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チェルシー5429さんの ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 のクチコミ
8月30日に宿泊しました
国際線の到着が夜中になるため無料送迎バスがあるためこのホテルを選びましたが、到着が少し遅れたためバスの時間がギリギリに…。
ホテルに電話をし乗り場を確認しながら向かったのですが、もう無理ですねみたいな感じで対応された。
確かに時間は過ぎたけど後５分位待ってくれれば間に合ったのに(最終便なのに)…
結局タクシーでホテルに向かうことになり、40分位待つことになりました。
旅の最後の最後がこんなことになり、ちょっと残念でした。
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この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご指摘頂きました件ですが、他のお客様との兼ね合いもございます関係上、送迎バスにつきましては定刻通りの出発とさせております事を何卒ご理解頂ければと思います。
しかしながらお電話上での対応につきましてはホテルらしかぬサービス精神の欠けた、事務的な対応であった事は否めません。大切な思い出を傷つけてしまった事にスタッフとしてとても恥ずかしく思います。
今後はこの様な事態が無い様に努めて参りますのでまたの機会がございましたら是非当館にお越し頂ければと思います。心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋