アラ探しをしたつもりはありませんが、部屋に着いてソファでひと休みしようとしたら、
ソファの背もたれ（ひと目で目につく場所）に長い髪の毛が付着していました。また、畳には、紺色の糸くずが２か所に落ちていました。さらに、タオルバーに掛っていたタオルの表側には直径３cm位の黄色い汚れ（シミ？）があり、湯を張ろうとした浴槽は清掃不足でザラついていました。これで一気に気分が盛り下がり、部屋の座布団や湯飲みさえも使うのが気持ち悪くなってしまいました。レストランでの食事の時は３人の従業員が接遇してくれましたが、そのうちのお一人が言葉づかいができていなくてしゃべり方もボソボソと暗い印象でした。他２人の接遇はとても良かったし、フロントの応対もとても良かったのですが、部屋の清掃の甘さと１人の接遇の悪さで帳消しです。たまたま清掃にミスがあり、たまたま接遇のあまり良くない従業員に当たってしまったということなのかもしれませんが、利用者としては決して気持ちの良いステイではありませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

家族4人で宿泊させて頂きました。
お食事も美味しく、従業員の方もとても爽やかでした。
お風呂は、露天風呂は最高でしたよ。
ただ、脱衣所が女性なのでお客さんのモラルだと思いましたが、
鏡の前には近づけませんでした。そこが残念でした。

宿泊年月

2009年08月

ホテルは ごくごく普通でしたが
スタッフ達の対応がとても感じが良く 素晴らしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

5月24日に1泊しました。
施設次第が古く、残念でした。
サービス、接客は良くあとはリニューアルのみかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

長男の高校卒業祝で
久々の家族旅行でした。
そんなに安くなく高くない
そして5人一部屋で泊まれるところを探し
プリンスホテル系列なら間違いないかな？と予約しました。
記念撮影してくれると書いてあったが
一切してくれなかった。
しないなら書かないで欲しい
頼むのも忘れ家族写真が1枚もなかった。
コレが1番残念。
夕食は
メインが今一つ。
あれではご飯は進みません。
あと、態度の悪い人が給仕係にいた。
女性に変えてみては？
気が利かない人は給仕係に不向き。
何かたのみたくても頼みにくいです。若い男性です。
部屋の汚さなどはあんなものかと思いますが
お風呂がいまいち豪華じゃないんだからアメニティはせめて充実したり
男女入れ替わらないなら女性の方はもっと花とか飾ったりして映えさせてみたらマシに見えるのでは？
値段の割にお粗末でガッカリしました。家族全員同意見。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ゴールデンウィークに宿泊しました。部屋には前に泊まった人のゴミと思われるものが、畳や洗面所の床に落ちていたり、アンケートが回収されずに残っていたりしました。また、敷布団が薄いとレビューにあった通り、薄かったです。ベッドの部屋にすれば良かったと思いました。
お食事はわりと美味しかったです。量は、我が家は少食なので満足できましたが、普通の旅館の食事よりは少なめだと思います。あと夕食では男女二人が係をしてくれていましたが、男性が少し無愛想な感じでした。女性は細かいところに気がつく方だったので、少し残念でした。お風呂は露天風呂だけが温泉でしたが、浴衣のまま食事やお風呂に行けたのは良かったです。ただ、浴衣の身幅が狭いので、太っている方はマイパジャマを持参することをお勧めします。特に男性は浴衣の紐（帯）が短いので、普通の帯のように2回巻くと結べないです。
朝、ラウンジのドリンク無料は嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

目に見える所は綺麗だが、ところどころ古い設備あり。問題無い水準かと？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

８月８日家族5人で利用しました。
角部屋で客室風呂からゴルフ場が見えロケーションは良いです。
でも、露天風呂を利用しましたので部屋風呂は使いませんでした。
部屋は少し老朽化して改善された方が良いと思います。
露天風呂までが少し遠いので年寄には大変かと。。。
食事は普通の和食膳で可も不可も無いです。
露天風呂は箱根の中でも温泉らしい湯でした。
お風呂だけ入りたいです。
ホテル周りには何も無いです。
プリンス系ホテルとは思わない方が良いと思います。
あくまで、温泉旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

トータルで、この料金を出してまでは泊まらなくていいかなぁという感じです。
年末だから仕方ないですが。。。

お食事も、温かいものが少なく、残念でした。
館内は、古さはいなめないですが、清潔にされていました。
温泉はよかったです。


お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】
冬得【食事付基本料金】白濁の湯の花温泉【（湯の花ご膳）・朝食付】
和室12畳+広縁4畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

チェックインより早く着いてしまったのですが、宿の方が機転を利かしてくださって荷物を預かってもらえ、うれしかったです。
また露天風呂は思ったとおりの白濁の湯で、湯の花温泉ホテルの名前のとおり、湯の華が多くて期待を裏切らないものでした。景色も宿の前がゴルフ場という好立地で開けていたためとてもよかったです。
一方、部屋の方は施設が古いということもあると思いますが、換気扇が付いておらずバス・トイレ付きとは名ばかりで実際には部屋風呂を利用する人はあまりいないんだろうなという感じがしました。
今度利用するときには、日帰り入浴にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

シルバーウィークに宿泊しました。

お食事所とかその付近の廊下とかはとても雰囲気が良かったです。
従業員の方々もとっても親切で、感謝しております。
お食事もそこそこおいしくてその点は満足です。

ただ、とにかく部屋が臭かったです。
カビ臭いのとは違う、なんか妙な臭いで部屋に入るたび「くさっ」って思いました。
窓を開けても臭いが消えなかったです。
なんか消臭したほうがよろしいかと思います。

畳もかなり擦り切れてるし家具も安っぽくてキズも結構あって座布団も厚みがなく
最初部屋にはいるとガッカリします。
座布団がフカフカでもう少し良い感じの家具だと、
だいぶ雰囲気も良くなるのになと思います。残念です。

あと細かい事なのですが、トイレの壁の色がモカ茶みたいな薄暗い色なのですが、
なんか怖いです。
汚れが目立たない色なんだとは思いますが
もっと明るい色に塗りなおしたほうがよろしいかと思います。
子供がトイレ入るのをすごく怖がってました。私もなんか怖かったです。

部屋の入口のドアが内開きで、おまけに玄関が狭いので出入するのに苦労します。

全体的に、特にロビーとかは思いっきりゴルフ場な雰囲気です。
ゴルフをやりに来た方々には良いかと思うのですが、温泉宿の情緒はあまりないです。

お風呂場の脱衣所にもうちょっと椅子とか欲しかったです。
あと、お風呂場のトイレの水を流す所が青いサビなんだかカビなんだかがビッシリついてて、気持ち悪かったです。

硫黄のお風呂はサイトで見た画像通りで雰囲気も良くとても気持ちが良かったのですが、２日目もお風呂に入ったら、前日にはなかった湯の花の塊がゴロゴロとお風呂の底にたくさん沈んでいたのがなんか胡散臭い気がしました。

普段はもう少し値段が高めな旅館に泊まっているのでちょっと期待はずれでしたが、この値段ではこのくらいなのかなぁと思いました。

なんだか細かい苦情が多くなってしまいましたが、
なんだかんだ言いつつ結構楽しみました。

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

部屋にあるポットから始まり、施設全体が汚いです。
浴場は狭くいまいちのんびりできません。ドライヤーの勢いがかなり弱く、なかなか髪が乾かせませんでした。
ただ、夕飯はどれもこれも美味しく、これでもか!?って位ボリューム満点。朝食はお魚や漬け物がとてもしょっぱくて、子供達は食べられませんでした。でもそれ意外は大満足です。
部屋の窓からの景色は、ゴルフ場の緑が綺麗でなかなか良かったです。



【ご利用の宿泊プラン】
【箱根で一番空に近い露天風呂の宿】湯ったり温泉プラン＋スタンダード会席
和室12畳+広縁4畳

宿泊年月

2009年08月

softbankの携帯は使えませんでした。
docomoなら使えるようでした。

ポケットwifiも使えず、ノートPCを利用したかったのですが
無理だったのがとても残念です。

ビジネスで使用したかった方がいたら
困るのではないかなと思います。

インターネットなどが使える場所、設備などが
各部屋ではなくてもあればいいのでは？と思います。
（あったのかもしれませんが、部屋の案内にはなかったので…）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

3月26日～27日にかけて1泊、両親との旅行に2部屋利用させて頂きました。
入口から部屋までが遠く、施設内が少し迷子になりそうなつくりでした。
（母がロビーの往復に迷子になりました）

お部屋は予約時に和室しかあいていなかったので和室を利用しました。

部屋は広く、余計な物がなくシンプルでした。
窓際の掘りごたつ？には床暖房があり、足元がポカポカして気持ちよかったです。

押入れ（開ける事はないと思いますが…）のとっての部分に釘がでていて
ちょっと危ないな～と思いました。

施設内に、レストランなどの飲食店（予約なしでも入れるところ）がなく、
不便だなと思いました。

そのかわりロビーでジュースやお酒やおつまみなども買えるようでしたが
（部屋に小さな冷蔵庫有り）小皿とグラス・湯呑などもありました。
フォークではなく、割箸があるといいなと思いました。

温泉は内風呂は透明外風呂は濁り湯の硫黄の強いお風呂で
温泉気分を満喫できました。
露天風呂は深夜に入るには雰囲気はありますがちょっと暗すぎて怖かったです。

朝食はおかずが沢山あり、おいしかったです。
干物がちょっと小さかったかな（笑）

部屋の窓からは、併設のゴルフ場が見渡せ、その向こうには湖なのかな？
港なのかな？が見え、景色は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月