箱根には何度も来ていましたが、初めて湯の花ホテルを利用しました。
以下僭越ですが、感想です。

【良かった点】

・天然乳白色温泉がとても良かった。
・チェックイン、チャックアウトの時に応対してくれた中国人（？）女性の対応が凄く丁寧　で良かった。
・その他スタッフの方々も廊下ですれ違う度に挨拶してくれ気持ち良かった。
・朝食後の１Fラウンジでのコーヒー無料サービスが良かった。
・浴室の備え付けのタオルが置いてあり、部屋から持参する必要がなかった。（ただしバス　タオルはないので部屋から持ち込む必要あり）
・中○人、韓○人とおぼしき客が皆無で良かった。
　（箱根の山奥までは来ないのか？？その日はたまたま宿泊してなかったのかもしれませ　
　　ん。）


【残念だった点】

・食事（和食）の配膳ペースが遅く、どうせなら初めから全部の料理を出して欲しかった。
　→メイン料理を食べた後に白飯とみそ汁を出されても困る。
・食事の配膳してくれたおじさん２人の覇気がなかった。（仕事的には問題なかったのです　が、接客には向いてないと思うので裏方仕事に配置転換された方がいいかも・・・。）
・浴室に向かう廊下（おそらく喫煙室エリア）がすごくタバコ臭かった。
　→禁煙者がタバコの臭いを嗅ぐことのない場所に隔離して欲しい。
・風呂場の脱衣所が不衛生な感じがした。
・洗面所の電灯スイッチを押しても５秒くらい経たないと点灯せずイライラした。（２階　　和室）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

チェックインより早く着いてしまったのですが、宿の方が機転を利かしてくださって荷物を預かってもらえ、うれしかったです。
また露天風呂は思ったとおりの白濁の湯で、湯の花温泉ホテルの名前のとおり、湯の華が多くて期待を裏切らないものでした。景色も宿の前がゴルフ場という好立地で開けていたためとてもよかったです。
一方、部屋の方は施設が古いということもあると思いますが、換気扇が付いておらずバス・トイレ付きとは名ばかりで実際には部屋風呂を利用する人はあまりいないんだろうなという感じがしました。
今度利用するときには、日帰り入浴にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ホテルは ごくごく普通でしたが
スタッフ達の対応がとても感じが良く 素晴らしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

目に見える所は綺麗だが、ところどころ古い設備あり。問題無い水準かと？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

3月20日に宿泊しました。
夕食時、先付け以降がなかなか出て来なくて、家族もイライラ不満気でした。売店も自販機も高いので、朝のラウンジ無料サービスはgood。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

一時期多かった温泉宿といった感じです。ゴルフ場が併設されており緑が綺麗です。
食事は昔ながらの懐石の様ですが量が少ない、欧米人では全くお腹を満たしません。
お風呂の湯は白く濁って素敵でしたが、全体的に古さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

温泉はいい湯でしたが、洗面の清掃が行き届いておらず髪の毛だらけだったり、館内は埃っぽく綺麗じゃなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

１５時からのチェックインで１０分前についたらフロントで３０分待たされました。
疲れて宿に着いたのにこの対応はひどかったです。
苦情を申し立てたところ仲居さんはお茶もいれずにさそくさと帰ってしまいました。

しかしながら値段の割にはきれいで食事も良かったです。
硫黄の香りがきついにごり湯は温泉に来た感じがあり気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋にあるポットから始まり、施設全体が汚いです。
浴場は狭くいまいちのんびりできません。ドライヤーの勢いがかなり弱く、なかなか髪が乾かせませんでした。
ただ、夕飯はどれもこれも美味しく、これでもか!?って位ボリューム満点。朝食はお魚や漬け物がとてもしょっぱくて、子供達は食べられませんでした。でもそれ意外は大満足です。
部屋の窓からの景色は、ゴルフ場の緑が綺麗でなかなか良かったです。



【ご利用の宿泊プラン】
【箱根で一番空に近い露天風呂の宿】湯ったり温泉プラン＋スタンダード会席
和室12畳+広縁4畳

宿泊年月

2009年08月

普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

5月24日に1泊しました。
施設次第が古く、残念でした。
サービス、接客は良くあとはリニューアルのみかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

長男の高校卒業祝で
久々の家族旅行でした。
そんなに安くなく高くない
そして5人一部屋で泊まれるところを探し
プリンスホテル系列なら間違いないかな？と予約しました。
記念撮影してくれると書いてあったが
一切してくれなかった。
しないなら書かないで欲しい
頼むのも忘れ家族写真が1枚もなかった。
コレが1番残念。
夕食は
メインが今一つ。
あれではご飯は進みません。
あと、態度の悪い人が給仕係にいた。
女性に変えてみては？
気が利かない人は給仕係に不向き。
何かたのみたくても頼みにくいです。若い男性です。
部屋の汚さなどはあんなものかと思いますが
お風呂がいまいち豪華じゃないんだからアメニティはせめて充実したり
男女入れ替わらないなら女性の方はもっと花とか飾ったりして映えさせてみたらマシに見えるのでは？
値段の割にお粗末でガッカリしました。家族全員同意見。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ゴールデンウィークに宿泊しました。部屋には前に泊まった人のゴミと思われるものが、畳や洗面所の床に落ちていたり、アンケートが回収されずに残っていたりしました。また、敷布団が薄いとレビューにあった通り、薄かったです。ベッドの部屋にすれば良かったと思いました。
お食事はわりと美味しかったです。量は、我が家は少食なので満足できましたが、普通の旅館の食事よりは少なめだと思います。あと夕食では男女二人が係をしてくれていましたが、男性が少し無愛想な感じでした。女性は細かいところに気がつく方だったので、少し残念でした。お風呂は露天風呂だけが温泉でしたが、浴衣のまま食事やお風呂に行けたのは良かったです。ただ、浴衣の身幅が狭いので、太っている方はマイパジャマを持参することをお勧めします。特に男性は浴衣の紐（帯）が短いので、普通の帯のように2回巻くと結べないです。
朝、ラウンジのドリンク無料は嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ホテルないで遊べる施設があればよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

特典付きプランでお土産に使わせてもらいました。夕食の味付けがもう少し薄味が良かったかなあ。大浴場のシャワーの湯温が不安定なのとシャンプーなどのボトルのラベルと中が違っていたりでイラッとしました。にごり湯は満喫させて頂きましたが、何度目かの宿泊でしたがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月