先日はご利用いただきまして誠に有難うございます。ご投稿いただきました金庫について、女性客様用お風呂については、現在のところは導入予定、改修予定にはありません。優先順位の高いご要望から順次投資計画に添いながら改修をしてまいりたいと存じます。とは言え、時代の流れは私どもの考えている以上に早く、設備的にもご利用にご不便をお掛けする場合には繰り上げながら検討してまいりたいと思います。この様に、お客様よりいただけますご意見は非常に貴重であり、私どもにとりましては財産であります。今後ともご利用に際しまして、お気づきの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠に有難うございます。
日本人はとってもお風呂好きの民族です。
温泉と聞くと、心が少しあたたかくなるような気がします。
旅へ出る目的には、色々と理由がありますが、お仕事での移動はとっても疲れるものだと思います。
私たちの仕事は、お客様へ１日のやすらぎと、次の日への活力をご提供する事です。
お風呂をご利用いただき、少しでも快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
次回ご利用の際もぜひ、当館をご利用下さいます様お願い申し上げます。
総支配人　梯　学

先日はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
２度３度と回を重ねていただくという事は、私どもにとりましては商品品質のチェックのバロメーターだと思います。
客室の仕上がり度、サービスの可否など、自分たちではなかなか評価しずらい部分をお客様の目で評価していただき、結果として複数のご利用を頂戴いただけるようになると思っております。
今後ともご意見をたまわりまがら、より快適なホテルを目指して参りたいと存じます。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。周辺地の案内を作成し、夜のホテルライフが少しでも楽しくなるような仕組を考えたいと思います。
ホテルのお部屋でのすごし方にも千差万別、十人十色でありますが、ホテルが提供しているお部屋にはほぼ違いがなく、ベット・ＴＶ・バス・トイレが並べられているだけであり、退屈といえば非常に退屈なものかもしれません。
それだけに館内施設であったり、周辺地の環境であったりは、そのホテルの印象を決定する大切な要因であるように思います。
私どもでは、大浴場の設備を上階にもうけており、少しでも楽しくお過ごしいただけたらと思いますが、それ以外にも、自転車の貸出もおこなっております。
徳島の街を自転車で回っていただけましたら、とっても美しい街という事にもお気づきいただけると思います。
今回いただきましたご投稿を参考に、より楽しいホテルライフがお過ごしいただけるよう考えてまいりたいと思います。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠に有難うございます。
部活動での生徒さんの引率ご苦労様です。
試合の結果はいかがでしたか？
学生様の受け入れにつきましては、私どもも従来以上に配慮をしておりますが、何かご要望がございましたら何なりとお申し付け下さい。
学生時代に利用した宿は、一生思い出となるものです。
高い、安い、旅館、ホテル、都会、田舎、勝った、負けた、にかかわらず、宿での思い出が、長いこれからの人生の宝物となれば、私どもにとりましてもこの上ない喜びであります。
１０年後、仲間で集う機会に、「○○君夕食のご飯３杯もおかわりしたなぁ…。」「○○君お風呂で裸のまま走り回ったなぁ…。」ｅｔｃの思い出とともに、徳島を少しでも思い出していただければ幸いでございます。
この度は、私どものホテルをお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
生徒様にも宜しくお伝え下さい。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠に有難うございます。
駐車場のスペースは８０台程度を確保いたしておりますが、本館、アネックスと分かれているためにご不便をお掛けいたしており、改めてお詫び申し上げます。
お疲れの中ご来館をいただきますお客様に少しでもゆっくりとお休みいただけます様大浴場を設けさせております。温泉旅館様のような立派な浴場ではございませんが、本館、アネックス両館ともにございますので、夜、朝に両館を行き来いただけましたらよりリラックスいただけるのではと思いますので、次回もご利用下さいませ。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。出発先での夜遅くまでのお仕事おつかれ様でございます。先月より大浴場が早朝にもご利用いただけるようになりました。どんどんご利用いただきまして、少しでもリフレッシュしていただけましたら、早朝入浴を始めました甲斐もあると思います。今後ともご来徳の際にはご利用いただけますようお願い申しあげます。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。徳島駅まで徒歩で１０分。歓楽街まで車で１０分。お食事場所等のお問い合わせもよくいただいております。
「徳島は何がお美味しいですか？」「お美味しい物はどこに行ったらたべられますか？」この質問に対する私の答は「楽しく食べれば何でもお美味しいです」徳島は食材の宝庫です。野菜もお魚も豊富です。市内のあちこちに決っしてセンスは良くありませんが、結構いけてるお店も多くあります。お疲れのなか、ホテルを飛びだして市内探検をしていただくのは非常に恐縮ではございますが、ほんの少し自転車をご利用いただき、徳島を楽しんでいただけましたら、徳島人として幸いでございます。せっかく頂戴いたしました投稿のお答えには、なっておらないと思いますが、申し訳ございません。
総支人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。今月より早朝も大浴場をご利用いただけるようになりました。夜とは違った徳島の景色はいかがでしたか？ご出発のひとときを有効にご利用いただき、1日がより充実した日になれば幸いでございます。　　
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠に有難うございます。また、営業活動にお力ををいただきまして、重ねまして御礼申し上げます。
お客様より寄せられます声を日々の営業に反映させながら少しでもご満足のいただけますホテルを作ってまいりたいと考えております。ホテルの評価を決めるのはお客様です。施設が整備されているか、清掃が行き届いているかｅｔｃ…とその評価の基準はお客様により千差万別だと思いますが、スタッフのあたたかさが何よりも重要ではないかと思います。今回いただきました最高のホテルという評価は私ども従業員への「頑張れよ！」というエールのお声と受けとめさせていただきます。
次回御来徳の際は是非ご利用下さいませ。
総支配人　梯　学

先日はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
毎日のお仕事お疲れさまでございます。
私もどちらかといえば出張で出かけることが多く、移動についやす労力もばかにはならず、少しでも快適にホテルでは過ごしたいと考えております。
自館をふりかえりますれば、種々の制約により１００％設備的に満足のいく施設を提供できているかといえば、決してそういうわけにはいきませんが、従業員一同、少しでもお客様により快適にご利用いただけますよう頑張っております。ご利用上ご不便がございましたら何なりとお申し付け下さい。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきましては、早急に改善してまいりたいと思います。細部につきましてのご投稿を参考に、微調整しながら、より利用価値の高いホテルにしてまいりたいと思いますので、お気づきの点は何なりとお申しつけ下さい。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル業は清掃業でもあります。美しいホテルを作るためには多大な金額をかけなければなりませんが、清潔なホテルは日々の積み重ねで充分作ることができます。私共は清潔で安らぎのあるホテルを作ってまいりと思います。
今後ともよろしくお願い申しあげます。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきましては、早急に改善してまいりたいと思います。
ご飯のおかわりは係の者が注意足らずで申し訳ございません。朝のもう一杯は１日の活力の源であります。今後は充分に気をつけてまいりたいと思います。ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設の不備でおくつろぎいただけず、誠に申し訳ございません。再度 点検をし、調整をいたします。
利用が集中する時間には容量的な問題から、多少お湯の出が悪くなる事もあり、運用的な改善も考えてまいりたいと思います。ご投稿いただきました事、心より御礼 申しあげます。ありがとうございました。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠に有難うございます。
本館、アネックスと２館で駐車場を設けておりますが、当日のご利用状況により多少混雑することがあり、お客様にご不便をお掛けいたしております。
ご不明の際には、フロントへなんなりとお申し付け下さい。
ご投稿有難うございました。

総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠に有難うございます。
喫煙ルーム、禁煙ルームの区別につきましてご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
喫煙、禁煙のお部屋のご希望はチェックイン時に確認をして、万一喫煙ルーム禁煙ルーム各おのおののお部屋が満室になりましたら、お客様にご了承いただいてお入りいただいておりますが、今回はチェックイン時に確認の作業ができていなかったと思われます。誠に申し訳ございませんでした。今後、より一層お客様のご要望に注意深く対応できますよう従業員一同頑張ってまいりたいと思います。
今回はご投稿いただきましたこと心より御礼申し上げます。
総支配人　梯　学

先日はご予約をいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のお役に少しでも立てましたならば、私どもにとりましても非常に名誉な事だと受け止めております。
私どものような地元資本の単体ホテルにおきましては、地元の方々からいかにお受け入れいただけるかということが大切であります。お客様にご心労をお掛けすることなくご予約先として選んでいただけるよう従業員一同精一杯がんばってまいりたいと思います。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場のスペースにつきましては、私どもでは建物の内外周辺地におきまして約１００台駐車スペースを設けておりますが、当日のご利用状況によりお客様にご不便をお掛けいたす事もあり課題点ともなっております。よく検討し、駐車場の案内につき工夫を凝らしてまいりたいと存じます。
　朝食に関しましては当日、連泊者用のご用意が手ちがいでできておりませんでした。もう一度、周致徹底させてまいりたいと存じます。今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。
　　　　　　総支配人　梯　学

先日はご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご利用に際しまして、色々とご不便をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
お部屋の電源につきましては機器的不具合のため再点検を致しました。
カードにつきましては、人的ミスであり使用方法につきまして再度徹底致しました。
この度はハード、ソフトにわたり十分なサービスが提供出来ませんでしたこと重ねましてお詫び申し上げます。私どもといたしましては、設備以上に人的サービスにおいてお客様に不快感を与えてしまいました事について猛省するとともに再発防止に努めてまいりたいと思います。
お客様よりのご忠告にひとつひとつ耳をかたむけ、よりよいホテルとしてまいりたいと思います。今後ともお気づきの点がございましたら何なりとお申し付け下さい。
この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
総支配人　梯　学