この度はホテル太閤をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様連れのご旅行となるとご苦労されることも多いかと存じますので少しでもお力添えできたのであれば光栄です。
お食事につきまして説明が不足していた点があったようで申し訳ございませんでした。
料金やお部屋、温泉とご満足いただけたのにも関わらず不徳の致すところでございます。
スタッフで話し合い精進していきたい所存ですので、もしまたチャンスをいただけるのであれば是非お越しいただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ホテル太閤 支配人

この度はホテル太閤をご利用いただき誠にありがとうございます。
従業員に対してのお褒めの言葉を頂戴し身に余る思いです。
今後ともおもてなしの心を忘れずに邁進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル太閤 支配人

この度は貴重なご家族旅行にホテル太閤をご利用いただき誠にありがとうございます。
喫煙所に関しまして大変申し訳ございませんでした。早急に検討させていただきます。
お風呂におきましてもご不便をお掛けいたしましたが、どうか譲り合ってお使いいただければと存じております。
お食事でも不手際がありお詫び申し上げます。
設備面はなかなか改善に取り組むまで時間がかかりますが、もしまた機会をいただけました際はお客様の立場になって心からのおもてなしが出来る様精進してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ホテル太閤 支配人

hokuto11105さま
この度はホテル太閤をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色はご満足いただけましたでしょうか。
お風呂のお時間にはご配慮いただきお手数をおかけいたしました。
ご夕食につきまして、お食事をされるペースに併せてお出しするよう努めておりますが、冷めてしまっていたようで申し訳ございませんでした。
炊きたてのご飯をお召し上がりいただけて幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル太閤 支配人

この度はホテル太閤をご利用いただき誠にありがとうございました。
清掃について細かい気配りをするよう申し伝えてありますが、至らなかった点があり心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃はもちろん毎日行っているのですが建物の古さも重なりそのように感じられたのかもしれません。
大浴場の浴室も1日2回の清掃作業をしておりますが、お察しの通り温泉成分により滑りやすくなってしまいます。
また、脱衣所について扇風機がございますのでそちらをご利用いただきたく存じます。
従業員の教育を徹底し今後このような事が起こりませんように周知徹底してまいります。
　
おもてなしの心を常にもつように、またお客様の立場にたった接客をするように指導して参ります。　
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。　
ホテル太閤　支配人

この度は、ホテル太閤をご利用頂き誠にありがとうございました。
自慢の露天風呂と従業員に対するお褒めをいただきましたことは何より光栄でございます。
お食事はできるだけ温かいうちにご提供できますように努めておりますが、進め方に関してご指摘頂いた点を考慮し改善して参りたいと思います。

また機会があれば是非お越し頂ければと思います。よろしくお願い致します。

ホテル太閤　支配人

satopapaさま
この度は、ホテル太閤をご利用頂き誠にありがとうございました。
何分にも古い建物ですのでご満足いただけなかった点も多々あるかと思いますが、細かな設備より少しずつリニューアルして参ります。
ご夕食につきましてお気に召していただけましたようで光栄に存じます。
四季折々のお料理をお出ししておりますので、機会がございましたらまたお越しいただけますよう心よりお待ちしております。

ホテル太閤　支配人

この度はホテル太閤をご利用いただき誠に有難うございます。

当館では、今回お泊り頂いたお部屋やお食事とは違ったプランもご用意しておりますので、是非また足を運んで頂ければと思います。
まだまだこれからの旅館ですが、お越しいただきましたお客様すべてにご満足いただけるような旅館を目指してまいりたいと思っております。
この度は貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル太閤　支配人

この度はホテル太閤をご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかく足を運んで頂いたにも関わらず、様々な点でご不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

まずタオルに関しては、業者に依頼しておりますので、ハンドタオルに関しては必ず新品を提供しており、バスタオルも新しいものに必ず交換しておりますが、快適にご利用いただけなかったのは事実としてございますので、業者と確認をして改善できる点から検討してまいりたいと存じます。

お風呂に関しては、源泉を使っているため床等がどうしても黒くなってしまったり、湯船には湯の花が浮いたりしてしまうためご指摘頂いたようにお感じになられたかもしれません。しかしながら、毎日必ず清掃はしており、衛生面にも注意は払っていることはご報告させて頂きます。
ご指摘頂いた脱衣所の掃除に関しては、従業員に再度確認をさせ早急に対応をとらせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

お客様からのこういった貴重なご意見がホテルを良くしていくために何をすればいいかが明確になり、大変ありがく思っております。古き良きところは残しつつ、改善すべきところはすぐに対策をとるべく精進してまいります。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル太閤　支配人

この度はホテル太閤をご利用いただき誠にありがとうございました。弊社の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点は、真摯に受け止め、お誉めいただける点をさらに増やし、お客様にまた足を運んで頂きたいと思って頂けるホテルを目指し、これからも精進して参ります。また機会がございましたら、ぜひ足を運んで頂ければと存じます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル太閤　支配人

この度はホテル太閤をご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘通り、古い建物のためご不便をおかけしたところも多々あるかと思いますが、今年の春、館内をリニューアルをしており、おかげさまでご好評をいただいております。今後もできることから少しずつ改修していく予定でございます。

お食事の件ですが、せっかくご旅行にきていただいたので、普段ではなかなか体験できないことを味わって頂こうという思いから釜炊きという形をとらせて頂いておりますが、お酒を召し上がらない方からは確かに最初から食べれるようにしてほしいというようなお声も上がってきておりますので、今後対応策を考えて参りたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

また機会がありましたら、ぜひ足を運んで頂ければと思います。従業員一同お待ち申し上げております。

ホテル太閤　支配人

この度はホテル太閤をご利用頂き誠にありがとうございました。

お客様にご満足頂けるサービスを提供できなかったことを反省し、心よりお詫び申し上げます。

従業員には日々、おもてなしの心を忘れずに対応するように呼びかけておりますが、まだまだ教育が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

料金が高い安いということではなく、きちんとした接客をすることはホテルとして何よりも重要なことでございますので、今後このようなご意見を頂くことがないように尽力してまいります。


お忙しい中、口コミの投稿誠にありがとうございました。

ホテル太閤　支配人

この度はホテル太閤をご利用頂き誠にありがとうございました。ホテルの外観に関しては中々改修まで至らず、今年はまずは館内をリニューアルさせて頂きました。お部屋に関してはご満足いただけたようで、従業員一同安堵しております。
ご夕食の釜飯に関しては、若干の不便さも含めて通常ではなかなか味わえない食べ方をして頂ければという思いもありメニューに組み込んでおりますが、ご指摘頂いた点も考慮し、改善できるところは改善して参りたいと思います。

今回お泊り頂いたプランとはまた違ったプランもご用意しております。
これからまた秋から冬にかけては温泉の季節にもなりますので、また機会がございましたら、足を運んで頂ければと思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル太閤　支配人

この度は、ホテル太閤をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました、建物の古さに関してですが、５月27日にリニューアルオープンし、改装しております。古き良きところは残しつつ、お客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。夏には温泉からの夜空がとてもきれいに見ることができますので、機会がありましたら是非またお越しいただければと思います。この度は貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。

ホテル太閤　支配人

この度はホテル太閤をご利用頂き、誠にありがとうございました。配膳のタイミングが合わず、お客様にご満足頂けるお食事を提供できなかった点、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行の思い出を、このような形で終わらせてしまい、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。従業員には再度お客様の立場にたって仕事をするように指導させて頂きます。リニューアルオープンもさせていただき、お部屋、お風呂を改装させて頂きましたが、施設面だけでなく、サービス面でも更にお客様にご満足頂けるように精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル太閤　支配人

この度はホテル太閤をご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食会場はプランにより異なりますが、個室のプランはおかげさまで、ご家族でお越し頂いているお客様には特にご好評頂いております。夕食はいくつか他のプランも設定しておりますので、是非次回ご利用の際はご検討ください。乾燥室まではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。場所に関してはなかなか改善が難しいところがありますが、お客様に少しでもスムーズにご利用いただける方法がないかは検討させて頂ければと思います。
5月にリニューアルし、気持ち新たに再スタートをきらせて頂きますので、また次のシーズン足を運んで頂けるよう努力してまいります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ホテル太閤　支配人

この度は、ホテル太閤をご利用頂き誠にありがとうございました。お母様との大切なご旅行で、お褒めの言葉、従業員一同とても喜んでおります。

お食事の進め方に関しては、ご指摘頂いた点を考慮し、改善できるところはして参ります。釜炊きという普段味わえない方法を味わっていただくのも、旅行の楽しみのひとつととらえて頂ければ幸いです。5月にリニューアルし、お風呂とお部屋は改修しておりますので、また機会があれば是非お越し頂ければと思います。よろしくお願い致します。


ホテル太閤　支配人

この度はお花見を楽しみながらの旅に当館をお選びくださり誠にありがとうございました。

今年の春はとにかく霧が深く運転も大変な日が多かったように思います。地元の私共でも運転がしづらい状態でした。
また丹前の紐についてはご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の確認にはより一層の注意を払って行きたいと思います。
様々なご意見もいただき、ありがとうございます。少しづつでも改善を重ねて参ります。

妙高高原赤倉は四季折々美しい所ですので、ぜひまたお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル太閤　総支配人

この度は、数ある宿の中からホテル太閤をお選びいただき、ありがとうございました。
また、あたたかなお言葉をありがとうございます。
心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当プランの夕食は量控えめとなっております。
もう少し食べたい方や、男性には別注料理もおすすめしております。
もしよろしければ、またの機会にお食事内容の違うプランでお泊りいただけましたら、違った味わいを楽しめることと思います。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル太閤　総支配人

この度は、お子さまとのご宿泊に当館をお選びいただき、ありがとうございました。
お母さまならではのご意見、ご感想、誠にありがとうございます。
今後のおもてなしに活かしてまいります。
お部屋の水道につきましては、水圧の関係で水道管に空気がたまってしまう現象が生じております。
なるべくお客様をお迎えするにあたり、空気を抜く作業をしておりますが、驚かせてしまい、大変失礼をいたしました。
ご不自由をおかけして申し訳ございませんでしたが、お子様のご成長とともに、よろしければまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル太閤　総支配人