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3.0
投稿日：2010-12-27 15:38:59
4.0
投稿日：2010-09-01 14:11:17
4.0
投稿日：2010-08-20 16:32:31
総合4
nao-takeさんの 箱根湯の花プリンスホテル のクチコミ
8月30日、隣接のゴルフ場でゴルフを楽しんだ後に宿泊。施設は古いものの、外から見るより中は広く、清潔感がありました。食事時に仲居さんが日焼けした私を気遣い、氷をお部屋に運んでくださったのは嬉しかったです。4階角部屋だったので、夜景はサイコー！部屋風呂からもゴルフ場のグリーンが見え、とても落ち着きました。難点は、部屋風呂の湯を流したら、排水溝から洗い場に逆流したこと。詰まっていたのでしょうか？また「冷蔵庫に冷やしてあるのでお召し上がりください」と書かれていた茶菓子がなかったこと。精算の時フロントの方に申し上げたら「そうでしたか。申し訳ありません」のみ。売店でも売っている商品なのですから、「お帰りに車中でお召し上がりください」等の声掛けがあってもいいのではと感じました。仕方ないので夫はお土産に買っていました（笑）また今回、ひと時の思い出に「アニバーサリー」プランで申し込み、食事時の１ドリンクサービス、お部屋へのフルーツサービスは確かにありましたが、アニバーサリーに対する声掛けやメッセージカード等は一切なしで、ただ決まったサービスを付けただけという印象。夫と「毎回アニバーサリーにしてしまおうか」と苦笑いしながら話したくらいです。まあ、それでも上記難点は今後の課題としていただくとして、他はまずまず良かったので、またゴルフを絡めて利用したいと思っています。
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このたびはご宿泊誠にありがとうございました。
またご利用に際し、貴重なご意見ご感想を賜り改めて御礼申し上げます。
客室内に不備につきましては大変申し訳ありませんでした。御着きのお菓子や排水のチェックについては基本的なことでもあり一切弁解の余地もございません。
また、せっかくの記念日でのご利用にも関わらずただ出すだけのサービスについてはほかの特典付きのプランと何も変わりないと思います。
このたびいただきました声を大事にし名前負けしない充実した、皆様にご満足いただけるように頑張ってまいります。
今後ともお客様を慮る心を大事に「皆様から愛されるホテル」を目指し一層精進してまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予約係 臼山