この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

高コスパとのお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
室内の手入れなどしっかり行い、さらにお褒めを頂けるようなホテルづくりを目指してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

フロント岩城

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また詳細な口コミを頂きまして心より感謝申し上げます。

仰って頂いたとおり、私どもでは年季の入った設備も多数使用しております。
以前よりエアコンの振動、外からの騒音、冷蔵庫の唸るような作動音など
様々なネガティブな投稿を頂戴しておりました。

スタッフで話し合ったり資料を調べたり、
現状の環境で何とかお客様に快適にお過ごしいただきたい、と清掃や補修、手入れを行って参りました。
外からの音やエアコンが問題ないと言っていただける状態だったことに胸をなでおろしております。

しかしながら、冷蔵庫に関しましては大変申し訳ございませんでした。
作動音を軽減されられないかと試行錯誤してみたのですが、
今の段階では良い改善策を見つけることができておりません。

せめてもの対策として、基本OFFとして冷蔵庫を使用されないお客様の快適性だけでも確保させて頂いております。

これで満足することなく、今後も皆様に快適な滞在をご提供させていただきたいと考えております。
貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

フロント 岩城

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

ここのところ手厳しい口コミ投稿を多く頂く中で、
常連様からこのように評価を頂き本当に嬉しく思います！

「必要十分、過不足なしはサービスの至高」
大昔に業界の師匠から教わったことを、
投稿を拝見して久しぶりに思い出しました。


今後も気持ちよくお過ごしいただける空間をご用意してお待ちしております。
引き続きのご愛好をよろしくお願い申し上げます。

フロント 岩城

この度はご不便をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

構造上、排水の頻度が下がると
臭いが上がってくる箇所がございます。
清掃時の確認と意図的な排水で防げる現象なのですが、
今回はきちんと対応が行えておりませんでした。

スタッフ一同で認識を新たにし、
繰り返さないための対策等を取っております。
この度はご意見をお寄せ頂きまして本当にありがとうございました。

設備の部分でご不便をおかけしたにも関わらず、
応対をお褒めいただき本当にありがとうございます。

少しずつにはなってしまいますが設備の修繕をして
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後、ご期待に応えられるように頑張ります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
街中という立地上、防音面は以前より課題だと感じておりました。

頂いた案を含めまして対策を検討させて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

静岡ユーアイホテル 岩城

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

決して最新鋭の設備ではございませんが、笑顔と元気と愛嬌で皆様をお迎え致しております！

またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
今後とも引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

静岡ユーアイホテルフロント 岩城

この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

今回お取り頂いたプランは、特にリーズナブルな価格設定となっております。
休み明けの月曜日などに今後も販売する可能性がございますので、見つけられましたら是非チョイス頂けたらと思います。
引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します！

静岡ユーアイホテルフロント 岩城　

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴していて大変恐縮なのですが、
当ホテルでも基本的にはキャンセルポリシー(前日50％、当日及び不泊の場合100％)に沿ってキャンセル料を頂戴しております。
ただ、ご事情などをお伺い致しまして不可抗力などで止む無しと判断されるときに限り、
頂戴しない場合もございます。

申し訳ございませんがご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

静岡ユーアイホテル フロント岩城

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不便を致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当館の設計上、客室間の話し声等はある程度の防音性がございますが、隣室浴室等の排水音が聞こえてしまう場合があります。
また立地面で週末などを中心に人出の多い日は周囲の音が漏れ聞こえてしまう場合がございます。

対症療法的な対応で申し訳ないのですが、いろいろなメーカーのものを使用してみて決めた耳栓をフロントでご用意しております。

周囲の音が煩わしいときはぜひご用命ください。

この度は大変貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

静岡ユーアイホテルフロント 岩城

この度はお褒めの言葉を頂き、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在中、お客様に不愉快な思いやご不便をお掛けする事なくお過ごし頂けたこと、
何より嬉しく思います。

古い設備のホテルではございますが、
とびきりの笑顔でこれからも皆様をお迎えして参ります。
今後も静岡にお越しの際はぜひ当ホテルへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

静岡ユーアイホテルフロント 岩城

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日の状況と今回の対応の理由をご説明させて頂きます。

私どものホテルが古い施設ということもあり、
以前の宿泊履歴から禁煙希望だと把握できている方、ないし楽天トラベルご予約時の「宿へのリクエスト欄」で禁煙ご希望のメッセージを記入いただいた方にはできる限り禁煙ルーム・広めで煙草臭が気になりにくいお部屋をご案内させて頂くよう方針を立て、スタッフへ指示をしておりました。

今回ご予約頂いた当日は禁煙ルームがすでに満室だったため、喫煙ルームのプランでご予約を頂いた方へは喫煙の有無をヒアリングせず、そのまま喫煙ルームへご案内させて頂きました。

当日のそういった状況をお声がけし、喫煙されない方への配慮に欠けていたと猛省しております。
頂いたお声はスタッフ皆で共有し、今後の対応に活かさせて頂けたらと考えております。
今回はお声を投稿いただき誠にありがとうございました。

いつもご宿泊いただき、またスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

ご指摘のルーター貸出(こちらもちろん無料です)でのWi-Fi対応なのですが、
一度全館のWi-Fi導入を目指して見積もりを取ったところ、
当館かなり頑丈にできているようでWi-Fiの電波がとおりにくく、
それに対応するのに目玉が飛び出るくらいの費用が試算されてしまいました。。

お客様にWi-Fiを使っていただくことが最優先、と、スタッフの中で考えた言わば苦肉の策的な施策になります。。

お部屋の光回線の有線LANを飛ばしていただけますのでスピードもそこそこ出るかと思います。
何とぞご容赦ください。よろしくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私ども、気軽にお泊り頂けるリーズナブルな街中のホテルでありたいと考え、日々営業をおこなっております。
お褒めの言葉、大変励みになります！

また静岡エリアでお仕事をされる際には、ぜひ当ホテルへお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

繁華街という立地上、どうしても外部からの音というのが切り離せない問題となっております。
ホテル前の路上で騒ぐ若者などは声かけを行ったりしているのですが、
現実問題としまして自動車などを含めた全ての騒音へは対応は不可能であるのが現状でございます。
とは申しましても、お客様皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めることが私共の使命だと考えており、
色々と試してみて一番使い心地のよかった耳栓（レギュラー・スモールと備えております。）を
フロントでご用意しております。
イヤホンなどが苦手な私も不快感なく使用できましたので、そのままの状態よりは快適にお休み頂けるのではないかと思います。

今回のご滞在ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたお声を糧にして今後の改善に努めます。
もしまた機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。

私ども、普段使いして頂けるホテルをテーマに掲げ、日々お客様をお迎えしております。
お寄せ頂きました言葉は、ある意味最高の褒め言葉ではないかととらえております。

また静岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお越しください！
スタッフ一同首を長くしてお待ち申し上げております！

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

街中の立地ということもありまして、防犯のため深夜帯は玄関を施錠させて頂いております。
そうは言いましても、宿泊者様のご都合でお使い頂きたいと考えておりますので、出入りされる際はいつでもお開けしております。
気兼ねなくお申し付け頂けたらと思います！

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂き、心より感謝申し上げます。

ご投稿頂きましたように、私どものホテルは観光、食事には本当に便利に活用して頂けます！
今回は青葉おでん街へ行かれたとのことですが、
この近辺には、まだまだ美味しいもの・ご紹介したいものが沢山ございます！
またお越しの際にはぜひご案内させて頂けたらと思っております。
引き続きのご愛顧、宜しくお願いいたします。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。

お言葉のとおり、中心街に立地する施設ですので繁華街へのアクセスは大変便利な反面、
通りで騒ぐ声など聞こえてしまうこともございます。
対応と致しまして、度を越して騒ぐ集団への声掛けや、お客様への耳栓のお渡しなどさせて頂いております。

今回はご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、ご宿泊の皆様に落ち着いてお過ごし頂けるよう対策に取り組んで参ります。
何とぞ宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城

いつもご利用ありがとうございます。
また、ありがたいお言葉を頂き心より御礼申し上げます。

窓枠のゴム部分に関しましては順次手を入れておりますが、
まだまだ時間がかかってしまうというのが正直なところでございます。
耳栓などの貸し出しはいつもさせていただきますので、
お声がけくださいればと思います。

引き続きのご愛顧、なにとぞ宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城