この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。お泊り頂きましたお部屋はスタンダード和室で稼働も高く、お泊り頂きましたお日にちの以前から毎日稼働しているお部屋でございました。当日も清掃、清掃後の点検を行っておりましたが、確認が足らず、改めてお詫び申し上げます。
今後は二度とこのようなことが無いよう、清掃・点検につきまして、細心の注意をはらう所存でございます。
接客、お料理、温泉に関しましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋のお菓子につきましては、お正月期間中はお正月期間限定のお菓子にてご用意の為、売店での販売が出来ておりませんでした。通常のお茶菓子は売店にてご用意しております。
ご指摘いただいた点はスタッフ一同注意徹底して参ります。
改めましてこの度のご宿泊ありがとうございました。