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コンフォートホテル東京清澄白河のクチコミ・お客さまの声
チェックインの時に、疲れていたので、おつりを貰うのをうっかり忘れたんですが、部屋に入ってシャワ-を浴びたら、フロントからおつりの210円を渡し忘れたと電話が入ったので、もしかしてと思って財布を確認したら、千円しか入っていませんでした。一泊7,790円ですから1万円を出したら2,210円のおつりのはずですが、2千円はチェックインの時に渡したというのですが、服やズボンのポケットも調べましたが、どこにもありませんでした。このことをフロント女の人に言ったのですが、機械が警告をしなかったからと2千円は渡したはずだと取り合ってくれませんでした。チェックアウトの時も同じ人だったのですが知らんぷりで、もうむかついてむかついてしょうがありませんでした。もう少し誠意のある応対ができないのでしょうか?少なくとも1時間くらいは探したり、説明したり、待たされたりで時間を無駄にしたあげく私の状況は無視した態度でした。支配人に相談するでもなく自分たちの立場だけの応対でお客の話を無視した態度はとても許せません。2千円はチップのつもりで問題にしませんでしたが、無視した態度がとても許せないです。社員教育を徹底していただきたいです。あの子たちの顔を見たら、フロントから帰ってしまうと思います。ホテルはとても気に入ったのに残念です。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。折角、ご宿泊頂きましたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。チェックインの際の現金の収受につきましては、フロントにて入出勤機の過不足の確認の上、お客様にお伝え致しましたが、私共のご案内がご説明不足でございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましては、今後同様の事が起こらぬよう再教育をして参ります。誠に勝手ではございますが、今後ともコンフォートホテル東京清澄白河をよろしくお願い申し上げます。
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チェックインの時に、疲れていたので、おつりを貰うのをうっかり忘れたんですが、部屋に入ってシャワ-を浴びたら、フロントからおつりの210円を渡し忘れたと電話が入ったので、もしかしてと思って財布を確認したら、千円しか入っていませんでした。
一泊7,790円ですから1万円を出したら2,210円のおつりのはずですが、2千円はチェックインの時に渡したというのですが、服やズボンのポケットも調べましたが、どこにもありませんでした。このことをフロント女の人に言ったのですが、機械が警告をしなかったからと2千円は渡したはずだと取り合ってくれませんでした。チェックアウトの時も同じ人だったのですが知らんぷりで、もうむかついてむかついてしょうがありませんでした。もう少し誠意のある応対ができないのでしょうか?少なくとも1時間くらいは探したり、説明したり、待たされたりで時間を無駄にしたあげく私の状況は無視した態度でした。支配人に相談するでもなく自分たちの立場だけの応対でお客の話を無視した態度はとても許せません。2千円はチップのつもりで問題にしませんでしたが、無視した態度がとても許せないです。社員教育を徹底していただきたいです。あの子たちの顔を見たら、フロントから帰ってしまうと思います。ホテルはとても気に入ったのに残念です。
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この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。折角、ご宿泊頂きましたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。チェックインの際の現金の収受につきましては、フロントにて入出勤機の過不足の確認の上、お客様にお伝え致しましたが、私共のご案内がご説明不足でございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましては、今後同様の事が起こらぬよう再教育をして参ります。誠に勝手ではございますが、今後ともコンフォートホテル東京清澄白河をよろしくお願い申し上げます。