この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

遅い到着でお疲れのところ乗り場が分かりにくくご不便をお掛け致しました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご満足いただけない滞在となり申し訳ございません。

今後は良いサービスをご提供出来るよう努力・改善して参ります。勝手なお願いではございますが当館をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント 松本

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もより多くのお客様にご満足頂ける様、日々努めて参りますので、是非次回も当館をご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　エス

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角ご気分良くお過ごしいただいておりました中、スタッフの不適切な言動によりご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申しあげます。

頂戴いたしました貴重なご意見を基に当該部署のみならず全部署へ本件の周知を行い業務姿勢の確認・改善を行う所存でございます。

今後同様の失礼を行わぬよう徹底し、より良いサービスをご提供出来るよう努力して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロントアシスタントマネージャー　岡田

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
客室内の鏡の件でございますが、当館の一部の客室は、ライティングデスクの天板が開閉式となっており、その内部に鏡を設置しております。ご案内不足で、お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

また羽田へお越しの際は、是非当館へをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい所、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント宮原

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当館から羽田空港へは無料送迎バスを朝4時から運行しております。
また朝食も早朝出発のお客様の為に、朝4時～10時までバイキング形式でご用意しております。一部メニューは日替わりとなっておりますので、次回ご宿泊の際も是非お召上がり下さいませ。

お荷物の件でございますが、当館はお受取りのサインを頂戴している為、事前にお部屋に運んでおりません。サインを頂戴した後、お部屋にお持ちすることは可能でございますので、フロントスタッフにお申し付け下さいませ。

また羽田へお越しの際は、是非当館へをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい所、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント宮原

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございます。

海外旅行へご出発の前にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ツインルームに椅子が一つしかないということは、お客様のご指摘通り不便をきたすものでございます。
早速施設管理の担当者に報告し、今後の検討課題とさせていただきました。

改めてまして、今回のご宿泊にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後はスタッフ一同お客様が滞在中に快適に過ごせるよう全力で取り組んで参ります。
また、勝手なお願いでございますが、次回ご宿泊の機会を頂ければ幸いでございます。

フロント 喜多澤

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。設備面など再度見直し、今後とも快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント 森山

いつもホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
料金につきましては、毎日変動制をとっております。
ネット予約では早期割引などお得なプランも多数ご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　リャオ

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

せっかくご来館頂いたにもかかわらず、空気清浄機の件でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後、このことを発生しないように、早速全室に置いてある空気清浄機の点検を実施してまいります。

お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。

またの機会がございましたら是非当館にお越し頂ければと存じます。


フロント　リャオ

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きました事、またお忙しい中のご意見投稿に深く御礼申し上げます。
館内のサービス向上の一環として投入しておりますVODですが、ご満足頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。内容の充実また金額等を今後の課題と致しまして検討して参りたく思います。
厚かましいお願いではございますが次の機会がございましたら是非また当館にお越し頂きたくお待ち申し上げております。

フロント 高橋

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
ご料金につきましては、毎日変動制をおとりしております。
ネット予約では早期割引などお得なプランも多数ご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 斎藤

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊頂いた客室内の設備におきまして、重なる不備がございましたこと、深くお詫び申し上げますと共に、大変不快なご滞在となりましたこと、恥ずかしい限りであり、伏してお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた件につきましては、すべてが日頃の点検不足であり、早速、清掃責任者には再指導致したところでございます。

お客様のおっしゃる通り、JALの看板を掲げている以上、お客様は期待を込めてホテルへいらっしゃいます。それに応えるべく、日頃の業務を疎かにしてはいけない旨、恥ずかしながら痛感致しました。

ホテルスタッフが一丸となり、お客様がご満足頂ける滞在を提供できるよう、自らも含めて、再教育していく所存でございます。

今後とも、今まで通り変わらぬご愛顧を頂ければと切に願っております。
どうかご贔屓に宜しくお願い申し上げます。

フロント
アシスタントマネージャー
布施大輔

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは、早朝4時からご利用頂ける朝食ビュッフェや、夜遅い到着のお客様にもお召し上がり頂ける新しい深夜メニューなどもご用意しております。次回ご利用の際には是非お試しくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　リャオ

平素より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着の際は、ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
常日頃、従業員には、すべてのお客様にフラットに対応するよう指導しておりましたが、このような事態になりましたこと、誠に恥ずかしく、残念でなりません。
これは、従業員への教育が行き届いていなかったということでありますので、
再度、サービスの原点から学ばせたいと考えております。
次回のご来館は難しいかもしれませんが、
何卒、これに懲りず、またの機会を頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、ご意見頂き、重ねて御礼申し上げます。

フロント　布施

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉を嬉しく存じます。

当館は羽田空港までのホテルシャトルバスを毎日運行いたしており、ご宿泊のお客様には無料でご利用いただけます。早朝4:10(国際線行き)と5:00(国内線行き)を始発とし、20～40分間隔で運行しております。

次回も羽田ヘお越しの際は、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　チョウ

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただいた際にアメニティの不備があった事、深くお詫び申し上げます。

早速、担当の者に厳重に注意をさせて頂き、今後このような事が無い様スタッフ一同努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の事は何卒ご容赦頂き、またのご機会ございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント 松井

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご意見頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの最寄りの駅は京浜急行線の穴守稲荷駅で、徒歩3分程度でお越し頂ける位置にございます。

次回羽田にお越しの際はまた当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

よろしくお願い申し上げます。

フロント 松井

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂き再びお礼を申し上げます。

この度いろいろ不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。無料Wi-Fiの件、ただいま電波調査を進んでおり、不具合を生じる場合にルーターを提供いたすようにご案内させて頂きます。スタッフ全員、思いやり及び素早く行動できるよう、指導徹底してまいる所存でございます。

今後この様な事がないよう努力しにまいりますのでこれからもご指導の程宜しくお願い申し上げます。またのご機会がありましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。心よりお待ち申し上げます。

フロント　チョウ

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

朝食会場ですがスペースに限りがあり、お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございま出んでした。朝食は4時～6時までは洋食ビュッフェ・6時～10時までは和洋ビュッフェでご案内しており、時間帯によっては、お品数が少なくなっております。またコーヒーの件ですが、衛生上お部屋にお持ち頂くことをお断りしております。予めご了承下さいませ。
キャビンアテンダントの件は、私どもで早急に対応させていただきます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

アメニティへの貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご意見をもとに、検討させていただきます。

また機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント宮原

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊をして頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、この度のご滞在に際しまして、フロントスタッフによる心配りのない至らぬ対応があり、お客様に大変ご不快な念を抱かせることとなりましたこと誠に申し訳御座いませんでした。

また今回ばかりだけではなく毎回お客様の立場に立った対応がなされなかったとのことは、サービス業に従事する者といたしまして誠に恥ずべきことと認識し、猛省する次第でございます。

早速当日担当いたしましたスタッフへは厳しく指導させて頂きましたが、今後このような事が二度とないよう、フロントスタッフ一同反省をし、より一層の接遇面における社員教育、指導をして参る所存でございます。

どうぞこれに懲りず、今後ともホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用して下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロントオフィスマネージャー
伊藤