施設自体は古い感じがしましたが、食事がとても豪華で、食べきれないほどでした。
お風呂は泥湯で濁っていましたので、足元がわからず恐る恐る入りましたが、良かったです。
立地は、地獄に近く、すぐに見て回ることができてよかったです。
お土産もすぐ近くのお店があるので、そちらで買いました。
機会があればまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

施設が古すぎる。ホームページだけみて判断すると愕然とする。
お湯はいいが、風呂施設も古い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

初めて雲仙に泊まりましたが、思い出深い旅となりました。ホテルのあちこちに生け花がさしてあり、花好きの私にとっては大変満足でした。気になるところは、多少ありますがスタッフの皆様のおもてなしで満足させていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

外出自粛していた期間が長く気分転換の為家族で利用しました。温泉は広くてゆっくりと入れて、食事はボリュームがありすごく美味しかったです！特に夕食の具雑煮が絶品でした！ホテルはきちんとコロナ対策がしてあり、従業員の方も気を遣ってくださり安心して過ごすことができよい気分転換になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

従業員の方々の対応はよく、料理は食べきれないほどありとてもよかったです。
温泉も源泉かけ流しということでとても気持ちよかったです。
友達と楽しく過ごしいい思い出になりました。
また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

今回２回目の宿泊でしたが、従業員の皆さんの笑顔ある明るい接客で、とても癒されました。

お風呂もいい湯加減でした。

要望、アメニティがもう少しあると助かります。
テレビが故障で映らず、フロントに連絡したところ、対応が早かったので嬉しかったです。

また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

自分の予約ミスで宿泊のみの予約をしてしまい夕食と朝食を当日にお願いしたところ快く用意してもらいました。質、量ともに大満足です。
また、利用します。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

【部屋（２点）】
（ー）暖房を部屋で管理することができず、夜は肌寒かったです
（ー）トイレが狭い
（ー）洗面台が古すぎ汚い印象を受けた
（ー）コンセントが少ない
（＋）畳、障子は綺麗に取り替えられており、居室は気持ちが良い

【食事（４点）】
（＋）量、味ともに良く満足です。費用に対しての質の面を考慮し４点としました
（＋）食事処のスタッフが丁寧な対応をしており、落ち着いて食事をいただくことができました

【風呂（３点）】
（ー）内風呂は温度が高く短時間しか入れないのがマイナスです
（ー）外風呂は狭く、大人４、５人程度（私たちが宿泊した時間帯の方）で埋まるぐらいのため、ここが埋まっていたら内風呂に入るしか無くなります
（ー）チェックアウトが１０時に対し、入浴時間が朝９時までに設定されていたため、一緒に行った人が食後に入ろうと思っていたが入れなかったことが残念だったうようでした
（＋）お湯自体はとても気持ちよかったです

【サービス（１点）】
（ー）車高が低めの車であったため、自動車の下部を玄関口の駐車場で擦ってしまう。それがあって、玄関口に駐車をしないでもらいたい旨を伝えていたが駐車され、自動車に傷を追わせてしまうことになった点
（ー）自動車の鍵を共用部の缶ボックスに投げ入れられていた点。スタッフがいるとはいえ不用心に感じた
（ー）クレジット支払いに対応しているが、入湯税、ドリンク代などはクレジット支払い拒否された
（ー）問い合わせ時の電話対応がぞんざいだった
（ー）お着きのお菓子の提供がない。楽しみにしている人も多いこと、また宿によっては、空腹状態で温泉に入ることで貧血が起こる可能性を下げるためといった明確な目的を持って置いているところもあることから、ないことは残念でした
（＋）チェックアウト時、雨が降っていたが濡れないように配慮をしていただいた

【設備・アメニティ（１点）】
（ー）お部屋のお風呂場にシャワーがない
（ー）お風呂場の栓が閉まらずお湯を貯められない
（ー）大浴場の男湯、女湯の入口がわかりにくい
（ー）タオル２枚目から有料（大浴場に備え付けのタオルなし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

折角のヒラメ　勿体無いと思いました。刺身の薬味が欲しかった。魚のアラも料理して欲しかった。
温泉は気持ちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

宿泊日当日未明に予約しました
現金特価でしたが　リーズナブルに泊めていただきました
安いから食事を心配していましたが　夕食も朝食もｇｏｏｄでした
部屋も風呂も最高でした
あえて難点を言うなら　到着後　部屋まで案内されたスタッフ　靴を下駄箱に納めていただけないのなら案内なしでいいのでは・・・
風呂上り売店でビールを買おうとしましたが　どなたもいらっしゃいません　偶然　近くのスタッフに聞きましたら「そこにあるでしょう　支払いはフロントで」・・・「ダメだ　こりゃ」って思いました　でもこの方のチェックアウト時の接遇はよかったです
こういうことがあると　申し上げませんが他にも接遇の気になる点がありました
でもでも　料金の割に　部屋　食事　風呂　立地　最高でした　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

１泊でしたが、お風呂も食事もとても満足でした。

従業員の方々も、親切にしていただいて嬉しかったです。

古き良きの感じが大好きです。

また利用したいと思えるホテルでした。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

雨がぱらついていたので、早めに部屋に入れて頂き、助かりました。温泉は夕食の食前、食後、翌日朝食後と３回入浴して、堪能出来ました。
ひとりでも温泉を楽しめて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

精霊船流しを見たのは初めてですが、貴重な体験ができました。子供達は旅行中の一番楽しかった思い出だと言っていました。
立地は非常によく、地獄まですぐです。
食事はとてもおいしくボリュームもありました。自分でお鍋を作ったり、お茶漬けを作る物楽しかったです。朝食の鮭が地のものになると言うことないなと思いました。子供の食事はお子様ランチの提供の宿が多い中、大人と一緒だったのが、評価が高いポイントです。提供されても子供があまり食べてくれないと気を使いますが、大人と同じ内容ならたくさん食べてくれました。もう少し子供の分はボリュームを減らして料金が大人の80％くらいならなおいいなと思いました。
お風呂は温度も広さも雰囲気も泉質も最高でした。
また、来年泊まりに行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

とにかく全て古かった。個人的には気にしない方ですが水回りはせめてキレイだと良かった。部屋にはシャンプーリンスの備付けないので注意。そして部屋の風呂のお湯が出なかった。急遽温泉に入れなくなってしまったので、部屋の風呂に入ったらお湯が出ない。もう入ってしまったから言うのも手間でそのまま水で入りましたが。古い設備なんですし、清掃の時に故障の確認して欲しいです。ロケーションは最高でした。あとホテルの方は感じも良いですしお姉さん美人でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

素泊まりプランでしたが、当サイトで２食付となっていたので、直接ホテルに確認して和室１０畳に妻と宿泊。
雲仙地獄に徒歩２分と便利な立地だったし、７月中旬で蒸し暑い中、雲仙は標高が高いせいで、部屋は扇風機もなく、室温はセントラル方式だったが、涼しく、意外にも避暑地でした。露天風呂の硫黄泉は最高でしたが、
浴場も部屋も古いのが些か気になりました。料理は普通でしたが、１泊２食の価格としては満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

お祝いで家族に贈った旅でした。バスセンターから近く、食事も充分で美味しかったそうですが、冷蔵庫に少しカビのようなものがあったり、お風呂が5時以降しか使えないなど、残念な点がありました。対応もいまいちだったそうなので、がっかりしたそうです。お食事がしっかりしていたし近かったので、良かったよ、と言ってくれましたが、温泉地に行ったのにお風呂がすぐ使えないのは残念だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月