましたのに、お料理の点で、ご期待にそう事が出来ず心よりお詫び申し上げます。

　楽天さんのサイトではお部屋のタイプ別によって料金が異なり、お料理はどちらのコースも基本的にはスタンダード会席１０品となっております。グレードアップ、グレードダウンも可能なのですが、サイトに掲載されておらずプランの掲載方法も今後の課題と実感させて頂いた次第でございます。

お子様のお料理につきましても、同じくお子様ランチにスープと和牛グリル焼といった低学年向けのお献立ももあり、こちらもサイトに反映する事が出来るよう今後考えていく次第でございます。

お客様の率直なご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。心より感謝申し上げます。

　最後になりましたが、ご家族様の愛情をしっかり受け止め、とっても素敵な可愛い3人兄妹さま。真っ直ぐ素直に育ち、夏の太陽に負けないぐらいのキラキラの笑顔の思い出は今でも私の宝物です。とっても素敵なご家族様に出会え、私もこころから楽しいひと時を過ごさせて頂きました。心より感謝申し上げます。

この度は、素晴らしいご縁を頂戴し、今後もお会いしたいお客様だけに、お客様にご満足いただけず本当に残念な思いでいっぱいではございますが、お客様の貴重なご意見をもとに、ご来館いただいたお客様にご満足していただけるよう誠心誠意努力してまいりたいと思っております。
至らぬ点もございましたが、またのご来館心よりお待ちしております。

毎日暑い日が続きます、くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　初春の候、春光穏やかな季節となってまいりました。ご両親さまお変わりございませんでしょうか。

この度は数ある旅館の中から当館を選んで頂き誠に有難うございます。


　とっても上品で、優しいご夫婦さまとご縁をいただき、私共も楽しいひと時を過ごさせて頂きました。記憶に残るほど、優しい笑顔が今でも忘れられないお客様でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

　お食事にご挨拶に伺った際に、お父様にシャンプー、リンス、ボディシャンプーの表記が英語で、わかりづらかったとご指摘を頂き、翌日すぐにお父様のご意見をミーティングで話をさせて頂き改善させて頂きました。
お父様からお話を伺い大変ご不便なおもいをなさられたご様子が伝わり、申し訳ない思いでいっぱいになりました。心よりお詫び申し上げます。

また、アルコール消毒のスプレーですが、今回メールを頂いてから確認させて頂きましたが、少しきつかったのかなと存じますが、特に異常はみられませんでしたが、今後は清掃などの際に再度点検させて頂くよう検討させて頂きます。

今回の件におきましては、私（女将）がご両親さまを、お部屋にご案内いたしましたが、その際お部屋のアルコール消毒のスプレーのきつさを確認すべきだったのかなと深く反省いたしました。心よりお詫び申し上げます。

その他の点では、ご満足頂けたとのこと、また楽しいお二人にお会いしたく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

桜の便りもすごうそこまで届いております。ご自愛の上ご活躍のほどお祈りしております。

女将

　早春の候、日増しに春めいてまいりました。お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日にまたのご来館心より感謝しております。

　お2人のまた、来ちゃった。と、満面の笑みで嬉しいお言葉を頂戴し思わず、心からお帰りなさい！と、申し上げてしまうほど。
それからは、楽しいお話と笑いが止まらず、忘れられない素敵なひと時を過ごさせて頂きました。次回は変身させていただけると言うことですので、かすみちゃんと楽しみにしております。
奥様の美しさにあやかって、こちらもせっせと温泉で磨きをかけさせて頂きます。楽しいご夫婦さまの虜になり、笑顔を拝見し、元気をいただきました。心より感謝申し上げます。

温泉が恋しくなりましたら、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。また、お会いしたいです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

桜の便りもすぐそこまでとどいております。ご自愛の上ご活躍をお祈りいたします。

女将

　春寒の候、春浅い時節、皆様お元気でご活躍のことと存じます。
先日は、お父様の貴重なお誕生日と、お嬢様の卒業の記念日に数ある旅館の中から当館を選んで頂き誠に有難うございます。

　お父様、お誕生日おめでとうございます。素敵なご家族様に囲まれ素晴らしいお誕生日の会になられたことと存じます。

いつもは、年に2、3回ご旅行に行かれるとのこと、コロナ禍で、久しぶりのご旅行に、心から楽しいんでいらしゃるご様子を拝見し、私たちも幸せな気持ちで接客させていただきました。

羨ましいぐらいに、とっても仲良しなご家族様。ご両親様が自営業をなさっておられるから、お姉ちゃんが弟さんの面倒をよくみてくださり、お母さんみたいな感じなですよ。と、ふと私も母親のように私を育ててくれた姉のことを思い出しました。よく分かります。と思わず頷いてしまいました。とっても幸せな気持ちになり心地の良い時間を過ごさせて頂きました。楽しいひと時を過ごさせて頂き忘れられないお客様となりました。

また、ご家族様で、お集まりの際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お姉ちゃん、新社会人としてお仕事邁進されますようお祈り申しあげます。

女将

　春寒の候、ようやく春めいてきて、木々の芽もふくらみ始めましたが、お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は、数ある旅館の中から、貴重なお休みの日に当館を選んでいただき誠に有難うございます。


　この度はお忙しい中、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
お仕事で、別所温泉や、塩田平のお寺に来られるとのこと、どんなお仕事かしらと思いを馳せましたが、答えは全て当たらず、笑。そんなやりとりがとっても楽しく、楽しいひと時を過ごさせて頂きました。
日本酒もとっても美味しそうに、楽しそうにお飲みになられていたお姿が、今でも忘れられません。

当館スタッフもお客様の優しい笑顔に、癒されコロナ禍でも頑張ってね。という有難い優しいお気持ちが伝わり、大いに励まされまされました。心から感謝申し上げます。

　まだまだ油断の許さない日々ではございますが、温泉の力をおかりし、コロナ禍でお疲れの皆様に心身ともに温められたらと存じます。

また、温泉が恋しくなりましたら当館を思い出していただければ幸いでございます。お客様のビックスマイルで当館をお包みくささいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

三寒四温の季節柄、くれぐれも御自愛くださいませ。

女将

　春寒の候、毎日暖かかく春の気配を感じられる季節となりました。皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から、ご主人様のお誕生日に当館を選んでいただき誠に有難うございます。

　先月もお越しいただきましたのに、またのご来館心より感謝致します。家族親戚のように思ってしまうお客様。私達もお客様にお会いしたく、心から笑い合えるこのひとときが何よりも有り難く至福の時間でございます。

また、今週はお母様にご来館いただけるとのこと、親子さんで当館をお支えいただき、お父様が導いてくだっさったこのご縁がいつまでも続くことを願っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。三寒四温の季節柄くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　年末の候、寒さも本格的になってまいりました。お変わりなくお過ごしのことと存じます。

　小諸があまりにも素晴らしくて、ゆっくりしてしまいました。と、とっても旅を満喫なさっていらしゃるお姿を拝見し、こちらまで嬉しい気持ちにさせて頂きました。

旅人を迎える身としては、お客様が純粋に旅を楽しんでいらしゃるお姿に爽やかさと、清々しさを感じ、お食事の際にも、日本酒を楽しんでいらしゃり、とっても嬉しい気持ちにさせて頂きました。

　この度は、コロナ禍で、貴重なご旅行に数ある旅館の中から、当館を選んで頂き誠に有難うございます。
また、こちらが嬉しくなるような心温まる素敵な文章をお寄せ頂き、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
この様な状況下で、大変元気を頂きますし、この仕事に携わらせていただいて良かったと思う瞬間でございます。

今後も江戸時代からおもてなしの心を大切に、人でしかなし得ない心のこもったおもてなしを精進してまいりたいと存じます。

例年になく冬が駆け足でやってくるようです。くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　師走の候、昨日当地は雪に見舞われましたが、そちらの様子はいかがでしょうか。
先日は、数ある旅館の中からコロナ禍で貴重なご旅行に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

　この度は、先日お帰り頂いたばかりですのに、早速の心温まるご投稿を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。

　お２人の温かい笑顔に包まれて、初めてお会いしたという事も忘れるほど、昔からの友人の様に私達もリラックスしてお話しさせて頂きました。

お帰りになられる車に手を振りながら、スタッフ皆んなで、綺麗な彼女さんですね。と、お噂しておりました。くしゃみしていませんでしたか？

楽しいひと時を有難うございました。また、季節を変えてお出かけくださいませ。お会いしたいです。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ますます寒さが厳しくなってまいります。お風邪など召されませんよう、くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　初冬の候、寒さが身に染みる季節となりました。ご家族様おかわりございませんでしょうか。

　先日は、男性お二人のお誕生日という、貴重な記念日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

以前、お客様が職場の皆様とお越し頂き、お料理もお風呂も良かったからと、この度はご両親様をご紹介いただき、本当に嬉しく胸がいっぱいになりました。一期一会が多い中、またのご来館心より感謝申し上げます。

また、お仕事でお忙しい中、大変嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。コロナ禍で、日々の変化に一喜一憂する中で、大いに励みになり、また、元気を頂きました。重ねて御礼申し上げます。

　お客様が当館でお過ごし頂き、良い旅の思い出となり、記憶に残る宿でありたいとスタッフ一同、心のこもったおもてなしを気持ちを込めて接客させて頂いております。その思いがお客様にお届けすることができ心から嬉しく存じます。

お客様ご家族さまの優しい笑顔を今でも忘れられず、心から癒され、楽しいひと時を過ごさせて頂きました。また、お会いしたいです。
ご親戚がいらっしゃる、松本にお越しの際には当館を思い出して頂ければ、幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

気ぜわしい年の瀬ではございますが、お疲れがでませんよう、くれぐれもご自愛下さいませ。

女将

　初冬の候、はや一年の締めくくりの時節となりました。今年も幾度となく、ご家族様でご来館をいただき心より感謝申し上げます。

　お嬢様との久し振りの再会、貴重なご旅行に当館を選んで頂き誠に有難うございます。お嬢様ともゆっくりお話が出来て本当に楽しい時を過ごさせて頂きました。

コロナ禍で、今年は一年色々落ち込む事がありましたが、女将さん帰ってきたよー。と、いつも常連さんのお客様の笑顔に支えられ、お陰様でたくさんの困難を乗り越える事が出来ました。心より感謝申し上げます。

　いつも、お客様の笑顔にお会いすると、この状況下、日々の張り詰めた気持ちを和らがせて頂き、仕事を忘れ、心から家族のように思え、私もほっとし、楽しいひと時を過ごさせて頂きました。いつも変わらぬ温かい素敵な笑顔。本当に元気を頂きます。今年も応援していただき心より、感謝申し上げます。

また、温泉が恋しくなりましたら、スタッフが恋しくなりましたら、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。お帰りなさい！という気持ちで、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

気ぜわしい毎日ですが、くれぐれもご自愛ください下さいませ。

女将

　晩秋の候、落葉の季節となってまいりました。皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から、一期一会が多い中、またのご来館に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

　上田のおじさまは、昔からの常連さんで大女将のこともよくご存知で昔話に花が咲いて本当に楽しかったです。
皆様のお部屋も紅葉がとても綺麗な時期と重なり紅葉が綺麗と、とってもお喜びいただき、私も大変嬉しい気持ちで接客させていただきました。

　コロナ禍で、日々緊張して接客をさせて頂いておりますが、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、元気をいただきました。心より感謝申し上げます。

お料理も別注文を頼んで頂きご満足いただけたとのこと、心より安堵いたしました。また、可愛いお嬢様の長い髪がとっても印象的で、どうなるかなー。と、とっても楽しみにしております。
また、ヘアースタイルが変わったときには、寒くなり温泉が恋しくなりましたら、当館を思い出して頂ければ、幸いでございます。またお会いしたいです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　日を追うごとに寒さが厳しくなってまいります。お風邪など召されませんようにくれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　初雪の候、日毎に秋が深まってまいりました。お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。
この度は、大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

　とっても優しい笑顔のお二人。その笑顔が今でも忘れられません。コロナ禍で様々な思いを抱えながら、接客をしておりますが、その様な中ご夫婦様の笑顔に本当に癒されてしまいました。心から感謝申し上げます。

その様な折、この度はWiFiの件でご迷惑をおかけしましたこと、心おりお詫び申し上げます。
ただいま改修工事を計画しており、遅くとも来年１月末には、快適な環境が整う予定でございます。お客様には大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

また、和牛150gのコースにおきましても、胃にご負担をきたしてしまったのこと、大変残念に存じます。　　　
当日のweb用宿泊プランは、該当プランのみ販売とさせていただいておったようでございます。
裏技的なご案内になってしまいますが、直接ご希望をリクエストいただけるとお客様のご希望にできるだけ添った対応をさせていただくこともできますので、何なりとお申し付けくださいませ。

至らぬ点もございましたが、季節を変えて、春の山菜の時期にいらしてはいかがでしょう。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
向寒のみぎり、くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　深秋の候、日毎に秋が深まってまいりました。お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から、貴重なお休みに日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。
　この度は大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

　お着きなられた時から、お帰りになるまで、とってもお優しい笑顔をなさってくださり、コロナ禍で、こちらも元気をいただきました。
お帰りの際も、電車の駅まで歩いて帰られるということで、何度も頭を下げてくださり、マスクをしていてもお2人の笑顔がしっかり見える様でした。またお二人の優しい笑顔にお会いしたいです。

　また、温泉が恋しくなりましたら、当館を思い出していただければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

めっきり冷え込むようになりました。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　晩秋の候、菊の花が今を盛りと咲いております。お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

　この度はご満足頂けたとのこと、こちらが嬉しくなる様なお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく心が温まりました。心より感謝申し上げます。

　私共が日頃から追求する、江戸時代から引き継がれた、日本古来のおもてなしをお客様にお届けする事ができ、心より嬉しく存じます。今後もお客様が我が家に戻ってきたかのような、家族的で温かいおもてなしを精進してまいりたいと存じます。

　温泉が恋しくなりましたら、目の細い女将が恋しくなりましたら、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

深秋の候、季節の変わり目でございます。体調をお崩しになりませんよう、お祈り申し上げます。

女将

　紅葉の候、澄み渡る秋の空の下、お客様のお住まいでも紅葉が見頃の頃ではないでしょうか。美しい秋をお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

　ゆっくりなさりにいらしたとの事、お食事も大変美味しそうにお召し上がりになっていらしゃり、お客様の笑顔を拝見し、こちらも大変嬉しい気持ちになりました。
また、お忙しい中大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。

　最上階のお風呂から本日は満月も美しく、冬の時期は星がとっても綺麗で流星群が訪れる日は露天風呂からも眺めることができます。

また温泉でゆっくりなさりたい時には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

秋も深まり朝晩冷えてまいりました。お風邪など召されません様にくれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　紅葉の候、日増しに秋の気配が色濃くなってまいりました。皆様お元気でお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から、久しぶりのご旅行に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

　私共は江戸時代から続く旅館として、日本古来の日本旅館独特の伝統的なおもてなし、お客様に、我が家に戻ってきたかの様な、家族を迎え入れる気持ちで、お客様に寄り添った心のおもてなしを心がけております。
この度はその思いがお客様にお届けすることができ、心より嬉しく存じます。

また、大変嬉しいお言葉を頂戴し、コロナ禍で大変元気をいただきました。心より感謝申し上げます。

　私が長野県で一番好きな白駒池に訪れたとの事、今現在の白駒池の苔のお話など体験興味深く、楽しくお話しさせて頂きました。
私共もお客様の素敵な笑顔に包まれて大変幸せな気持ちになりました。楽しいひと時を有難うございました。

その様な折、露天風呂のお湯の温度がお客様の思う様な温度ではなかったとの事、大変残念に存じます。天然温泉な故その日の天候で温泉の温度も変化がございます。なにどぞご容赦のほどお許しくださいませ。

　春の桜の時期も桃の花リンゴの花、梨の花が、一気に咲き乱れます。また季節を変えて信州の自然を満喫なさりにいらしてくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

昼夜の寒暖差が厳しい季節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　秋晴のみぎり、先日は数ある旅館の中から、コロナ禍で落ち込む旅館業界、上田の地が大好きなお二人に応援するなら旅行へ行こうと、貴重なお休みの日に数ある旅館の中から当館を選んで頂き誠に有難うございます。

また、お客様が当館に残してくださった、たくさんの思いの詰まったアンケートのお言葉に、私も感動して思わず涙が、多くのスタッフが感動し目頭を熱くいたしました。

　お客様の嬉しいお言葉は神様からのプレセントのように感じられ、この仕事に携われて良かったと心から、思う瞬間で御座いました。心より感謝致します。

　私共も楽しい時間を過ごさせて頂き、コロナ禍で落ち込む中、お客様との素敵な出会いは、そして素晴らしいご縁は、スタッフ皆んなが心から元気を頂き、私たちの心の中に忘れずに生き続けます。改めて人の温もりを感じ、素敵な笑顔に触れ、メガネの曇りも忘れられない思い出の一つです。笑。

お客様からいただいた、笑顔がお薬のお言葉を胸に、今後も人でしかなし得ない心のこもったもてなしを精進して参りたいと存じます。

　結婚記念日に、ご友人様とともにまたのご来館スタッフ一同また、お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
美しい紅葉の季節となって参りました。どうお素敵な秋を満喫なさってくださいませ。

女将

　秋晴のみぎり、錦繍の季節となり、こちらの山の紅葉はまだまだですが、同じ信州でもお客様のお住まいは見頃を迎えていらしゃるのではないかと存じます。

　お客様がお泊まりになられ、もう早いもので1ヶ月半経ちます。それでもなお鮮明に私の心の中で、生き続けているお客様のお一人です。

最初は1泊だけでしたが、とっても気持ちがいいお宿だからと、毎日連泊をなさってくださり、3泊もご宿泊を。これ以上の喜びがないほど、本当に嬉しいお言葉でした。

　東京を離れ現在は信州にお住みになられ、お客様のライフスタイルはまさに理想的。
午前中スキーをなさり、午後からお仕事を。今の時代どこでもお仕事が出来るリモート時代。お話をお伺いするだけでワクワクするようなお話でした。
そのようなお客様の人生をお伺いするだけでも、この仕事に携われなかったらお会いする事ができないだろうと、この仕事の醍醐味を改めて実感させて頂きました。
想像力豊かな私はあれやこれや、思いを馳せてワープしてしまいました。とても楽しいひと時を有難う御座いました。

　おすすめした独鈷山は稲刈り前でとっても綺麗な塩田平の田園風景を望まれたと思います。また春の時期も桜が綺麗で、お部屋から桜の分布図のように綺麗に眺められます。
また季節をかえて、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

好季節となりました。ますますのご活躍をお祈りしております。

　錦秋の候、秋も深まり朝夕めっきり冷え込むようになてまいりました。お変わりなくお過ごしのことと存じます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。

　今の時期景色も素晴らしいマリコワイナリーを訪れ、この辺を散策なさったとの事、ご旅行を楽しまれるお姿を拝見し、私共も、お二人の笑顔に包まれて大変幸せな気持ちになりました。
また、お仕事でお忙しい中、こちらが嬉しくなるようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。コロナ禍で大変元気をいただきました。心より感謝申し上げます。

　上田城に寄られるとの事、また季節を変えて上田城の千本桜をご覧になられるのはいかがでしょう。また、こちらにいらしゃる際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

昼夜の寒暖差が厳しい時節柄、何卒ご自愛くださいませ。


女将

　錦秋の候、美しい紅葉の季節となってまいりました。皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。

　コロナ禍で人々に与える影響は大きく、自粛期間中にご主人様が退職なさり、そのお疲れ様会が出来ず、今回はそのお疲れ様会と、そして息子さんの就職祝いを兼ねてと、貴重な記念日に当館をお選び頂き、一期一会が多い中、またのご来館心より感謝致します。

　今はゆっくりご自分のお時間を楽しまれているとのこと、長い間のご勤務本当にお疲れ様でした。

私ごとではございますが、息子の高校の卒業式も大学の入学式もできないまま、何となく区切りが迎えられず、今日を迎えております。

その様な中、ご主人のお人柄から多くの部下に慕われ、本来であれば盛大に送り出された送別会だったと思います。ワインは私のせめてものお疲れ様の気持ちを込めたものでございます。お喜び頂けて大変嬉しく存じます。

奥様はお帰りに寄られたおぎわら園芸さんで良い植物お買い求めできたでしょうか。ご主人様もゆっくりご自宅でお過ごし頂く中で、草花は大いにご家族様の心と、目を癒してくださることと存じます。

またお会いしたいです。また温泉が恋しくなりましたら当館を思い出して頂ければ幸いでございます。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

秋の夜長、季節の味と美酒を楽しまれて下さいませ。

女将