勝手なイメージではありますが、ホームページがきれいだったので、もう少しきれいな旅館をイメージしていて、少しガッカリだった。食事ももう少し美味しいものが食べれると思っていたので、これまた残念だった。
接客は全般的に良かったとは思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族旅行で利用させていただきました。地下のお風呂は子供には熱すぎて入れませんでした。1階のお風呂はぬるめのお湯もあったので、こちらに入ればよかったと思いました。夕食は子供はあまり食べないので私の分を分けるつもりでいましたが、ご好意で白ご飯にふりかけを持ってきてくれて、子供も喜んでいました。スタッフの一人の方が子供に気さくに声をかけてくれて子供は照れていましたが喜んでいるようでした。食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

口コミが良かったのでかなり楽しみにしていました。泊まってみて率直な感想口コミが良すぎた分がっかりすることが多かったです。全体的に古い宿で清潔感は感じられませんでした。部屋のシャワーは最悪で四方八方水が飛び散りまともに浴びることが出来ませんでした。玄関、トイレも小さくドアを十分に開けることも出来ないほどでかなり窮屈、不便でした。食器も汚かったですし、部屋も暗い感じでした。駐車場が遠いので車はスタッフの方が出してくれるのですが、夜の外出時は明らかに嫌な顔をされ『え、何時になりますか？夜は人が減るんでなるべく早めが良いんですけど？』と言われたので『自分で車取りに行きますし教えてもらったら駐車しときます』と言うと『それならお願いしめすね！分からんかったら電話してください！』と説明も適当な感じでした。挙句、間違った方の控え札（鍵は旅館が預かるスタイルです）を渡され名前間違えに気づきフロントに電話するも出ず。翌朝フロントまで伝えにいくと『渡した時にすぐ間違えに気付いてましたよ』と謝罪もなく。。気づいてたのならそちらから報告あるのが普通じゃないのかな、と。全体的にグダグダ感が強く正直安心して泊まることが出来ませんでした。ルーズな印象しかありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

口コミ評価と明らかにかけ離れてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回で3回目の宿泊となりました。
新湯ホテルは、温泉の質はもちろんの事、季節感を重視したお食事が素晴らしいです。夏らしいトマトのジュレや枝豆豆腐、冬瓜と挽き肉の重ね蒸し等々、プロの料理人がお宿で腕を奮うからこそ出来るお料理の数々を堪能させていただきました。(熱い物は熱いうちに、冷たい物は冷たくという気配りも感じられ、その点でも大満足です)
また、サービス、気配りも細やかで、また来たいと思わせて下さるお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

７月８日に家族４人で利用しましたが、従業員の皆さんの心のこもった丁寧なサービスに感激しました。温泉も雲仙地獄のすぐそばとあって硫黄の臭いの強い本格温泉で気持ち良かったです。施設は古いですが、比較的清潔に維持されているので全く支障ありませんでした。料理は朝夕とも量的にも質的にも満足のいくものでした。浴衣の交換が廊下にある箪笥の中から自分で選べるのも良いシステムだと思いました。翌日は梅雨の期間にもかかわらず雨が上がって雲仙地獄も傘なしで巡ることができて思い出に残る雲仙島原旅行となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

今回、夫婦で利用させて頂きました。
私自身、北海道から南九州まで多くの旅館を訪問しましたがスタッフの気配り、部屋やお風呂の清潔感がここまで徹底してある旅館は他にありませんでした。

また、お風呂に関しては地下の白濁した温泉が非常に気持ち良く、温度、泉質共に他の温泉地とは一味違う良さを感じることができました。

チェックアウト時には地獄の案内もして頂き、旅館から徒歩5分ほどで雲仙で一番活発な大叫喚地獄まで散歩をし、雲仙を満喫することができました。
雲仙に行く際はまた利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ふっこう割で非常にお得に宿泊させていただきました。
場所は雲仙地獄のすぐ横。散策に出ようとすると、すぐスタッフの方が案内図や傘を持ってかけよってきてくださるなど、滞在中、全体的に気配りが感じられました。
大浴場が２つあり、それぞれに露天風呂もありました。異なる源泉のにごり湯と透明湯を楽しめました。１つは深夜も自由に入れる点もよかったです。館内は全体的に手が入れてあってきれいです。
やはり、地震後客数は激減しているようで、ホテルにとっては大変かと思いますが、私にとっては、団体の方がおらず、お風呂などでも静かにのんびりできました。
全体的に満足度の高い宿泊でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

今回の旅行は、両親の介護に疲れ、思いきって出かけました。係の方に優しく接していただいて、本当に嬉しく楽しく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。又ぜひ行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

今回、母や祖父母へのお祝いに利用させて頂きました。従業員の方の対応もさることながら、一番喜んでいたのは食事でした、自分自身大変おいしく頂きました。ひとつ言っていたのは部屋にある館内案内の冊子が文字が小さくて見ずらいとの事でした、その点で設備４点にしました。
ですが、とても良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

今回は一人旅で利用させてもらいました。
最初は少し不安だったのですが、事前に電話をもらいバスの乗り継ぎや時間まで調べていただきスムーズに行くことができました。
食事もすべて素材の良さがわかる丁度いい味付けで朝晩すべて平らげてしまいました。
特に朝食は最初におかゆをおかわりに白ご飯と2膳も食べてしまいました。
九州はそんなに頻繁に旅行できませんが、また訪れる際は必ず泊まりたいと思いました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

おもてなしが素晴らしい宿でした。
また、ブリのしゃぶしゃぶは本当に美味しく、レモンステーキもあっさりと食べられ、普段はあまり食べない方なんですが、結構な量をぺろりといただけました。
宿内に源泉が違う温泉があったのもよかったです。
地獄めぐりもすぐそばですし、いろいろとお願いした無理も聞いていただけ、本当に楽しい旅行になりました。
また、真冬の花火は本当にきれいでした。
今度はもっとゆっくりしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

29日に宿泊しました。夕方到着し夕食までの間地獄巡りの散策を行いました。ホテルから5分とかからず行けたので便利です。夕食はレモンステーキが風味良くとても美味しかったです。お品書きはありましたが、簡単な料理の説明があるとなお良いと思います。温泉は2ヶ所とも入り、気持ちよかったですが時期もあるのか、他のお客さんが多かったので、家族風呂も試してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

バイクのソロツーに利用させて頂きました。降雨の予報は無かったですが、玄関前の屋根のある場所に駐輪させてもらってすごく嬉しかったです。
部屋は綺麗な洋室ツインに案内され、一人旅の私には十分すぎるほど広かったです(笑

お風呂は2fの大浴場の露天風呂がとても気に入りました。景観はありませんがお洒落な造りで、猿が一緒に入ってきそうな雰囲気でした(笑 ただ露天に降りる階段になかなか気付けず危うくスルーするとこでした。

夕食は一品一品ご説明頂き大変美味しく頂きました。太刀魚の刺身美味しかったです。
朝食は少量づつ品数が多い上にサラダバー付き。さらに食後のコーヒーとデザートで満腹すぎです(笑

何より宿の方々のおもてなし感がとても心地よく、とても良い一泊になりました。リピートしたい宿ですね。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

娘が突然の発熱になり キャンセルも考えましたが母の誕生日旅行だったので伺いました
女将さん スタッフの皆様には大変お世話になりました 翌日は熱も下がり楽しい1日を過ごすことができました 感謝いたします
また必ずお伺いしたい宿です ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

車イスを持ち上げるのを手伝ってくださったり、車イスでの観光のアドバイスをしていただくなど、大変助かりました。また、お祝いだったので女将からのサービスもあり、嬉しかったです。お料理も美味しかったです。今回はシルバーウィークでキャンセル待ちでやっと予約が取れたので、部屋など選べませんでした。次回はベットのある部屋で、部屋食にしたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

スタッフの方々がとても親切で、笑顔での対応が気持ちよかったです。
建物はちょっと古いですが、それを差し引いても「また来たい」と思いました。
女性目線の心遣いが節々に見受けられました。
食事も申し分なく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

とても趣のある温泉街にある旅館でした。
雲仙地獄からは徒歩数分で、30分もあれば帰ってこられるので夕食前の散策にちょうど良いです。
お料理もおいしかったですが、温泉がとても良く、ゆっくり入る事が出来ました。
内湯と露天風呂がつながっていておもしろかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

５月５日に宿泊しました。
チェックインすると、ロビーに飲み物とお菓子のサービスがあり、芋ようかんがとてもおいしいと甘党の主人が喜んでいました。
お部屋は和室か洋室か選択不可のプランだったので、どんなお部屋に通されるのか若干不安でしたが、二間続きの和室で広々として快適でした。
ただトイレの扉が、中から見ると汚れがあるのに目がつきました。掃除の際に引き戸を開けたままだと扉の内側が隠れてしまう為気がつかなかったのだと思います。
お風呂は地下にある源泉かけ流しと1,2階の循環風呂の二種類ありましたが、地下のお風呂はやや熱めで、早々に上がって行く人もいらっしゃいました。チェックイン時にいただいた館内の案内にでも、一言記載があった方が良かったかもしれません。
ただ、地下のエレベーターを降りると正面に冷たい麦茶のサービスや、脱衣所にもレモン水が置いてあるなど、細やかな心配りを感じることができました。
夕食は風変わりな創作料理的な物はなく、こだわりの食材を使った前菜に始まり。最後の手作りのデザートまで大変おいしくいただくことができました。たぶん一般的な旅館なら、これに天ぷらと茶碗蒸しがつくであろう所ですが、量的に少ないとは私も主人も感じませんでした。また、各テーブルを女将が挨拶に廻られるなど、丁寧な接客にも感心しました。
朝食は基本和食のお料理がテーブルに並んでおり、ご飯、おかゆ、パン、サラダ、フルーツ、地獄蒸し卵、ドリンク、ヨーグルトなどがバイキングスタイルで置いてありました。私は和食なので十分満足でしたが、パン食の方は鮭や豆腐がおかずでは困られるのではないかと思いました。朝食に茶碗蒸しが出るとは意外でしたが、おいしくいただくことができました。
決して新しい建物ではないけれど、古めかしさを感じさせないインテリアなど手入れが行き届いており、またスタッフの方々のサービスも心地よく、是非また宿泊したいと思わせる旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

GW直前の予約でしたが、家族３人、適当な価格で、程よい広さの部屋で、ゆっくり過ごすことができました。食事も、ちょうど良い量で、おいしく完食しました。
あいにくの雨で、仁田峠は通行止め、ミヤマキリシマ鑑賞はできませんでしたが、また、機会がありましたら、出かけて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月