ご宿泊ありがとうございます。
黒川温泉の親子5人旅いい思い出になりましたか？
お食事はこれからも内容変え、クオリティーあげて参りますので、ぜひまたご利用くださいませ。

この度は数ある旅館より記念日にご利用頂き誠にありがとうございました。
ご返信大変遅くなりまして申し訳ございません。
黒川温泉来る機会あればぜひご宿泊下さい。
お待ちしております。

お客様
この度は　優彩をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理やお部屋などはご満足いただけましたでしょうか？今後ともお客様の声を基により快適なサービスを作っていきますので是非今後ともご愛顧お願い申し上げます。優彩　支配人

お客様
この度は湯渓の響き　優彩をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
大切なお二人での思い出作りにお役に立てましたこと本当にうれしく思っております。
次回も是非黒川温泉　優彩をご愛顧いただけますよう伏してお願い申し上げます。　優彩　支配人

お客様
この度は湯渓の響き　優彩をご利用いただきましてまことにありがとうございます。　
お客様から頂いた数々のお言葉は私共には感謝を仕切れないほど励みになる言葉でございます。今回　朝夕食に関しましては料理長とも喜んでいただけるためにどのような献立がいいか
よく考えて提供したメニューでございます。考えた甲斐がございました。本当にありがとうございます。今後もメニュー開発には力を入れましてまた足を運んでいただけるように努力いたしますので引き続きご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。　優彩　支配人

お客様
この度は湯渓の響き　優彩をご利用いただきましてまことにありがとうございます。　
「また行きたいクオリティー」。このお言葉を頂けただけでも私共は感謝しきれません。
今後とも商品開発をよりお客様に寄り添った形で提供していきたいと考えておりますので是非また足をお運びいただけましたらより幸いに存じます。ありがとうございました。　優彩　支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
お食事もまたリニューアルしております。
ぜひまたお越し下さい。

この度はご宿泊ありがとうございました。
楽しい休日のお手伝いできましたことうれしく思います。またぜひお越し下さい。
ありがとうございます。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
その際のお支払いの件では、ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

ご投稿者様

過日は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

プライベート露天風呂付の客室でのお過ごしは
如何だったでしょうか？
黒川温泉の自然の恵みを源泉かけ流しにてのご入浴で、心も身体も癒されておられましたら
何よりの私共の喜びでもございます。

又、貴重なお時間をお使いになり
ご投稿（ご意見・ご感想）、素敵なプレゼントを
お贈り頂き重ねて御礼を申し上げます。

この度のお褒めお言葉はチームメンバーに共有して、更なるサービス向上と訪れるすべての大切なお客様がご満足、記憶に残る接遇に努めてまいる所存です。

6月に入り、梅雨時期にもなりますが
ご投稿者様のご健康ご多幸を心よりお祈り申し上げます。

最後になりますが、熊本地方の方言にて
「だんだんなぁ」
心からありがとうと感謝をお伝えします。

湯峡の響き優彩　総支配人
「

ご投稿者様

過日は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

昨年まではコロナ禍の自粛により大型連休（GW）も思う様なお過ごしができない環境でございましたが、今回はご家族・ご両親様とご旅行できました事を私も嬉しく感じております。

ご旅行後にも、貴重なお時間をお使いになりご意見・ご感想をご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。

チームメンバーに共有して今回、ご投稿者様が
どの様な思いでご投稿したか？を真摯に受けとめ
先ずは、一つ一つ改善を行う事をホテルを代表してお約束致します。

現在、社内にてご夕食・ご朝食のメニュー改善や
お子様から大人様までご満足いただける料理構成を調理長を筆頭に取り組んでおります。

又、ご指摘のございましたサービススタッフの
「目配り・気配り・心配り」を再度徹底して
マニュアルにないパーソナルなサービス向上に精進いたします。

客室や館内の設備改善に至っては、お客様のお声をプレゼントと受け止め社内にて建設的な改善計画を執り行う所存でございます。

都会から離れた「非日常的な黒川温泉の地」で
心も身体も癒されるホテル・旅館作りをチームメンバーと共に努め、ご投稿者様の耳に届き
又、湯狭の響き優彩にてお会いできます事を励みにお帰りをお待ち申し上げます。

今回は、ご利用していただいた上に大切な事を
気づかせて頂き心から感謝を申し上げます。

私の指導不足からご不快な思いをさせて大変心苦しく感じているからこそ誠心誠意の心で本日から
努めさせて頂く所存です。

最後になりますが、ご投稿者様・大切なご家族の皆様のご健康を黒川の地よりお祈り申し上げます。

湯峡の響き優彩　総支配人

ご投稿者様


過日は数あるホテル・旅館の中から湯峡の響き優彩をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

黒川温泉へお越し頂き、自然と古き良き時代の風情のある景色に癒されたこと何よりでございます。

又、貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿（ご感想・ご意見）重ねて御礼を申し上げます。

ご意見にございました、お部屋の仕様でございますが、和室タイプの客室にベッドを設置して
ご案内申し上げましたが、純和風の客室や和洋モダンの客室もご準備をしておりますが、私共のご案内不足にて、ご投稿者様に適した客室をご提案できなかった事を心よりお詫び申し上げます。

ご投稿者様からのご意見はチームメンバーに共有してお客様の目的やご希望などに添ったサービスを構築してまいります。

ご貴重なご意見、誠にありがとうございます。

最後になりますが、ご投稿者様と又お会いできます日を楽しみに、チームメンバーにてお帰りをお待ち申し上げます。

湯峡の響き　優彩　総支配人

ご投稿者様


過日は数あるホテル・旅館の中から湯峡の響き優彩をお選び頂き、ご利用頂きました事を心より御礼申し上げます。
ありがとう存じます。


風情ある黒川温泉の地にて新たに取り組みました
ご夕食・ご朝食ブッフェのお褒めのコメント
大変嬉しゅうございます。
早速、調理チーム・サービスチームに共有して
更なる、魅力のある日本一のブッフェメニューを
目指して本日より精進いたします事をお約束いたします。

客室（灯小路タイプ）もご満足して頂き何よりでございます。
非日常を感じて頂きたいコンセプトにて和風モダンを取り入れた仕様でございますが
現在、お客様満足の追及と新しい温泉施設STAYの
快適さ・驚きをご提供できる様にチームにて取り組んでおります。

貴重なお時間を割いて、素敵なご投稿と優彩を思い出して頂いたことを重ねて御礼申し上げます。

2023年、いよいよ夏が目の前で来ております。
黒川の地も自然の恵み・演出が夏仕様に変化しております。

又、ご投稿者様がお帰りになることを愉しみに
お会いできることをお待ちしております。

最後になりますがご投稿者様のご多幸・ご健康を
黒川の地よりお祈り申し上げます。

湯峡の響き　優彩　総支配人

ご投稿者様

過日は数あるホテル・旅館から湯峡の響優彩を
お選び頂きまして誠にありがとう存じます。

ご利用後にも、当館での思い出を振り返って頂き
貴重なお時間を割いてご投稿ありがとう存じます。

お客様からのご投稿（ご意見・ご感想）は、私共にとりましては大切なお客様からのプレゼントと
してチームメンバーにて共有しております。

黒川温泉からの資源である美肌の湯を最高のロケーションと清潔感ある施設にてご利用していただける事を想像して日々、施設・清掃チームメンバーがメンテナンスに努めております。

今回、ご投稿者様からのコメントは全メンバーに共有して今後の励みと更なるサービス・施設メンテの向上に努めていく所存でございます。

ご夕食・ご朝食バイキングのお褒めのお言葉ありがとう存じます。

調理長をはじめ、調理スタッフにもお褒めのお言葉を共有させて頂きます。

現在、社内ではお客様満足度追及のために
館内の改修工事やバイキングメニューの変革、
サービス向上強化に取り組んでおります。

ご利用されました大切なゲストが
「生涯を通じて戻りたい場所」と感じていただけます様をお約束させて頂きます。

最後になりますが、ご投稿者様のご多幸とご健康を黒川の地よりお祈り申し上げます。

湯峡の響き　優彩　総支配人