この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際のスタッフの事務的な対応、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中は大変不愉快な思いをされたかと思います。
6月にご利用いただけるとの事で、次回同じ事の無い様お待ち申し上げております。

傘に関しましては、返却は不要でございます。大事にお使い頂きありがとうございます。

6月のご来館お待ち申し上げております。

フロント　曽部

この度は、ホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、この度のご滞在では、ユニットバスの排管につきまして、お客様にご不快の念をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
快適にご滞在いただけるお部屋を提供することはホテルとしての基本であり、当然の責務でありながら、ご不快の念をお掛けしましたこと、心苦しい限りでございます。頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止めまして、早急に各担当部門と共有し今後の改善に向けて取り組むとともに、客室の品質の向上に努め、快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供出来るよう精進してまいります。
また羽田にお越しの際は、当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。

ホテルJALシティ羽田 東京　フロント

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら折角ご予約を頂戴しましたのに
ご到着時は大変ご不便をお掛けしお待たせしたこと深くお詫び申し上げます。
当人より状況確認はもちろんの事ではございますが、今後同じようなことが起きないよう今回の件を情報共有し
スタッフ一同、気を引き締めてサービスに当たる所存に御座います。
まだまだ至らぬ点はございますが一つ一つ改善に向け精進してまいりますので、機会がございましたら再度のご予約をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿並びにご指摘頂き誠に有難うございました
重ねて御礼申し上げます。

鶴田

この度は当ホテルＪＡＬシティ羽田東京のご利用誠に有難う御座いました。
シャトルバスの件、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
国際線ターミナルのバス案内の不徹底に於いては早急に改善を致しましてスムーズかつ安全な運行スタイルをご提案させて頂きます。
今後共末永く宜しくお願い申し上げます。
フロント　鈴木

いつもホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、領収書の宛名、朝刊のデリバリーと大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントスタッフを再度教育し、今後このような事の無いよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大野

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。
今一度原点に立ち返りお客様へのご対応を改善してまいりたいと存じます。
これに懲りず、ご機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用
頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中、お褒めの言葉を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足頂けます様、スタッフ
一同努めて参ります。
またの御来館、心よりお待ち申し上げております。
フロント　鈴木

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際にはご不快な思いをお掛け致しましたこと心より深くお詫び申し上げます。
お部屋につきましては点検・清掃を念入りに行ってまいります。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　中村

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は浴槽の件でご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
充電器につきましては、携帯各社のものをご用意致しておりますので、フロントへお申し付け下さいませ。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉岡

この度はホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿へご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。
バスルームに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきました御意見を関係部署へ共有し、再発防止に努めて参ります。
不躾なお願いで恐縮ではございますが、今後もご満足いただけるようサービスの改善、向上に努めて参りますので、また羽田周辺へお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ羽田 東京
宿泊課

この度は、ホテルJALシティ羽田 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、タクシーのご案内に関しまして、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後同様の事が起こらぬよう全スタッフにて共有し、サービスの改善に努めてまいります。

ご立腹とは存じますが、何卒ご容赦賜り、今後とも弊ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
従業員一同、お客様のご来館をお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ羽田 東京
宿泊課　アシスタントマネージャー　中村

この度は、ホテルJALシティ羽田 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お時間を割きご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の空調設備に関してご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見は、関係部署と共有し原因究明に努めてまいります。
この度は、ご満足のいく滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。

これに懲りず、また羽田エリアへお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルJALシティ羽田 東京
宿泊課　前田

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

隣のお部屋の音でお休みになれたかったこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた際にご注意させていただきましたが、その後の出入りの音までご注意できなく、大変失礼いたしました。

今後はお客様のみならず、周りのお客様にもゆっくりとお休みいただけるように、巡回などを行い努力して参りますとともに、日々邁進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。また、この場をお借りいたしまして謝罪いたします。大変申し訳ございませんでした。

フロント
アシスタントマネージャー
森山

この度は当館をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の照明と、バスルームの件に関しましてご不快な点があり大変申し訳ございませんでした。
また同じお話を頂戴することの無いよう、現状の確認と改善を早急に取り組んで参ります。

枕につきましてもお客様にとってわかりづらい配置と感じさせてしまい、失礼致しました。もしアメニティや寝具に関してご要望がございましたら、ご面倒かとは存じますがご連絡いただけましたら即座にできる限りの対応をさせていただきます。

私どもは特に羽田空港を利用されるお客様にとって快適な空間を提供し続けたいと考えております。お客様がまたお越しになった時に前回より良かったと思っていただける様、努力して参ります。

重ねましてご利用いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　川畑

この度は当ホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中御迷惑をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を参考に今後改善させて頂きます。
また、お部屋清掃の方に関しましては、社員教育を徹底し、快適にお客様にご滞在頂けるよう今後一層の努力をしてまいります。
また誠に勝手なお願いでは御座いますが、今後ともまたご愛顧頂けると幸いで御座います。

またのお越しを社員一同お待ち申し上げております。
フロント リャオ

この度は、当ホテルをご利用頂き、御礼申し上げます。
禁煙室へのご希望を頂戴した件につきましては、
お客様のご指摘通り、空室があったにもかかわらず、どうしてそのような対応したのか、
またはその時点で禁煙室が誠に用意できなかった状況だったとしても
どうしてもう少し吟味しなかったのか、
お客様の立場から、疑念を抱かせる結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。

今後におきましては、
接遇面におきまして、お客様のご指摘を真摯に受け止め、一から指導し直す所存でございますので、
何卒、この度に懲りず
またのご宿泊を、誠に勝手な願いとは承知しておりますが、ご検討頂ければと存じます。

ご多忙の中、投稿を頂き、重ねて感謝申し上げると共に、乱文となりましたこと、ご容赦下さいませ。

フロントアシスタントマネージャー
布施大輔

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

エアコンの件で快適にお過ごし頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。私どもで早急に対処させて頂きます。
さて、フロントスタッフの対応につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、徹底いたします。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント宮原

この度は、当ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、WIFIの接続に関しまして、多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様と同様のご指摘を他にも、頂戴しておる現状でございます。
そこで、年明けに電波調査を行い、
早急に無線のアクセスポイントを増設する工事を実施する予定でございます。
今年度内には、工事を終了できればと考えておりますので、何卒、ご理解の程、重ねてお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　布施

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご指摘頂きました件ですが、他のお客様との兼ね合いもございます関係上、送迎バスにつきましては定刻通りの出発とさせております事を何卒ご理解頂ければと思います。
しかしながらお電話上での対応につきましてはホテルらしかぬサービス精神の欠けた、事務的な対応であった事は否めません。大切な思い出を傷つけてしまった事にスタッフとしてとても恥ずかしく思います。
今後はこの様な事態が無い様に努めて参りますのでまたの機会がございましたら是非当館にお越し頂ければと思います。心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は、ホテルJALシティ羽田 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご評価いただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、ご滞在中はアメニティや浴室の臭いに関してご不便並びにご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は関係部署に共有し、改善に努めて参ります。

今後より良いサービスを追求し、選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ羽田 東京