結婚一周年記念で利用させていただきました。思っていた以上に素敵な旅館でした☆お料理が本当にどれも美味しく、5点満点ですが100点を付けたいくらいくらいです！宮崎出身のスタッフさんに声を掛けていただき明るい笑顔で到着から出発時まで素敵なおもてなしを受け、旅館の温かみも感じました！是非またお伺いしたいです。本当にありがとうございました(*^_^*)

旅行の目的

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宿泊年月

2016年07月

今回初めての黒川温泉。
温泉、食事に部屋にとても良かったです。それに、スタッフのみなさんの親切にしてくださいました。ひとつ言うならば、幼児用の浴衣があったらもっとよかったですかね。
雨でなければ外に出て散歩したかったなぁ。

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レジャー

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宿泊年月

2016年02月

初めての黒川温泉で宿泊をしました。
離れの部屋で広く掃除も行き届いて気持ちよく過ごせました。
食事も囲炉裏を囲んだ食事で、飲み物（酒類）の種類も豊富で満足でした。
大きな旅館で部屋数が多い所より、15部屋ぐらいの旅館の方がアットホーム感また、スタッフのおもてなしを感じられましたが、ホームページに載っているスタッフは写真が古いせいでしょうか？、1名しか見てとれませんでした。
スタッフだけを見ると違う旅館？という感じで、あまり好感をもてませんでした。
また朝食は8時からではなく、もう少し早い時間からとれると良いかと思います。

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宿泊年月

2015年12月

黒川温泉はいつ来ても素敵です。わかば旅館には初めて宿泊しましたが、7人で2部屋予約したら、広いお部屋でしかも離れだったので、気兼ねもせずに楽しめました。
お食事も美味しかったし、お部屋もきれいだし、スタッフも良かったし、お風呂ももちろんOK、立地もOK。全員大満足でした。ありがとうございました。

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宿泊年月

2015年12月

すごく温かみのある宿でした。スタッフさんの温かいお心遣いに感謝です。

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宿泊年月

2015年11月

11月3日に２回目の宿泊でした。今年は切石風呂付き離れで、とても広くて掃除も行き届いてて なんといっても温泉付きが最高！ 5.6回入ったかも(笑) 朝入った時ナメクジが２匹いたのにはちょっとビックリでしたが(まぁ これは仕方ないかな(笑))
でも、旅館に着いた時忙しかったのかフロントを済ませ部屋に案内され簡単な説明を受けたあとはそれっきり！(到着時間より一時間ほど早く着いてしまったこちらが悪いかな？)
岩盤浴の時間にフロントに行っても誰も居ない！ 廊下のタオルは夜のうちに無くなり、朝になっても追加されてない！(帰るまでありませんでした)
帰る時 担当の方(男性)の見送りも無い！ 去年お世話になった時 大満足だった分 とても残念でした。
去年帰る時主人と 毎年ここに泊まりに来ようと話してたのですが……
食事と温泉は変わらず最高でした。

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宿泊年月

2015年11月

食事、温泉とも申し分なく堪能させていただきました。仲居さんはじめスタッフの方々の「おもてなし」の気持ちがよく行届きとても癒されました。また翌日以降の観光のアドバイスもいただき楽しい九州の旅になりました。有難うございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

食事がとてもおいしく
仲居さんの対応がとても良かったです

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家族

宿泊年月

2015年09月

　還暦の男７人で、一晩お世話になりました。16時過ぎにチェックインし、まずは中居さんお薦めのお宿のお風呂につかりました。その後、わかばさんの露天風呂につかり、離れの部屋に移動して、久々の再会を祝し、軽くビールで乾杯しワイワイと歓談させていただきました。
　夕食は、囲炉裏のあるお食事処で18時30分スタートしました。7人が囲めるほど大きい囲炉裏には、串刺しのイワナが炭火にあぶられ、牛肉、馬刺し等々、お酒がよく進み満腹になりました。
　朝食も品数が多く、おいしくいただきました。

　紅葉にはまだ早かったですが、晴天に恵まれた楽しい旅でした。

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宿泊年月

2015年10月

食事がおいしい

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一人

宿泊年月

2015年07月

チェックインの時間よりもずいぶん早く到着し，荷物だけお願いしようと思っていたのですが，気持ちよくお部屋まで通していただき，ちょっと休憩してから出かけることができました。お部屋に名前を入れたすてきなメッセージが置いてあるのにも感動しました。
従業員の方々も宿の雰囲気もとても感じがよく，ゆったりとくつろぐことができました。
岩盤浴で40分ほどごろごろしていると汗をびっしょりかくことができ，その後は大浴場へ。とても気持ちよかったです。
タオルがあちこちに置いてあるのもありがたく，ぜいたくに使わせていただきました。
旅行を終えて家に帰ったらはがきまで届いていてびっくりでした。細やかな気配りが素晴らしいお宿で，またぜひ行きたいと思っています。ありがとうございました。


※これはお宿には関係ないのですが，火曜日に行き，ランチは黒川でと予定していたのです　が，お休みのところが多く困りました。火曜日が定休日のところが多かったようです。そ　こは要注意かなと思います。

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宿泊年月

2015年08月

good!

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家族

宿泊年月

2015年08月

【良かった点】
施設はとても掃除が行き届いていて、居心地が良かった。
渓流沿いにあるため、常にせせらぎの音が聞こえ、心からくつろぐことができた。
料理も、馬刺しや和牛ステーキなど、とても美味しく頂きました。

【改善の余地があると思った点】
●夕食が、時間になっても出てこずに、テーブルの前で、「まだかな～」と、妻と過ごした時間が、むなしかった。結局、１５分遅れて出てきた。
　　　　→　少し遅れます、と一声あると良いかと思いました。

●夕食は部屋出しだったのですが、コースがメインディッシュで止まってしまい、その後の料理がいっこうに出てきませんでした。廊下でスタッフに「これで終わりでしょうか？」と尋ねたところ、「どこまで行きましたでしょうか？」と、逆に尋ねられてしまいました。ごはん・汁、そしてデザートが、その後に配られました。
　　　　→　どこまで料理を出したのか、チェックリストのようなもので確認できるようなシステムにすると良いと思いました。　　　


●１日目到着時のアンケートで、「２日目の朝食後は、布団を片付けずにそのまま敷いたままで」、とお願いしたのですが、朝食後に部屋に戻ってみると、布団が片付けられていました。
　　　　→　単純な連絡ミスだと思います。再発防止に努めて下さい。

●岩盤浴
　　楽しみだったのですが、別途料金（１０００円）とは知らず、結局利用しませんでした。
　　５００円程度だったら、きっと夫婦で利用したでしょう。
　

残念なことは多々ありましたが、渓流のせせらぎが涼しくて、とてもくつろげました。
総合的には良いお宿だと思いましたので、さらなる改善につとめてもらえればと思います。

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家族

宿泊年月

2015年08月

家族連れが多く、小さい子どもがいても楽しく過ごせました。
オムツやお尻拭き、お布団なども準備していただいて、とても助かりました！！
ご飯も美味しくてお腹いっぱいになりました！
貸し切りのお風呂にも小さい子どもが乗せれるベビーベッドがあるといいなあと思いました。

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家族

宿泊年月

2015年07月

6/16に宿泊しました。
アンケートに大体書かせて頂いたのですが、色々ありましたが、結果、非常に満足しました。
温泉が好きで、色々温泉宿に泊まらせて頂いているのですが、配られたタオルの質の良さにびっくりしました。
早速、温泉好き仲間に自慢してしまいました。
勿論温泉に関しても、ちょっと熱めの内湯、ぬるめの露天ともに落ち着いた雰囲気でよかったです。
温泉手形で回った他の宿が、打たせ湯自慢の宿、洞窟風呂が自慢の宿など、落ち着くというよりは、面白いなあと感心しながら入って、最後に落ち着いた雰囲気の温泉に入れてとてもよかったです。
夕食に関しては全く考えてなかった（あまり食に関心がないので）のですが、品数が多く、どれも美味しくて非常に満足しました。
今年宿泊した中では、別所温泉の桂荘と共に料理も温泉も大満足の旅館というイメージで自分の頭に強くインプットしました（笑）
黒川温泉に宿泊する際は、また泊まらせて頂きたいと思います。

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一人

宿泊年月

2015年06月

とても良かったです。素晴らしい旅館だと思いました。
「訳あり部屋のプラン」という事で夕食時の騒音が気がかりでしたが、まったくうるさくなかったです。だから、安い料金のうえに、早い時間にチェックインできた事もあり、ものすごく得をした感じです。
温泉はとても気持ち良かったです。景色が良く、湯船が大きく、湯加減が良かったのでリラックスする事が出来ました。
あまりの気持ち良さに何回も入浴してしまい、露天風呂めぐりを中止にしてしまいました。
食事は季節感のある料理が綺麗に盛り付けられていて、見た目がとても良かったです。味も良く、いい食材を使っているのがわかりました。
一番強く感じたのはスタッフの皆さんが素晴らしかった事です。
礼儀正しくテキパキと働く様子は、とても好感が持てました。だから、施設の良い旅館をとても素晴らしい旅館だと感じる事ができ、気分良く宿泊する事が出来た事に感謝したいと思います。

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宿泊年月

2015年05月

温泉街の終点にあるところで狭い温泉街路地を入っていったので不安になりました。車がＳＵＶで大きな車でしたので。事前に電話と問合せをしていなかったこと大反省。
非常にのどかな温泉街でありコンパクトで街並みを歩いたのですが最高。お宿の対応、食事、雰囲気も非常によかったです。唯一の不満は温泉。温めであり、しっかり温まりたかったのですが、できなかったです。

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家族

宿泊年月

2015年04月

久々に良い旅館に泊まれ大変満足しています
建物、雰囲気、部屋、風呂、サービス、アメニティなど旅館の心遣いや努力が至る所に感じられました

チェックインはロビーの囲炉裏でお茶をいただきながら行います。おしるこが五時半（確か）まで無料のことで一杯いただきました。外が極寒だったため、温まりました。

別館の二間のお部屋だったのですが、入り口を開けるとても玄関があり、靴を脱いで階段を上がる造りになっていました。離れのような独立したお部屋でした。窓も多く、明るい雰囲気でお掃除も行き届いておりました。
浴衣は室内用のベスト型の羽織と外歩き用に膝下までの長さの羽織が用意されていて助かりました
お風呂セットの袋を開けてびっくりしたのがフェイスタオルの質の良さです。分厚くフカフカで使い捨てにするのはもったいないくらいでした。ちなみに売店で240円くらいで売ってました 笑 それくらいの質です。
夕食は囲炉裏を囲んで馬刺しを食べられ熊本の名物を味わうことができました。器も季節の物を使用しており、見た目も味もGOOD。
お風呂は滑りやすいので注意が必要。夜は内湯が少しぬるめ、露天風呂は少し熱め。朝は逆でした。どっちもよかったです。
湯上りにかき氷がセルフでいただけるようになっていましたがさすがに寒かったので遠慮しましたが、若い方は楽しそうに食べてらっしゃいました。

従業員の方はみなさん気さくで気持ちよくサービスを受けられました。
出発時ももお二人寒い中外に出てきてくれ、手を振ってお見送りしてくださいました。

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宿泊年月

2015年03月

とても大満足でした～　館内は隅々まで掃除してあり　畳も新しく清潔感があります。
お料理は、お肉が絶品！そしてこちらの要望もきちんと対応していただきお心遣い感謝しています。お風呂も寒さもあり少し露天はぬるく感じましたが　内湯の家族風呂もいい雰囲気で適温でした。特に対応していただいた中居さんが素敵な方でお話も上手。とても、楽しい良い旅の思い出になりました。また次は私の誕生日か結婚一年目記念日に行こうかな～なんて考えています。

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宿泊年月

2015年01月

本当に夕食も朝食も食べきれないほどの量で何もかもが本当に美味しかったです。子どもの料理もボリュームがありとても豪華でした。
皆さん本当に優しく楽しく過ごすことができました。
温泉も本当に芯から温まり気持ち良かったです。
お見送りのさい車が見えなくなるまで見送って頂いてとても嬉しかったです。
またぜひ利用したい！と思える旅館でした。
子ども3人で騒がしくて申し訳ありません。
お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2015年01月