この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルは、東名高速沼津I・Cよりお車で約15分の距離で、伊豆・箱根方面の観光の拠点としてのアクセスに最適です。ご指摘のご朝食のパンの種類に付きまして、貴重なご意見を有難うございました。今後の課題とさせて頂きます。今後もより一層、サービス向上に努めて参りますので、ホテル・エルムリージェンシーをご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様がお寛ぎ頂いている中、テレビの映像が乱れ、お部屋を変更して頂く事になり、大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。今後、このような事がございませんよう不備の防止に努めて参ります。沼津、三島方面へ出張でお越しの際は、当ホテルを是非、ご利用下さい。またのご来館をお待ち致しております。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にご満足頂ける評価を賜りまして大変嬉しく思います。今後も更なるサービスをご提供致して参りますので、当ホテルを御愛顧下さいますようお願い申し上げます。またの御来館をお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食につきましてご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。今回、お召し上がり頂いた「桜エビ入り塩焼きそば」は夏季限定メニューでご好評頂いております。
ご指摘の客室フロアーにおきましての騒音につきましては不快感を与えまして誠に申し訳ございでした。学生様がご利用時は騒音の注意を促し、館内巡回も行っておりますが、十分ではなかったようです。今後はこのような事がないよう更なる強化を行って参ります。
次回にこちら方面お越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館スタッフの接客対応、アメニティーサービスにおきましてご満足頂けたご様子が伺え大変うれしく思います。
ご指摘のお部屋の設備面でございますが、今回ご利用頂いたお部屋はスタジオツインルームでシングルタイプに2ベッドとなり、少し窮屈な感じはございます。その分、料金的に安価でご提供致しておりますのでご了承ください。
バスタブにつきましては、申し訳ございません。早急に改善させて頂きます。
秋も深まり、伊豆・箱根エリアは更に見どころ満載です。またのご来館をお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きましてありがとうございました。
フロントスタッフの対応におきましてご満足頂けたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。
またこのようなお褒めのお言葉を賜り、私達スタッフは何よりの励みとなりました。
1階のテナント居酒屋二代目ほっかいは、地元では人気のお店です。フロントでサービス券もご用意致しておりますのでお気軽にお申し付け下さい。
浴室のシャワーヘッドに関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。確認後、早急に改善致しました。
秋も深まるこれからのシーズン、伊豆箱根エリアは見どころ満載です。またのご来館を心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして、誠に有難う御座います。
ご精算の際には私どもの手違いにより、お客様に混乱を招く事となり大変申し訳ございませんでした。
そのような中でも『便利に宿泊する事ができた』とおっしゃって頂き、スタッフ一同安堵致しております。
今後も全スタッフがサービス向上出来る様に一層精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿有難う御座いました。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

この度は、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました「訳ありプラン」でございますが、こちらはエレベーター横かつ、12平米と、通常シングルよりコンパクトな為、格安販売をさせていただいております。
今回のお部屋は、通常シングルをランクアップさせていただき、ダブルベッドサイズのお部屋でのご用意となった為、お連れ様と別フロアでのご用意となりました。
しかしながら、説明不足の上、ご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
重ね重ね、深くお詫び申し上げます。