ご宿泊大変ありがとうございました。
禁煙ルームのご希望だったとのことご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。只私どものホテルではプレミアムルームを除いては禁煙ルームがございませんのでご連絡いただきましたお客様へはできる範囲での消臭対応にてご案内いたしております。ネットの予約の際禁煙ルームで申し込まれたとのことでしたがおそらく一部禁煙ルームがございます為当ホテルも該当したかと思われます。お客様にご迷惑がかからないように少しでも改善できるよう楽天トラベルのご担当者の方と相談してまいりたいと思います。