このたびは箱根湯の花温泉ホテルへのご宿泊　誠にありがとうございます。
お客様よりいただいた言葉　これからの検討材料として　スタッフ一同　より良い接遇をしていきたいと思います。
またのおこしをお待ち申しあげております。

渡辺

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用に際しご意見ご感想をいただき改めて御礼申し上げます。
お食事の件につきまして大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様目線に立ち、温かいもの冷たいものなどにメリハリをつけながらお食事の内容も踏まえて改善をさせていただければと思います。
次回ご利用の際にはご満足いただけるようにがんばってまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
予約係　臼山

過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご利用をいただきました際のご評価を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。 今後も、ご利用をいただきますお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 箱根湯の花プリンスホテル 櫻井　幹大

ayu_nm様
このたびはご利用いただきありがとうございました。ご夕食の際にサービスが遅れて大変ご不快なお思いをさせてしまいました。こころよりお詫び申しあげます。
料飲スタッフ全員で検証し改善をしてまいります。
毎朝ラウンジで実施しているお飲み物サービスはお客さまからのお声を反映して開始しました。
今後もお声を伺い、より快適にご滞在いただけるように努力してまいります。
ご意見をいただき誠にありがとうございました。

ddancerさま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉にお褒めの言葉をいただき感謝申しあげます。昨年客室の改装により彩りある和室になりましたが、本年30周年を迎えた建物は趣きを感じるようになりました。今回和食ご膳（セットメニュー）の選択でしたが、ぜひ会席料理もお試しくださいませ。お忙しいところご投稿ありがとうございました。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。温泉やスタッフの接客などお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。ご滞在中のご感想を解りやすくご表記いただけ、改善ポイントに大変参考になります。食事の提供や客室の不備など、関連部署と共有しより快適にご滞在いただける施設になるよう取組んでまいります。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
箱根湯の花プリンスホテル CS推進

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。いただきましたご意見をホテル内で共有し検討、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
箱根湯の花プリンスホテル CS推進

いつも箱根湯の花プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またこの度は施設および客室の不備によりご不快なご滞在になりましたこと、大変申し訳ございませんでした。関係部署へ報告し改善に努めてまいります。山々の紅葉が少しずつ色づき始め、例年よりも早い見ごろを迎えそうです。引き続きのご愛顧を何卒お願い申しあげます。
箱根湯の花プリンスホテル CS推進

chonkun8633さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ご到着時のご案内、提案不足により行き届いたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。滞在時間に制限のあるプランのため、早目のお部屋提供や温浴施設のご利用などお不便をおかけいたしました。ご朝食もホテルでのお席がいっぱいの場合、ゴルフ場レストランを提案するなど以降は必ず代案をするよう徹底いたします。お忙しいところご投稿ありがとうございました。
CS推進

カズ2401さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。ゴルフ場隣接の一軒宿で、飲食店や売店などの施設がなくご不便をおかけいたします。「温泉に入って、何もしないでのんびりしたい」や「ゴルフの前泊や当泊を和室で～」のご利用にちょうど良いホテルですので都会の喧騒を忘れ疲れを癒しに、またご利用いただければ幸いです。お忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございました。
CS推進

イロドリ9462さま
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
コンセント配置や冷蔵庫の件、ご迷惑をおかけいたしました。開業から28年が経ち現在のニーズと乖離しています点も多々ございます。客室改修や備品変更時に検討してまいります。
朝食後のコーヒーは焼魚やお味噌汁などの香りと混在しないよう場所を変え提供しております。ほかのお客さまからも好評ですので継続したいと思います。
ご多忙のところクチコミのご投稿ありがとうございました。

このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
快適なご滞在ができませんでしたこと、心より
お詫び申しあげます。いただきましたご感想を
真摯に受け止め、これからお迎えするお客様の
ため、改善に努めてまいります。
あらためましてご投稿いただき感謝いたします

この度は、箱根湯の花温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

携帯電話の悪い状況を事前にお伝えせず申し訳ございませんでした。
現在改善に努めております。
今後もより良いサービス向上に努めてまいりますので
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

この度は、箱根湯の花温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の白濁温泉でございましたが
お客様には設備不備によりご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。

しかし、お客様のお言葉から翌朝の温泉にご満足いただけたご様子でうれしく思います。

今後も温泉浴場の充実とサービス向上に努めてまいりますので
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

この度は、箱根湯の花温泉ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

長旅の中ご到着、早々にお客さまにご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申しあげます。

そのような中でも当ホテルの温泉やお食事に温かいお言葉を頂き大変うれしく思います。

ぜひ、またのお越しをお待ちしております。