この度は、当館のご利用ありがとうございました。
今回ご利用いただいたプランは
【当館イチオシ企画】でしたので、「料理は
とてもおいしかった」と、本当に
うれしく思います。

これからも、お客様に喜ばれるプラン、
サービスを、社員一同心がけてまいります。

またのご利用をおまちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、ご宿泊並びにご投稿
ありがとうございました。

最近では特にビジネスのお客様が増えており、
遠方の方々の利用も増えております。
本当にうれしいことです。

６月くらいからです。「アスパラ」が朝食会場に
お目見えしました。みんなが待ちに待った
という思いです。本当に楽しみにしている
お客様もいるんです。
トマトジュースも人気の１つです。他にも
売店で販売できる品物が増えると
いいですね。検討したいと思います。

又のご利用を社員一同、心よりお待ちして
おります。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館をご利用いただき
ありがとうございました。

今回、ご利用いただいたお部屋は１５畳の
定員が７名の客室でした。ごゆっくりとお過ごし
いただけましたでしょうか？
お食事にもお褒めの言葉を頂戴し、
ありがとうございました。

当館、隣りにある「ふかし湯」
次回はぜひ、ご利用下さいませ。これからは
暑くなるので、たっぷりと汗をかくので
スッキリ！！です。

又のご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は当館のご利用、又、大勢様で
ありがとうございました。
当日は土曜日ということもあって、館内は
大変賑わってたことと思います。ごゆっくりと
お過ごしいただけたでしょうか？

又、瀬見温泉を散策中には不快な思いを
させてしまい、申し訳ありませんでした。
私たち旅館の瀬見温泉街ですので、各旅館で
キレイにしていきたいと思います。パンフレット
片手に温泉街を散策してくれるお客様が
増えることを願います。
ご意見、ありがとうございました。

又のご利用を、社員一同心より
お待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館をご利用いただき
ありがとうございました。

又、朝食会場の件、大変申し訳ありません
でした。朝食会場に入る最大の収容人数も
ありますが、ご案内等がお客様になかったのは
こちらの不手際です。
これからは、お客様からのご意見を十分に
生かし、改善していきたいと思います。
ご意見、ありがとうございました。

ぜひ、又、機会がございましたら当館を
ご利用下さいませ。お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館をご利用頂きありがとう
ございました。

お食事では、【季節の特選料理】を提供させて
頂きました。今が旬の最上の山菜、テレビでも
取り上げられた事もあるジャンボマッシュルーム
、当館では香味焼きにしてお出ししております。
こちらも、以前から大好評いただいてます。

GWということもあって、館内は大変賑わってた
ことと思います。たくさんの方々に当館を
ご利用頂きました。ありがとうございました。

又のご利用を社員一同、心よりお待ちして
おります。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度はゆめみの宿観松館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉をいただき、接客スタッフ・調理スタッフ一同、大変うれしく思います。
今回の宿泊プラン【やまがた旬の旨いもの紀行・春の春風会席】は地元最上の食材や郷土料理を始め、山形の旨いもの・旬の美味しさを存分にお楽しみ頂けるお料理となっており大変好評頂いております。７月からは夏の旨いもの紀行が始まりますので、お楽しみください。

お客様がご指摘の
幼児用の取分け皿やスプーンなどは、こちらからお声を掛けなければならないところ、
お子様へのご配慮不足、大変失礼致しました。
接客スタッフ一同、目配り・気配りを忘れず、お客様にもっと喜ばれるサービスを心がけてまいりたいと思います。

色々なご意見ありがとうございました。
お客様からのご意見を十分に生かし、日々努力
してまいります

又のご利用を社員一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　フロント高橋

ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

４月から始まったこの「四大味覚まつり」
たくさんの方々にご利用いただき、大変好評
いただいております。今までとはまた違った
「観松館」の顔ができたように思えます。
７・８・９月と一部食材を変更して、
引き続き「四大味覚まつり」が延長に
なりました。
これからもたくさんのお客様にご利用
頂きたいと思います。

又、ウェルカムドリンクの件につきましては
こちらのミスです。大変申し訳ありません
でした。

女子浴場のドライヤーは全て新しい物に
交換いたしました。そなえつけてある古い
ドライヤーも撤去いたしました。ドライヤー
から火花が出たということで、私どもの
管理が行き届いてなく申し訳ありませんでした。
火傷などされなかったでしょうか。
本当に申し訳ございませんでした。

ご意見ありがとうございました。
お客様からのご意見を十分に生かし、日々努力
してまいります。
これからも、当館をぜひご利用下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館のご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変うれしく
思います。これからも、お客様に喜ばれる
サービスを社員一同、心がけてまいります。

６月からは天童市、東根市ではさくらんぼ狩り
などが開園となります。山形のおいしい
果物をご体感ください！！

又のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館のご利用ありがとう
ございました。

お褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ、係りの
仲居、私たちフロントスタッフも本当に
うれしく思います。
こらからも、お客様に喜ばれるサービスを
社員一同、心がけてまいります。

４月から観松館は新しいプランに挑戦します！！
「四大味覚まつり」といって、食材に
「トロ、最上牛、ウニ、蟹」の４つの食材を
ふんだんに使いました。今回は、このプランから
でも、七宝倶楽部がご利用いただけるんです。
前回のお食事も調理長特選の内容と
なっておりましたが、今回も自信をもって
ご提供いたしますので、ぜひ、次回の
機会にご利用くださいませ。

又のご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、数多くある温泉旅館の中から
当館のご利用ありがとうございました。
エレベーターの件ですが、次回の点検の際に
伝え、確認をしてもらいたいと思います。
お客様からのご意見、ありがとうございます。

これからも、お客様からの「満足」の
お言葉をいただけるよう、社員一同、日々努力
してまいります。

またのご利用を心より、お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館のご利用ありがとうございました。
この度、ご利用いただいたビジネスプランは
基本的に洋室（シングルまたはツイン）でお取り
しているのですが、臨機応変にプラス料金を
いただける場合は和室に変更できるように今後、
検討していきます。
食事処でお一人様での食事より、部屋食の方が
良いだろうと、こちらで勝手に判断してしまい
申し訳ありませんでした。
冷蔵庫については、客室内にある館内のご案内に
記載してあったのですが、ご説明が不十分だった
ようで改善していきます。
いろいろとご指導いただきまして、ありがとう
ございました。

今後とも、当館をよろしくお願いいたします。
　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

１月１日の元旦に当館をご利用いただき
ありがとうございました。

お客様の係りになった仲居ですとか、または、
料理を提供した調理部がほとんど、お客様より
お褒めのお言葉を頂戴するのですが、今回、
フロント係りにお褒めの言葉を頂戴し、私も
うれしくなりました。なかなか、無い事なので。
これからも、フロント係りも他の社員同様、
お客様に喜ばれるサービスを行なっていきます。

また、排水口の件ですが、すぐに担当の者に
伝え確認を行ないました。これからは、こんな
事がないようにしていきます。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません
でした。
女性のアメニティに関しては、これから
検討してまいります。

雪深いところではありますが、またのご利用を
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、数多くある温泉旅館の中から
当館をご利用いただきありがとうございました。

今年は暖冬のせいか、雪が降らず、運転をする
私たちは大変助かっております。
クリスマスが過ぎたとたんの大雪だったような
気がします。やっと雪国らしくなりました。
温泉街は狭く毎年、ボコボコに道路が
なっちゃうんです。（苦笑）

大人の方はもちろん、お子様にも大変喜んで
いただけたようで、私どもも本当にうれしく
思います。
これからも、お客様に喜ばれるサービスを
心がけてまいります。

”完食”のお言葉調理場も大変喜んで
おります。お出ししたお料理はもちろん、
出増しでご注文いただいた、”最上牛ステーキ”
今、当館で大変人気なんです！
毎日のように注文があったりするんです。
また、召し上がってみてくださいね。

担当した仲居にクチコミがあった事、
伝えました。本人も喜んでおりました。
きっと、お客様からのお言葉を胸に
これからも頑張ってくれることと思います。
本当にありがとうございました。

又のご利用を社員一同、心よりお待ちして
おります。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度はゆめみの宿観松館をご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋・お料理とも、お客様にご満足いただけた様で、たいへんうれしく思います。
七宝倶楽部の「お献立」は、月毎に変わる調理長厳選のお料理になっておりますので、季節のお料理をご堪能いただけます。

ブログでもご紹介しておりますが、只今、調理部の若手４名による「デザートコンテスト」を行っておりますので、早ければ「２月の七宝倶楽部」のデザートでお披露目できる予定です。

お楽しみください！！！

当館でも「お客様の声」を大事にして、お客様にもっと喜ばれるお宿をめざしてがんばっていきたいと思います。
お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント高橋

この度で２度目のご利用、本当に
ありがとうございました。

今回ご利用いただいたプランは以前は４名からで
しか利用できなかったのですが、今回からは
２名からご利用できるようにプランが
加わりました。これからは、お気軽に友達同士
、母娘同士もいいですね。ご利用いただき
たいと思います。
女性だけの、とっておきの特別なプラン！！
これからもオススメします。

みなさまでの又のご利用、
社員一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

５月のご利用に続き、この度はご家族でのご利用
ありがとうございます。重ねて、ご投稿も頂き
うれしく思います。

夕食内容は季節ごとに”こだわりの食材”として
お客様に提供しております。春はもがみの山の
幸、山菜の盛り合わせ、夏は、アスパラの
春巻揚げ、秋はこの度召し上がっていただいた、
鮎の塩焼きにいも煮なべ。その季節にあった
観松館ならではの地場産品メニューを
ご準備しております。朝のバイキングにお出し
してました、アスパラはやはり季節がら・・・。
バイキングの中でも特に人気のアスパラですので
来年も又、ご準備したいと思います。

ご家族でなんと温泉利用７回！！スゴイですね♪
お子様にも温泉が好きになっていただいて、
うれしいですね。お兄ちゃん２人でしたね。
最近の利用でしたので、よく覚えています。
お見送りもさせていただきました。
おそろいの帽子が印象的でした。

ご家族皆さんでゴルフをなさるんですね？！
ゴルフのことは、すみませんよく分からない
んですけど、大変喜んで頂いたようで、
今度はぜひ、ゴルフをされるお客様に勧めたいと
思います。

この度は、私どもにこんなにたくさんの
感想をいただき、本当にうれしく思いました。
次回のご利用を社員一同、心よりお待ちして
おります。ぜひぜひ、お越しくださいませ！！

　　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、ゆめみの宿観松館・温泉展望風呂付客室「七宝倶楽部」ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお声「又来たいと思わせるものがありました。」スタッフ一同の励みになるお声ありがとうございます。

ご指摘のカメムシに関しては、自然に囲まれている環境なので、どうしてもこの時期になると現れます。お客様には大変ご迷惑お掛けしております。このやっかいものをスタッフ一同で毎日の駆除で対応しておりますので、ご了承下さいませ。
お部屋の掃除・チェックアウトの対応の件に関しては、お客様がより良い時間・ゆとりを提供できる様、スタッフ一同と検討していきたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント高橋

この度は、ゆめみの宿観松館をご利用いただき
ありがとうございました。

お料理も全て、召し上がっていただいたようで、
本当にうれしいです。特に、薬膳鱶鰭スープは
以前からお客様に人気のお料理です。
秋の名物の”もがみの芋煮”はいかがでしたか？
地元で採れた柔らかい里芋と最上牛を使った
自慢の鍋です！！

最近では朝晩と寒くなり、日中でも２０℃くらい
しか、気温が上がらなくなりました。
間もなく、秋ですね。
紅葉も大変キレイですよ。見頃は１０月の
下旬からです。

又のご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　大場

この度は、当館をご利用頂きまして、
ありがとうございました。

こちらにはお仕事でのご利用でございましたか？
遠くからの道中、大変お疲れになった事と
思います。

お夕食内容も地場産品メニューや採れたての
彩り鮮やかな野菜を使ったお食事をご準備
いたします。次回はぜひ、夕食付のプランで
ご利用くださいませ。

またの、お越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大場