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箱根湯の花プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯の花プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:565件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地3.67
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.81
  • 食事3.93

総合4

jeyさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ

jeyさん [50代/男性] 2018-12-24 18:02:41

建物の古さは感じますが、客室は清潔感があり、床暖房式掘りごたつはとても良かったです。スタッフは皆さん親切で感じの良い方ばかりでした。食事を出して頂いた方は慣れていない様子でしたが、一生懸命対応して頂けたので満足です。
お目当ての硫黄泉の露天風呂は期待通りでした。硫化水素が出るので内湯には硫黄泉を使えない為、地下水を汲み上げて沸かしているそうですが、訪問した日は冬至だったので柚子湯になっており、内湯、露天風呂のどちらも楽しめました。
全体的には満足していますが、階段の壁などはリフォームしていない為か、古いシミが残っており残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
箱根湯の花プリンスホテル 2019-01-13 12:04:17

jeyさま
このたびのご宿泊、ありがとうございました。
食事担当者へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。本人の励みとなります。
柚子湯に関しましても、お客さまに喜んでいただきたい思いで昨年より柚子を増量し準備しておりましたので、楽しんでいただけたようで私共も嬉しい限りです。
客室以外のリニューアルを行っていない部分につきましては順次着手となりますが、改善に努めてまります。お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
湯の花30周年! お食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)
ご利用のお部屋
【和室(禁煙)】