この度はアパホテル〈横浜関内〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室の清掃に不備がありましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフと協力し、スタッフ一同再発防止に努めてまいります。
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロント　佐藤

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、仰る通り約9平米のコンパクトな造りとなっております。
また、冷蔵庫につきましてはスイッチを入れていただきました後、冷蔵庫内のつまみで温度調整をしていただけます。冷蔵庫のドアと客室の机の上の案内に明記をしておりますが、今後はもう少しわかり易くするなどの工夫をして参ります。
また、喫煙フロアにつきましては、毎日喫煙が宿泊されますので完全に臭いをとることは難しく存じますが、今後は消臭を徹底するなどの対応をとらせて頂きます。
スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫が冷えなかったとのことで誠に失礼致しました。冷蔵庫のスイッチをONにしていただきました後に、中にあるつまみを数字の大きい方に回していただければ冷えてまいります。また、デスクの上にあります館内のご案内にも詳しい利用方法が記載されておりますので、ご参照下さい。わからない事がありましたらフロントまでご連絡頂ければご案内します。ご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

窓枠サッシが傷んでいたようで大変失礼致しました。当館はイニューアル工事を予定しております。大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室ベッドにつきましてはシーリー社のクラウドフィットを採用しており、おっしゃる通りやや柔らかめの仕様でございます。ゆっくりお休みいただけなかったとのことで残念でございます。
今回いただきましたご意見を今後の参考とさせていただきます。

スタッフ一同またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞を御利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルはJR関内駅から徒歩3分、馬車道駅から徒歩5分といった立地のよさを誇っております。
また、最上階、14階にございます大浴場も皆様にご好評を頂いております。
しかしながら、お部屋の構造上の問題でお客様に御不便をおかけした点については、誠に申し訳ございません。
次回お泊りの際には、なるべく高層階を御用意するなど精一杯の対応をさせて頂きますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　
　アパホテルでは、連泊されるお客様に「アパ・エコメイク」を標準のご連泊者様向け清掃とし、より環境に優しい「アパ・エコアクション」をお客様からのご申告に基づき実施しております。
　
　
　
　
　その際のご協力頂きました対価としてお水を進呈させて頂いておりますので、以上のメイクを実施又はご申告頂いた上で、お水が無い場合には恐れ入りますが、フロントまでお申し出をお願い致します。


　綿棒・アメニティにつきまして、ご不便をお掛け致しました事、廃棄に関しましては、お客様に廃棄の意思をご提示頂いたにも関わらずされていなかった旨、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

　真摯に受け止め、スタッフ巡回の強化、清掃指導の下、再発防止に努めて参ります。
　

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課 山本

この度はアパホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室の大きさにつきましては、おっしゃる通り約9平米の大変コンパクトな造りとなっております。
また、客室のバスルームが臭かったとのことで大変申し訳ありませんでした。清掃スタッフに伝えるとともに、再発防止に努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

アパホテル＜横浜関内＞　宿泊課

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の壁紙等に関しましてはリニューアルを予定しております。壁紙だけでなく客室のマットなども修繕して参ります。

洗面台蛇口の出に関しましては早急に改善させて頂きます。

これからもより一層の施設、サ－ビスの向上に努力をしてまいりますので、横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂けますと嬉しく思います。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しまして誠にご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。

お部屋は経年による劣化があるものがございますのでこれからも順次修繕をさせて頂きまして、
お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるように今まで以上に努めて参ります。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
出来ましたらまた横浜周辺にお立ち寄りの際にはアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂けると嬉しく思います。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　長谷川

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場にご満足な様でスタッフ一同嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉を励みにして更なるサービス向上をして参ります。

またツインルームのご予約方法ですが当ホテルはツインルームが2部屋しかご用意がございません。その為、ツインルームは自社のホームページで優先的にご案内しております。ご了承くださいませ。

今後もアパホテルズ＆リゾーツにご愛顧頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井上

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は数々のご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
まず、ドライヤーにつきましては、これから検討をさせて頂き、ご要望に副えるよう努めて参ります。
布団に関しましても申し訳ございませんでした。その後、お風邪など召されてませんでしょうか。
数に限りはございますが、フロントにて毛布の貸出も行っております。是非、お声掛けくださいませ。

至らぬ点が多々あり、お客様にはご不快なところがありましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

またのご来館時に何かお困りごとがございましたら何卒フロントまでお気軽に申しつけくださいませ。
お客様のお声を基に、これからさらにお客様サービス向上に努めてまいります。
これからもアパホテル＜横浜関内＞ご愛顧くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山本

この度はアパホテル＜横浜関内＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在の際に清掃面で至らぬ点が多々ございましたようで大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様をがっかりさせてしまい申し訳ありませんでした。

ホテル最上階の大浴場につきましてはご満足いただけたようでございまして嬉しく思います。
ご宿泊者の方は無料でご入浴いただけ、露天風呂とサウナ施設がございます。
営業時間は17：00～24：00までと6：00～10：00となっております。

ご不快な思いをさせてしまいましたが今後ともアパホテル＜横浜関内＞ならびにアパホテルズ＆リゾーツを何卒、よろしくお願い致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回のご来館をお待ちしております。

宿泊課　大植

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室のベッドに関しまして、お客様にご満足頂けなかったとのことですぐの改善は難しいですが、

今回頂いたご意見を参考に今後のサービス向上に繋げてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課　加藤

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル14階大浴場にはサウナと露天風呂もあり、多くのお客様よりご好評を頂いております。「最高」とのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
客室に関しましては改善の難しい点ではございますが、少しでも皆様に快適にご滞在頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
今後もアパホテル＜横浜関内＞をよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　田村

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず
ご不快な思いをおかけ致してしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの館内及び駐車場は禁煙となっておりますので
お客様のみならず従業員や館内に出入りする関係者などにも周知徹底致しまして
ご迷惑をおけけすることのないよう注意して参ります。
今後ともアパホテル＜横浜関内＞を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岩井

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
施設面ではすぐに改善するのも難しい状況ではございますが、お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止めよりよいホテル作りに邁進してまいります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが。これからもアパグループにご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

宿泊課　関根

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではシングル、セミダブルともに9㎡に統一しており、2部屋のみのご用意になりますがツインルームが18㎡となっております。
大浴場の鍵に関しましては現在修理をしている最中でございます。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。より安心しておくつろぎいただけるよう手配いたします。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただければと思います。宜しくお願いいたします。

宿泊課　藤本

この度はアパホテル＜横浜関内＞にご宿泊していただき誠にありがとうございます。厚くお礼申し上げます。しかしながら、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご朝食に関しましては、レストランと協議し改善していきたいと思います。
またお部屋に関しましては、ハード面でのことでございますので早急には改善できないのですが、その分ソフト面での向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
　
宿泊課　山口

この度はアパホテル〈横浜関内〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
当館の客室はツインルームを除いて9平米とコンパクトな構造になっており、ベットの上からお部屋のものに手が届くように設計しております。
何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。
お忙しい中にも関わらず貴重なクチコミをご投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡辺