この度は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご感想まで頂戴し恐縮致します。

空調につきましては、定期的なメンテナンスを行っておりますが何分にも古い形式の為、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ご用命頂ければ、冷風機の貸出をさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

またのご来館をフロント一同心よりお待ちしております。

この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事、宴会などでの宿泊でしたら当ホテルは快適にご利用頂けると思います！
宴会→静岡弁当→当ホテルの最短ルートをぜひまたお楽しみください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

静岡ユーアイホテルをご利用頂きありがとうございます。

この度は清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当、インスペクション担当はじめ全スタッフに清掃の徹底を指示致しました。

頂きましたご指摘を今後の改善につなげさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

静岡ユーアイホテル　岩城

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

このコロナ騒動が落ち着きましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
街中という立地上、防音面は以前より課題だと感じておりました。

頂いた案を含めまして対策を検討させて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

静岡ユーアイホテル 岩城

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

決して最新鋭の設備ではございませんが、笑顔と元気と愛嬌で皆様をお迎え致しております！

またこちらへお越しの際はぜひ当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
今後とも引き続きのご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

静岡ユーアイホテルフロント 岩城

この度は静岡ユーアイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

今回お取り頂いたプランは、特にリーズナブルな価格設定となっております。
休み明けの月曜日などに今後も販売する可能性がございますので、見つけられましたら是非チョイス頂けたらと思います。
引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します！

静岡ユーアイホテルフロント 岩城　

この度は静岡ユーアイホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿心より感謝申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴していて大変恐縮なのですが、
当ホテルでも基本的にはキャンセルポリシー(前日50％、当日及び不泊の場合100％)に沿ってキャンセル料を頂戴しております。
ただ、ご事情などをお伺い致しまして不可抗力などで止む無しと判断されるときに限り、
頂戴しない場合もございます。

申し訳ございませんがご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。

静岡ユーアイホテル フロント岩城

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当日の状況と今回の対応の理由をご説明させて頂きます。

私どものホテルが古い施設ということもあり、
以前の宿泊履歴から禁煙希望だと把握できている方、ないし楽天トラベルご予約時の「宿へのリクエスト欄」で禁煙ご希望のメッセージを記入いただいた方にはできる限り禁煙ルーム・広めで煙草臭が気になりにくいお部屋をご案内させて頂くよう方針を立て、スタッフへ指示をしておりました。

今回ご予約頂いた当日は禁煙ルームがすでに満室だったため、喫煙ルームのプランでご予約を頂いた方へは喫煙の有無をヒアリングせず、そのまま喫煙ルームへご案内させて頂きました。

当日のそういった状況をお声がけし、喫煙されない方への配慮に欠けていたと猛省しております。
頂いたお声はスタッフ皆で共有し、今後の対応に活かさせて頂けたらと考えております。
今回はお声を投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

街中の立地ということもありまして、防犯のため深夜帯は玄関を施錠させて頂いております。
そうは言いましても、宿泊者様のご都合でお使い頂きたいと考えておりますので、出入りされる際はいつでもお開けしております。
気兼ねなくお申し付け頂けたらと思います！

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い致します。

静岡ユーアイホテル フロント担当 岩城