この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございます。今回、お客様にご満足頂ける評価を頂き、大変嬉しく思います。今後も快適なお部屋をご提供し、お客様にご利用頂けるよう努力して参りますので、ホテル・エルムリージェンシーを御愛顧下さいませ。またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は「お手頃♪セミダブルカップルプラン」をご利用頂きまして誠に有難うございました。こちらのプランは１月の期間、更にお値打ち特別価格¥6,900（通常¥7,600)となっております。今後もお客様にご満足頂ける企画をご提供致して参りますので、当ホテルを御愛顧下さいますようお願い申し上げます。またの御来館をお待ち致しております。

この度は、「ズバリ！¥4,980！アウトレットシングルプラン」をご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルは、ＪＲ沼津、三島駅、東名沼津インターチェンジよりお車で約15分の距離と非常にアクセスに便利な立地条件です。ご指摘頂きましたデスクの大きさに関しましては、お客様の貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きます。お客様に何度でも足を運んで頂けますよう更なるサービスの向上を目指して参りますので、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は「お手頃♪セミダブルカップルプラン」をご利用頂きまして誠に有難うございました。本年の元日は天候にも恵まれ、お客様が初日の出をご覧になられご満足頂けた事を大変嬉しく思います。ご指摘頂きました窓ガラスの汚れにつきましては、清掃の不備があり大変申し訳ございませんでした。早急に清掃管理の見直しをはかり、改善に取り組んで参りたいと思います。伊豆、箱根方面へ観光でお越しの際は、ホテル・エルムリージェンシーを宜しくお願い申し上げます。またの御来館をお待ち致しております

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。当日、団体様のご利用がありました関係で館内が騒がしくなりお客様には、不快感を与えてしまいました。お詫び申し上げます。お客様に満足頂けるホテルを目指して参りますので今後ともホテル・エルムリージェンシーを宜しくお願い申し上げます。

この度は「出張応援！朝食付ビジネスプラン」をご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルのご朝食は、地元の食材を生かした日替わりバイキングとなっており、期間限定のお粥が、ご好評です。今後も魅力ある御宿泊プランをご提供致して参りますので、沼津、三島方面へ出張の際は、ホテル・エルムリージェンシーを宜しくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。今回、お部屋のタバコ臭で不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは全室喫煙ルームとなっており、禁煙希望のお客様には、事前に御連絡を頂ければオゾン脱臭機にて、消臭の強化を致しますので、お気軽に御連絡下さい。お客様にご満足を頂けますよう更なるサービスの向上に努めて参ります。伊豆、箱根方面へお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さい。またのお越しをお待ち致しております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルでは、無料大型駐車場（210台）を完備しており、大変便利です。今回、お客様のお役に立つ事が出来、大変嬉しく思います。ご朝食（¥735　日替わりバイキング）について、このようなお褒めの評価を頂き有難うございます。今後も、お客様にご満足頂けるよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、ホテル・エルムリージェンシーを宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルでは、「無線ＬＡＮ接続セット」をフロントにてお貸出しており、ご持参のパソコン（ＬＡＮ端子のあるパソコン）に接続して頂きますと、館内でインターネットのご利用が可能ですので、お申し付け下さい（台数に制限があり、先着順となります）　三島、沼津方面へ出張でお越しの際は、是非、当ホテルをご利用下さい。またのご利用をお待ち致しております。

この度は御利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルのダブルルームは15㎡の広さとなっております。今回、お客様にご満足を頂く事が出来ず非常に残念です。お部屋の空調管理は風量調整式となりますが、お客様の貴重な御意見もご参考にさせて頂きます。お客様に良い評価を得られますよう努めて参ります。またのお越しをお待ち致しております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルの接客サービスやお部屋について、お褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく思います。ご指摘を頂きました当ホテル発行のポイントカード発行においてサービスが行き届かなかった事をお詫び申し上げます。「エルム・ポイントカード」は¥5,000で1スタンプを進呈させて頂き、10ポイント貯められますと次回のご宿泊時に特典（①朝食無料券２枚分②キャッシュバック¥1,000③有料テレビカード¥2,000分でいずれか１点をチョイス）と引き換えられます。領収書をお渡しする際にポイントカードを発券（加算）させて頂くシステムとなっております。今後はこのような事がないようサービスの向上に努めて参ります。沼津、三島方面へ出張の際は当ホテルをご利用下さい。またのお越しをお待ち致しております。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルでは、日頃より接客サービスの教育を実施致しておりますが、このようなお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく思います。ご朝食は、季節に合わせた日替わりメニューをご用意致しており、特にお粥は自慢の一品でご好評を頂いております。当ホテルのシングルタイプのベッドは全室セミダブルサイズになっており、ゆっくりとお寛ぎ頂けます。ご指摘頂きましたシェービングクリームに関しましては、お客様よりの貴重な御意見として、ご参考にさせて頂きます。今後もお客様に何度でもご利用頂けるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参りますのでホテル・エルムリージェンシーを宜しくお願い申し上げます。またの御来館を心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。この度、お客様にはタバコ臭により、不快感を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは完全禁煙ルームのご用意は致しておりませんが、事前にお申し付け頂ければ、オゾン脱臭機にて消臭強化をさせて頂きます。また、今後は完全禁煙ルームの設置する予定となっております。またの御来館をお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルは沼津インターチェンジよりお車で約20分程の距離に位置していて伊豆、箱根方面へのお出かけに最適でございます。駐車場は220台収容が可能で無料にてご用意致しております。（大型車は有料）
1階には居酒屋「ほっかい」、ハワイアンレストラン「トニーズ」の2店の飲食店があり地元では評判のお店です。ご朝食は関しましては7：00～9：00までのお支度となりますので御了承下さい。またのお越しをお待ち致しております。

この度は「期間限定・ウインター宿泊プラン」をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様に当ホテルの接客サービスやご宿泊プラン等で、お褒めのお言葉を頂戴致しまして有難うございました。お客様にご満足を頂けた事が、私達スタッフは何よりも嬉しく思います。隣部屋よりのテレビによる音漏れでご迷惑をお掛け致しました件に付きましては深くお詫びを申し上げます。お客様の御意見を参考に対策を検討させて頂きます
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルの接客サービスに良い評価を頂きまして大変嬉しく思います。お部屋は現状で喫煙ルームのみのご用意となりますが、今後は禁煙ルームの設置していく予定となっております。１階には和風居酒屋「ほっかい」、ハワイアンレストラン「トニーズ」の2店舗がございますのでご利用下さい。沼津、三島方面へお越しの際はぜひ、当ホテルをご利用下さい。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご指摘を頂きました自動販売機でございますが、1階エレベーター横に各種設置致しておりますのでご利用下さい。お部屋の換気扇の音でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。原因を確認し、早速修理致しました。このような事ないよう設備点検の徹底を実施して参ります。お客様にご満足の評価を頂けますよう努めて参りますので今後も、当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は、ご利用頂きまして誠に有難うございました。当ホテルのシングルタイプのお部屋は約15㎡とゆったりスペースとなっており、ご利用のお客様にご好評頂いております。三島駅よりお車で約15分の立地でございますが、伊豆、箱根方面へのアクセスにも便利です。ご指摘を頂きましたお部屋の空調でございますが、当日の気温状況によって冷房、暖房の切り替えおりますが、お客様に不快感を与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご朝食に関しましては、¥735のバイキングスタイルで季節に合わせた日替わりメニューをご用意致しておりますのでご利用下さい。今後も、お客様にご満足を頂けますよう努力をして参りますので、ホテル・エルムリージェンシーを宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様よりのご指摘に関しまして、具体的にお気に召されなかった点が分かりかねますが、今後、ご満足頂ける事が出来ますよう努めて参ります。またのご来館をお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご指摘を頂きましたお部屋のデスクライトでございますが、電気スタンドのお貸し出し行っておりますので、お申し付け下さい。（但し、先着順となりますので御了承下さい）またの御来館をお待ちしております。