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伊豆今井浜温泉 今井荘のクチコミ･お客さまの声
総合3
ご飯は美味しく接客の方の対応も良かったですが、アメニティが貧相で少なくて、客室の案内も荷物も運んで貰えず、お茶菓子もなく、茶器もまとめておいてあり、サービスなのか何なのか、早い時間から布団もずっと引きっぱなしで残念な気分になりましたコロナ対策なのか、平常時からそうなのか、フロントに電話しても繋がらず、部屋の掃除も最低限でしたネットの情報が更新されていなくて、とても立派な建物で歴史もある旅館だと思っていたので対応とサービスにガッカリでした建物の掃除は行き届いていましたが、客室廊下は何やら変な匂いがしていましたこのご時世なので、もう少しサービスが充実していないと、同じ値段出していく価値があるのか疑問に思う旅行になりました
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この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご期待に添えるおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、全てコロナ対策の一環で極力お客様と従業員の接点を少なくして、お客様が不用なご不安を感じることがないように本年はさせていただいておりました。当然平時でしたらお荷物をお持ちしたり、お抹茶サービスは行っておりましたが、夏季を迎える前にお客様に無作為でお聞きしたところ、大半がソーシャルディスタンスを望まれておりましたので、本年はご指摘のようなサービスに変更させていただきました。それにつきまして、しっかりご納得いただくご案内が出来ず申し訳ございませんでした。今後につきましてもご意見を真摯に受け止め改善出来る部分は改善してまいる所存でございます。どうかこれに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げております。今井荘支配人
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総合3
投稿者さんの 伊豆今井浜温泉 今井荘 のクチコミ
ご飯は美味しく接客の方の対応も良かったですが、アメニティが貧相で少なくて、客室の案内も荷物も運んで貰えず、お茶菓子もなく、茶器もまとめておいてあり、サービスなのか何なのか、早い時間から布団もずっと引きっぱなしで残念な気分になりました
コロナ対策なのか、平常時からそうなのか、フロントに電話しても繋がらず、部屋の掃除も最低限でした
ネットの情報が更新されていなくて、とても立派な建物で歴史もある旅館だと思っていたので対応とサービスにガッカリでした
建物の掃除は行き届いていましたが、客室廊下は何やら変な匂いがしていました
このご時世なので、もう少しサービスが充実していないと、同じ値段出していく価値があるのか疑問に思う旅行になりました
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この度は伊豆今井浜温泉今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えるおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、全てコロナ対策の一環で
極力お客様と従業員の接点を少なくして、
お客様が不用なご不安を感じることがないように
本年はさせていただいておりました。
当然平時でしたらお荷物をお持ちしたり、お抹茶サービスは行っておりましたが、夏季を迎える前にお客様に無作為でお聞きしたところ、大半がソーシャルディスタンスを望まれておりましたので、本年はご指摘のようなサービスに変更させていただきました。
それにつきまして、しっかりご納得いただくご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
今後につきましてもご意見を真摯に受け止め
改善出来る部分は改善してまいる所存でございます。
どうかこれに懲りませず、またのご利用を
お待ち申し上げております。
今井荘支配人