この度は、数あるホテルの中からホテル長崎をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
また貴重なお時間を頂戴してご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご滞在中、不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
より良いサービスをご提供できますよう、努めてまいります。


是非またのご利用をお待ちしております。
今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

『ホテル長崎』は、比較的団体のお客様が多いのですが、次に多いのがファミリー層です。そのため、お子様が楽しめるアイテムを充実させており、射的コーナー、ゲームコーナー、漫画コミックコーナーなどなど充実させております。

また近いうちに朝食ビュッフェも大幅にリニューアルする準備をしております。

今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

『ホテル長崎』の絶景夜景をご覧いただきまして、また食事の他ご満足いただけたようで大変光栄に存じます。

ＨＰ・パンフレット等では、ご案内しておりますが、屋上に展望貸切露天風呂「天空の湯」がございます。
本来であれば、チェックイン時にご紹介したいところではあるのですが、チャックイン時のご説明が長くなってしまい割愛させていただいております。
何らかの方法でご案内できるようにしていきたいと思います。


今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

申し訳ございませんでした。そのようなことが無いように注意しておりますが、清掃面、タオル洗濯や管理など再度点検いたします。

折角のご宿泊でご期待に添えられず本当に申し訳ありませんでした。次回は、是非モダン和洋室のご利用をお待ちしております。


何卒、またのお越しを心よりお待ちしております。
今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、ビアガーデンの初日にビアガーデンのプランをご利用いただきありがとうございました。
ビアガーデンの初日ということで、特別に変面ショーをおこないましたが、喜んでいただき非常に嬉しく存じます。
絶景の夜景を背景にビール。そして変面ショーだったのでとても盛り上がってよかったです。

またのお越しを心よりお待ちしております。
今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、ビアガーデンの初日にビアガーデンのプランをご利用いただきありがとうございました。大変楽しまれたご様子で嬉しく思います。
しかしながら、ビアガーデンのプランにつきましては、若干、若年層向けのプランでございますので、事前の紹介の仕方を改善させる必要があるかもしれませんので、検討させていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

折角のご利用だったにもかかわらず、申し訳ございませんでした。防音と水圧の問題は、直ぐのできる改善から取り組んでいきます。この度は、本当に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ちしております。
今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館自慢のロケーションをお褒めいただき光栄でございます。
長崎では、毎年２００隻を超える大型クルーズ客船が入港しておりましたが、この３年間はコロナ禍によりクルーズ客船の入港が殆どありませんでした。しかし、先週から５万トン～１０万トンを超える大型クルーズ客船が入港するようになり、当館の窓からその雄大さをお楽しみいただくことができるようになりました。
特に１１万５千トンのダイヤモンドプリンセスは、長崎の三菱造船所で建造された船ですので、地元の長崎人にとっては、特別な思いがありますが、長崎港で方向転換する姿は、圧巻です。

またの機会がありましたら、当館をご利用いただきまして、大型クルーズ客船の入港・出港を是非ともご覧いただきたいです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。また、非常に的確なご指摘とアドバイスをいただきまして誠にありがとうございました。

現在、当館の客室リニューアルを段階的にすすめておりますが、お客様のアドバイスも反映させていきたいと思います。

この度は、貴重なご意見とアドバイスをありがとうございました。

今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度の当館ご宿泊について、結婚前の記念のご旅行だったにもかかわらず、ご期待に沿えることができず、たいへんご迷惑をおかけしました。また、当館の行き届かなかった対応で不愉快なおもいをさせてしまい改めましてお詫びいたします。

当館は、古い建物ではございますが、リニューアルを繰り返しながら、お客様に対するサービスも見直ししているところでございます。
まずは、この対応については、至らぬ点を再確認し、スタッフ指導を徹底してまいります。また、ご指摘いただきました当館リニューアルの設計等については、今後の改装についてご意見を反映させてまりたく存じます。

お支払いの方法でございますが、チェックアウト時のご精算は、問題ございません。近年、多くのお客様が事前カード決済に移行されており、チェックアウト時の混雑を避ける為、比較的分散されるチェックイン時の現地払いをお願いしているところです。説明がうまく伝わっておらず、誠に申し訳ございません。

当方のご対応で不愉快なおもいをさせてしまい重ねてお詫び申し上げますとともにご指摘いただきました内容については、真摯に受け止め可能な限り改善させていただきます。
そして他の旅館ホテルには無い、当館オンリワンの魅力が伝わるサービスを心掛けてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館では朝食パンＢＯＸ(コーヒー付き)もご注文いただけます。
お気軽にお問い合わせください。

今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

この度はホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

外観ですが当館でも検討しておりまして、今後改修を行う予定でございます。
清掃やフロントでのご案内についても改善できるよう業者や食事会場等の全スタッに共有して参ります。

朝食にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後とも工夫し、お客様にお喜びいただけるメニューを企画していきたいと思います。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

いつもホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

大浴場の件、お客様を不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
設備や食事内容につきましてもすべてのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。

ホームページには、改装した最上階のモダン和洋室を掲載させていただいております。
下の方に通常和室・洋室のお部屋の写真もございます。
お部屋や外装につきましてはご要望も多くいただいており、今後改修をおこなう予定でございます。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後ともホテル長崎を宜しくお願い致します。

いつもホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご意見は全スタッフにご報告させて頂きまして、只今全て見直しを行っております。お客様にこのように多くの不快な思いをさせてしまった事に大変心苦しく思います。今後は備品、設備などの点検、改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。

ホテル長崎