高齢の母を連れて、親子5人で利用しました。スタッフの方も親切で、食事も素晴らしく大満足。また利用します。夕食のビュッフェが飲み放題、内容もクオリティーが高くて、お寿司は本格的。全てにおいて素晴らしい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

結婚10周年記念で宿泊させて頂きました。お声がけ、お気遣いを頂き、誠にありがとうございました。おもてなしを感じられるお宿で、心身共に癒して頂きました。感慨深い旅にして頂き感謝申し上げます。お部屋の露天風呂は、理想的な広さで、木漏れ日、月明かりの中、ゆったりと浸かることができました。大浴場も様々あり、楽しませて頂きました。食事は、小さい子供も楽しく食事してれる工夫(手作りできるわたあめ、かき氷)があり助かりました。天ぷらも揚げたてで美味、お寿司も美味、特に海老の大きさに圧巻等々、満足させて頂きました。この度は、宿泊させて頂き、ありがとうございました。もう一度宿泊したいと思える数少ないお宿になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供が皆大きくなって、初めての夫婦2人旅でした。あいにく大雨で湯巡りは断念しましたが、館内のお風呂が充実してるので十分楽しめました。食事は夕、朝ともクオリティの高いバイキング、夕は飲み放題付きと大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

義父の体調が崩れた際に、迅速に対応頂いたり、その後のアフターケアに本当に感謝です。3家族での旅行で、子供たちも幼く状況が落ち着くまで、部屋で待機させていただき大変助かりました。
さらに、朝食の手配まで頂き、家族一同感激していました。

黒川には、何度か宿泊しており、魚料理は期待していませんでしたが、ビュッフェのカンパチは、かなり新鮮で身もブリブリとして子供たちも一番おいしかったと語っています。お寿司もほんのり赤酢が入っており、江戸前風なテイストでした。何より、綿菓子が体験でき、子供たちは最後まで綿菓子を食べておりました。
飲み放題もついており、普通にBARで飲んだら良い値段のウイスキーまで飲み放題で大人もたっぷり楽しませていただきました。
バタバタとしてゆっくり朝風呂には入れませんでしたが、また落ち着いたら家族で伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

叔母の喜寿のお祝いでプレゼントしましたが、ホテルはリニューアルされていて美しく、ビュッフェも他との距離も保てていて、料理も大変美味しく、大変満足したと喜ばれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年06月

妻の誕生日に利用させていただきました。
部屋も広く、幼児3人を連れての旅行でしたが快適に過ごせました。
お風呂も川の音が聞こえとても癒されます。
食事はバイキングで、品数も多くよかったです。
18時からの夕食はかなりの方が並ぶのでおかわりがなかなか取りに行けず大変でしたが、少し落ち着くとゆっくり過ごせました。
揚げ物は少し時間が経ったものは揚げ直しもしていただき、熱々がいただけました。
旅館の前に駐車場もあり、雨に濡れずに車を預かっていただけたのも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋の雰囲気もとても良く、良い休日になりました。
夜と朝のバイキングも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

大雨で観光を諦めたので　チェックイン時間前の2時過ぎにはホテルに到着してしまったのですが　問題無くチェックイン出来嬉しかったです。　リニューアルしたばかりの広々とした素敵な雰囲気のロビーで　ウエルカムドリンクをいただきゆっくり過ごせました。スタッフの方達は皆さん気持ち良い応対でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

当日、急遽1名追加の連絡をしても快く受け入れてくれました。
改装中ではありましたが、宿に到着した時、近くの食事場所を訪ねても親切に教えて下さり助かりました。
宿のお風呂も3種類くらいありました。一つ渓流風呂の窓が小さく夜は見にくいのが惜しい。
朝食も種類が多く満足でした。
優彩さんの場所は黒川温泉の中心部にあり、外湯巡りもしやすい立地でした。
黒川温泉の事で申し訳ないすが、外湯に行こうとすると、時間制限があり入れない風呂もあり残念でした。
各宿の都合があるのでしょうが、外湯を楽しもうとする者には時間を統一してくれるとありがたいと思いました。
今回の優彩さんは、家族共々満足しており、また利用したい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

口コミの通り、従業員さんも皆さん素晴らしく、食事も大変美味しく頂きました。
夜の天体観測も少し見えずらかったけど良かったです。

又　黒川温泉に是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夕方に当日予約をし、チェックイン時間が20時過ぎそうだったので電話したところ、とても丁寧な対応をして下さいました。
電話対応だけでなく、フロントの方やお食事処のスタッフの若い女性の方達も丁寧な対応でした。

貸切風呂は無料で予約も不要とのことで、
タイミングが良くスッと入れました。
温泉に入った後は肌がしっとり。
のぼせなければ何時間でも入りたい！

食事はビュッフェで、お寿司があり鮪がとても美味しかったです。

阿蘇山も近いので、晴れてたらホテルから阿蘇山まで行く道のりも景色がとても綺麗なので気持ちのいいドライブにもなりました。

後日クレジット支払いの不手際が発覚しましたが、早急に対応して下さったので特に不満はありません。

また身も心も休めに行きたいなと思う宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

チェックインの時間が15時だったのですが、車移動の都合上14時に到着してしまいました。
フロントの方々に相談して車を止めさせてもらいチェックインの時間まで観光でもしようと思いました。
ところがフロントの方が笑顔で1時間も早くチェックインの手続きをして頂き部屋でゆっくりと過ごすことができました。　　大変満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

チェックインの時間に間に合わなく電話で遅れることを伝え行くとすごく心良いお出迎えをしてもらいました。食事の時間も過ぎていたのに案内してもらいすごいいい旅行になりました。またいきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

サービスの質ごとても高いと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全般的に素晴らしいと思います。
屋上の天文台も面白かったです。係の人から親切に説明して貰いました。
機会があればリピート利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

小学生の子供と両親と5人でGWに宿泊させていただきました。
子供が偏食気味で黒川温泉の山魚料理は食べないだろうとバイキングを取り入れているこちらに宿泊させていただきました。温かいもの、冷たいもの、ご当地料理が揃っていて、老若男女みんな楽しめました。よもぎ田楽と自家製のプリンが美味しかったです。
バイキングの場合、料理の周りが汚れがちなので、立たれているスタッフの方がまめに見回って拭いてくださると清潔感が増してもっと良くなると思います。
またプリン類は取り分けると見た目が良くないので、手間かもしれませんが容器に入れた状態で提供してもらえたら良いなと思いました。
あと飲み放題の台にカクテルの作り方を置いてもらえたら色々楽しめたかな、と思いました。
お部屋の雰囲気も良く、洗面台も２つあって5人で泊まっても余裕がありました。ベッドサイドにコンセントが見当たらず、アラームを設定している携帯の充電ができなかったのが少し残念でした。
お風呂は何種類もあって滞在中に全部入れないくらいでした。お勧めされた竹林の湯が本当に綺麗で感動しました。ちょうど筍が竹になったのか、筍の皮がついている竹があったりと、自然の美をそのまま取り入れているところが黒川温泉らしくて素敵でした。
天文台の係員さんのトーク力や受付の方の気遣いなど、素敵な体験をさせて頂き感謝です。
夕方来て朝出発と黒川温泉を満喫し損ねてしまったので、今度は一日過ごせる日程で宿泊させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

夕飯、朝食すごく種類があり、とても美味しかったです。お部屋も大人な雰囲気で凄く過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

外から見たら「面白くない普通のホテル…」と思ったけど決してそんなことはありません。
お風呂はかっこよくてめっちゃテンション上がった。
ご飯がうまい、酒類も飲み放題。
ロビーの無料コーヒーもありがたい。
滝のビューが癒される。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月