この度はゆめみの宿館松館にご宿泊
いただきまして誠にありがとうございまた。

今年は３度のご来館も頂き、お客様のお気に入り
の宿になれた事を社員一同大変うれしく思います。
１２月からは、冬の新しいメニュー
「蟹ふぐ会席」が始まります！！！
あっつあつの蟹ふぐ鍋や蟹釜めし、とらふぐの鉄
刺などなど、冬のおススメ企画となっております。
雪が降り始めるこれからの季節、お部屋から
眺める一面の銀世界！そして雪見風呂！
一年を通して１番・温泉を楽しめる季節では
ないかと私は思っております。

お客様の又のお越しを社員一同
　　　　　　　　心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　フロント　高橋

ご宿泊並びにご投稿
ありがとうございました。

今回の【ビジネスプラン】毎日のように予約が
入り、県内に関わらず遠方からご利用
頂いております。お部屋はベットのビジネス
ホテルのような感じですが、お食事は
こだわりの食材を使ったお料理。お風呂は
源泉掛け流しの温泉です。次回は是非、ご利用
下さいませ。朝食は最上のおいしさがいっぱいの
朝食バイキング！

また、お客様にはこちらの不手際があり、本当に
申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、初心に戻り、お客様からの
意見を十分に生かし、お客様に喜ばれるサービスを提供してまいります。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。

又のご利用を社員一同、
心よりおまちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

ご宿泊並びにご投稿、ありがとうございました。

また、お客様からのご指摘
ありがとうございます。
私どもの表記が間違っておりました。
大変、申し訳ございませんでした。
今後、訂正させていただきます。

お客様からのご意見を十分に生かし、お客様から
満足していただける旅館を目指して
まいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今後とも当館をよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館をご利用いただきまして
ありがとうございました。

社員手作りの【キッズルーム】
いかがでしたでしょうか？当館のママ社員に
聞いた、どんなものがあったらうれしいか、
便利か・・・？
色々な意見が出て、なんと社員手作り。
（お部屋は元々あった客室を使いました。）
もしかしたら、まだまだ不足な点が
あったかもしれませんが、そんな時は
どうぞ、ご意見をいただきたいと思います。

暑い夏が終わり、紅葉の季節となります。
紅葉は１０月の下旬から１１月の中旬が
見頃。ぜひ、ご利用下さいませ。

これからも、お客様に喜ばれるサービスを
心がけて参ります。
又のお越しをお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館のご利用ありがとうございました。

また、お客様からのうれしいお言葉
ありがとうございます。
何度ご利用いただいても、変わらぬサービスを
お客様に提供してまいります。

又のお越しを社員一同、心より
お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、ご宿泊並びにご投稿
ありがとうございます。

夕食、朝食共に【地産地消】に力をいれ
最上の美味しさがあふれるお料理を提供して
おります。
これからも、調理場をはじめ色々な提案を
出し合い、お客様に満足いただけるよう
日々努力してまいります。

また、お客様からのご意見、誠にありがとう
ございます。美味しいお酒をより美味しく
なるように、お客様からのご意見をもとに
工夫してまいりたいと思います。

又のお越しを心より、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館のご利用ありがとう
ございました。

お客様からのお褒めのお言葉大変
うれしく思います。ありがとうございます。
今回ご利用頂いた【四大味覚祭り】
いかがでしたでしょうか？　４つの食材を
ふんだんに使いました。当館でも、人気の
お料理です。
また、９月からは秋の味覚【松茸】を使った
松茸会席が始まります。お客様に満足して
いただけるよう、いろんな事に挑戦し、
日々努力してまいりたいと思います。

皆様での又のお越しを社員一同心より
お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

ご宿泊並びにご投稿、ありがとう
ございました。

露天風呂付客室【七宝倶楽部】
いかがでしたでしょうか？
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで
私どもも大変うれしく思います。

好きなときに好きなだけ温泉に入って
上がるとマッサージチェア贅沢なひととき
ですね。
またご利用いただいた際も満足して
いただきたく思いますので、これからも、
お客様が喜んでいただけるよう日々努力して
まいります。

又のお越しを社員一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は【初めての】のご旅行に
当館を選んで頂きありがとうございます。
社員一同大変うれしく思います。

当日はごゆっくりとお過ごしいただけた
でしょうか？　又、お部屋にお風呂が付いている
客室「七宝倶楽部」はいかがでしたか？
源泉掛け流しの温泉です！！
七宝倶楽部は全７室。他に洋室もございます。
お風呂の形も様々。選ぶにも楽しみの
一つですね。

夏が終わると【紅葉】の時期となります。
ここ瀬見温泉も大変綺麗な景色を
楽しむ事ができます。
ぜひ、ご覧いただきたいと思います。

皆様でもまたのご利用心よりお待ちして
おります。
ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

ご宿泊並びにご投稿ありがとう
ございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴し本当に
うれしく思います。
これからも、お客様にいつも満足頂けるように
日々努力してまいります。

９月からは秋の味覚【松茸】を使ったお料理が
登場します。ぜひ、ご賞味頂きたく思います。
又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、遠路山梨よりお越し頂き誠に
ありがとうございました。
ご滞在中の度重なる不備、又社員の不行届きを
心よりお詫び申し上げますとともに、ご指摘を
頂き誠にありがとうございました。

客室の空調は天井のエアコンのフィルターの
目づまりで、日頃の管理不備で大変申し訳
ございませんでした。
初めに対応した社員が経験不足で、後に違う
社員が対応したのですが、説明不足でお客様に
不誠実な対応となってしまいました事、
重ねてお詫び申し上げます。
冷水ポットはお布団を敷いた後にテーブルに
置かせていただいているのですが、どのような
手違いか当日はセットされていなかったとの
事で申し訳ありませんでした。
お食事の際の飲み物メニューを提示しなかった
事、スリッパの放置に関しては社員の教育不足で
全員でこのようなことがないようにミーティング
で確認させて頂きました。

お客様にとっての大切な宿泊にご指定頂きながら
今回のような対応になってしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
この度のご教示を無にすることなく、これからも
社員と力を合わせて頑張ってまいります。
本当に申し訳ございませんした。
また、ご教示頂きありがとうございました。

　　　　　　　　　　　ゆめみの宿　観松館
　　　　　　　　　　　　　社長　高橋　昌裕

この度は、当館のご利用ありがとうございました。

この【ビジネスプラン】を本当に
たくさんの方々にご利用いただいております。
県内のお客様から遠方からの方からと
大変うれしく思います。
特にJRをご利用のお客様には
列車の本数が無く
大変不便をおかけしております。

また、係りへの連絡が伝わらず
お浴衣の交換ができなくて、申し訳ありません
でした。今後、社員同士の連絡をきちんと
取り合い、見直したいと思います。
ご迷惑をお掛けいたしました。

次回はご家族様での当館のご利用を
心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館をご利用頂き、
ありがとうございました。

キッズルームいかがでしたでしょうか？
当館の子供を持つ母親社員に協力をもとに
もし、自分が泊まりに行く時に
どんなものが必要で、こんなものがあったら
便利だな・・・などと言う声を今回、
客室にしてみました。
手作りなもので、まだまだご不便をお掛けする
ところも、あるかと思いますが、
また、ご要望などをいただけたらなと
思います。

また、これからもお客様のご要望に
答えられるよう努力してまいります。

秋には紅葉の瀬見温泉、冬には銀世界の
瀬見温泉、四季折々に楽しむ事ができます。
又のお越しを社員一同心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

ご宿泊並びにご投稿、
ありがとうございました。

今回ご利用いただいた【ファミリー客室】は
子供をもつ当館社員の母親達からの
意見をいただき、出来上がりました。
自分が泊まりに行く時にどんなものが欲しいか、
どんなものがあったら便利化等と
意見を出し合いました。
手作りなものですので、まだまだ不足な点が
あるかもしれないですので、ご意見、ご要望
等がありましたら、ぜひ、お声をいただきたいと
思います。

これからも、お客様に喜ばれるサービスを
心がけてまいります。
又のお越しを心よりおまちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館をご利用いただきました
ありがとうございました。

【ふかし湯】を体験していただけましたか？
いかがでしたか？　本当に今でいうサウナの
ような感じですが、今の時期は外気が
暑いので本当に汗をかくんです。浴衣が
びっしょりになるくらい。
テレビや雑誌でも取り上げられた事もあり
以前よりも多くのお客様にご利用
いただいております。
いろんな方にふかし湯をご利用いただいて
当館はもちろんですが、瀬見温泉の活性化に
繋がればなと思います。

これからも、お客様に喜ばれるサービスを
社員一同、心がけてまいります。
又のお越しを心よりお待ちしおります。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

ご宿泊並びにご投稿、ありがとう
ございました。

キッズルームはいかがでしたでしょうか？
小さい子供を持つ当館の社員の
声を元に、旅行の時に何があったら便利？
とか、何が欲しい？との声でできたのが
今回ご利用いただいたお部屋です。
手作りのお部屋ですのでまだまだ不足な
物とかがあったかも知れません。
どうぞ、ご意見として頂戴できたらと思います。

これからも、お客様に喜ばれるサービスを
心がけてまいります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

二度目のご利用、ありがとうございました。

前回とは違ったお部屋でのご利用で
ございましたが、いかがでしたでしょうか？
お部屋の形やお風呂の形も様々で
選ぶのも楽しみの１つかと思います。

次回はぜひ、連泊でのご利用を社員一同
心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は当館のご利用
ありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴し、大変うれしく
思います。これからも、お客様に喜ばれる
サービスを心がけてまいります。

今年は天気に恵まれ、ほぼ毎日【ホタル見学】
を行なっております。
お子様から大人までたくさんの方の参加が
あり、夏の思い出にと大変喜んで
頂いております。

皆様での又のお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿、ありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度はご宿泊並びにご投稿
ありがとうございます。

又、数ある旅館の中から当館を選んで
頂いたにも関わらず、当館の不手際でお客様には
大変ご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を十分に生かし、
これからも、お客様に満足頂ける旅館を目指して
努力してまいります。
大浴場のボディソープ等は再度確認をし
男女同じく使えるように設置いたします。

本当にこの度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも当館をよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館のご利用ありがとうございました。

今回ご利用いただいた「セレクトプラン」
以前からも大人気のプランです。
しゃぶしゃぶ、すき焼き、ステーキの中から
お好きなものをチョイス！！
これからも、お客様に喜ばれるプランを
考え提供してまいりたいと思います。

また、当館でごゆっくりとお過ごし
いただけるよう、社員一同、日々努力して
まいります。
今後とも、当館をよろしくお願いいたします。

ご投稿、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場