この度は、遠路山梨よりお越し頂き誠に
ありがとうございました。
ご滞在中の度重なる不備、又社員の不行届きを
心よりお詫び申し上げますとともに、ご指摘を
頂き誠にありがとうございました。

客室の空調は天井のエアコンのフィルターの
目づまりで、日頃の管理不備で大変申し訳
ございませんでした。
初めに対応した社員が経験不足で、後に違う
社員が対応したのですが、説明不足でお客様に
不誠実な対応となってしまいました事、
重ねてお詫び申し上げます。
冷水ポットはお布団を敷いた後にテーブルに
置かせていただいているのですが、どのような
手違いか当日はセットされていなかったとの
事で申し訳ありませんでした。
お食事の際の飲み物メニューを提示しなかった
事、スリッパの放置に関しては社員の教育不足で
全員でこのようなことがないようにミーティング
で確認させて頂きました。

お客様にとっての大切な宿泊にご指定頂きながら
今回のような対応になってしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
この度のご教示を無にすることなく、これからも
社員と力を合わせて頑張ってまいります。
本当に申し訳ございませんした。
また、ご教示頂きありがとうございました。

　　　　　　　　　　　ゆめみの宿　観松館
　　　　　　　　　　　　　社長　高橋　昌裕