お部屋が広くて、ベッドもお布団もありました。
温泉は2種類入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事は大変美味しかったです。我々シニア世代にはちょうど良い量でした。
ただ露天風呂の表面だけが熱くいつも手で湯を混ぜていなければなりません。
しかしお湯の質は最良でした。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

地獄からも近くて便利です。
近くには新しいおしゃれホテルもありましたが、ここは少し古いところが魅力的で、実家みたいに寛げました。
料理は地元の素材を生かした綺麗でボリュームのある満足いくものでした。
にんじんドレッシング買って帰りたかったです。
温泉も最高に良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3/27お天気良く、ホテル内も散策もとても快適に過ごせました。
B1浴場、1階大浴場とも露天風呂があり、お肌すべすべになりました。
ご飯は盛り付け美しくボリュームあって、地元の素材を贅沢に使っていて大満足でした。
アメニティも充実していて、wifiもあり、Netflixも観れるので、何の不安もなく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2度目の利用でした、まず、温泉巡りが魅力的でした。施設内には様々な種類の温泉があり、それぞれの泉質を楽しむことができました。特に泉質の異なる露天風呂は、雄大な自然の中での癒しのひとときを提供してくれました。

料理についても大変満足しています。地元の新鮮な食材を使った料理は、美味しさと彩りがあり、工夫が感じられました。特に地元の海の幸や山の幸を組み合わせたコース料理は絶品で、地元の味覚を堪能することができました。

スタッフの方々も親切かつ丁寧で、滞在中に何か問題があればすぐに対応していただきました。温かいおもてなしに感謝しています。

客室も清潔で快適であり、窓からの景色も素晴らしかったです。静寂な環境で、心地よい時間を過ごすことができました。

温泉と料理、そして心温まるサービスが融合した素晴らしい宿泊施設であり、心からお勧めできます。また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

４箇所からの源泉がそれぞれの浴槽で入る事ができて大満足でした！
地下源泉露天風呂もいい泉質で堪能しました。

お料理は島原半島15マイル内で獲れた食材にこだわられており、新鮮な食材と技術が織り混ざった美しい会席料理でした。

自信を持っておすすめ出来る宿です。次は両親を誘ってお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年末に宿泊しました。
仕事で行けなくなるかもと思い、一度予約をキャンセルしましたが、再予約の際も、予約係の方が丁寧に対応して下さいました。
地下の源泉掛け流しのお風呂が最高で、ゆっくり疲れを取ることができました。
お食事も大変美味しく、個室で頂きましたが、お腹いっぱいになりました。対応いただいた男性の係の方もとても親切でした。
個室で自分達のペースで食事ができ、とても快適でした。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お料理もお風呂も満足です。くつろげました。地獄もブラブラ徒歩で行ける好立地です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

優しいスタッフのサービスからお部屋、温泉などの施設まで全て大満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年12月

妻の姉と四人で宿泊しました。食事はとても美味しく頂きました。流石でした。温泉も良かったのですが、アメニティが不満です。浴衣のサイズが男性、女性と明記してあり身長が目安にに書いてありましたが、ピッタリきません！男女分けるのでなくS.M.Lなどの表記の方がスッキリすると思いました。連絡用にタブレットが設置してありましたか最初機能せず困りました。雰囲気も良く素敵な宿だったので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月に宿泊しました。
雲仙地獄に近く、付近は硫黄の匂いがして雰囲気があります。丁寧な接客で部屋まで案内され、部屋も素晴らしかったです。
食事は鯛しゃぶが出ましたが、関東で食べられる鯛と比べてもとても美味しかったです。お風呂はもちろん硫黄臭の温泉でした。きれいで良かったのですが、温度が高めで多少人を選ぶかもしれません。温度調整してもらえたら…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行で利用しました。チェックイン時刻より少し早く到着したのですが、ロビーで少々待っていると、部屋の準備ができたということでチェックインさせてもらえました。また、高齢の母がいることを事前に伝えていたところ、ベッドがある和洋室に案内してもらえました。心遣いがありがたかったです。
食事は「島原半島15マイル宣言」を掲げているだけあって、地元の食材をつかったものばかりで、料理人の矜持が感じられる素晴らしい和食懐石料理でした。見た目、味ともに良く美味しくいただきました。朝食も同様で大変美味しくいただきました。また、写真をとろうとしていると、声をかけていただきスタッフの方の目配りに感心しました。
温泉も朝夕で違った泉質の風呂に入れて良かったです。
雲仙にきたときは、また利用したいと思える宿です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子どもの２歳の誕生日を兼ねてお世話になりました。貸切風呂の事前予約を予約確認電話で事前にお伝え出来ていたのでスムーズにチェックインから食事、お風呂まで済ませることが出来ました。貸切風呂のお風呂の温度調整ができたおかげで娘も一緒に入浴できました。食事の際に、記念写真を撮ってくださったことで良い記念になりました。食事も豪華で大満足でした。お天気が良かったので旅館周りの散策も良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックインからチェックアウトまでスタッフの方々のおもてなしに感謝しています。写真を撮影しようと思えばお声をかけていただき目配りが行き届く接遇大変満足しました。食事の料理どれもおいしくいただきまた、どのうつわ等も目をひく物で女将さんが選ばれた物が多いとの事でよければ女将さんにお話うかがってみたいと思ったところです。
地下の温泉を利用いたしましたが、冷水機を通路ではなく脱衣場に設置が適切な感じがしました。
くしをフロントでいただきましたがもう少し使いやすい物を検討いただけるとありがたく思います。
もう一度訪れてみたいと思う温泉旅館でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

接客が大変良かった。夜もぐっすり。また行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

先週母との旅行で宿泊しました。
お部屋は近年リノベーションされたとのことで、檜の良い香りがしてとても気分が良かったです。綺麗で素敵なお部屋でした。

スタッフの方々のサービスも大変良く、特にチェックイン・アウトや食事の提供など対応くださった女性スタッフの目配り・心配りが素晴らしくて嬉しかったです。(食事時、母が上着を羽織るとブランケットをお持ちくださいました)

雲仙地獄も徒歩ですぐですので気軽に行くことができました。

また雲仙に行く機会があればぜひ宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

基本的には２種のお風呂を楽しめる宿です。
車止めでの出迎えやロビーに入った際の受付の方の挨拶等は良かったのですが、フロントの端で男女のスタッフが大きめの声で作業していて、私たちが入っても目を向けることもなく当然挨拶もなかったので驚きました。対応する人以外は挨拶しないのかなと。ロビーはとても綺麗に改装されていましたが、部屋は古いままでした。掃除は綺麗にされており清潔だったので部屋に関しては満足ですが、古い箇所と新しい箇所のイメージが全然違うのでちぐはぐ感は否めません。部屋に入った瞬間、もわんとした湿気が漂ってきて、泊まることがわかっている部屋は空気の入れ替えやヘアコンをつけて調整しておいていただけると部屋に入った時から快適に過ごせるのになと思いました。
お風呂と食事は大変良く大満足です。１階のお風呂へは階段を登ったり下りたり建物の構造上仕方ないですが大変で、地下のお風呂へ何回か行かせていただきました。お湯がとてもよく気持ち良かったです。食事も他の旅館に比べて少なめの量ですが、それがちょうど良かったです。出していただくスピードも料理の味もよく、特に夕食時のデザートが美味しかったです。鯛めしは美味しかったがゆえに、少し量が少なすぎる気がします。せめて1人お茶碗１杯分くらいは欲しかったです。他の方も書かれている通り、飲み物の価格は他と比べても高めです。
あと、夕食前にお風呂で従業員の方に尋ねたのですが、返答がなく、、口コミでチラッと読んだのでそういう人なのかと理解しましたが、話しかけても返答がなかったりするとこちらも戸惑うので、対応が難しい人なのであれば、その旨がわかるようにしていただけると良いかなと思います。
アメニティーは少なめです、綿棒や髪留めは欲しいなと思いました。無駄をなくす取り組みはわかりますが、使い捨てのクシはなぜか大量に置かれていたり、もう少し提供方法の工夫や、説明の仕方の工夫をすると良いかなと思います。
全体的な接客はとても良く、心配りを感じられ気持ちよく過ごすことができました、楽天の評価がとてもよかったので、過度に期待しすぎた感はあります。全国旅行支援が適用で比較的安く泊まれ良かったですが、全体的には普通よりちょっと良いくらいでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

この度初めて前日に予約させて頂き宿泊しました。
お部屋はリニューアルされたばかりな大変綺麗な使い勝手の良い広いお部屋でした。
フロントも素敵でした。
お料理も夜も朝も大変美味しかったです。
歩いて地獄も散策でき立地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

宿泊施設、朝食等満足しましたが、温泉んが特に最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月